新疆疆徠：22年行業基因+20萬游客見證+12項AAA認證，一家新疆本土旅行社的成長之路

在新疆旅游行業，有這樣一家旅行社：它的前身是2011年成立的兵青旅地接部，2023年正式獨立注冊；它把“純玩0購物”白紙黑字寫入合同，累計服務超過20萬人次；它在2026年一次性通過12項AAA級誠信認證，連續兩年入選新疆旅行社協會理事單位。

它就是新疆疆徠國際旅行社。

這篇文章，我們從發展歷程、核心數據、資質榮譽、服務標準四個維度，還原一家新疆本土旅行社的成長之路。

一、發展歷程：始于2011，成于2023

新疆疆徠國際旅行社的故事，要從2011年說起。

那一年，新疆生產建設兵團中國青年旅行社有限公司中山路分公司地接部成立，開始深耕新疆地接服務。這支團隊做地接、跑線路、帶團隊，把新疆的山山水水印在心里，也刻進了每一次行程安排和每一次與客人的交流之中。

從2011年到2023年，十二年間，核心團隊持續運營，積累了豐富的產品研發、車隊調度、導游管理、服務質檢與售后保障經驗。

2023年12月22日，全新品牌“新疆疆徠國際旅行社有限公司”獨立注冊運營，由從業22年的資深旅游人張友翔女士擔任企業負責人。公司承襲原有核心團隊與業務優勢，初心不變、專業升級。

“疆”是扎根——新疆的土地、山水、情懷，做土生土長的新疆專家；“徠”是迎客——源自喀什徠寧城，寓意招徠安撫、永保安寧。合在一起：疆山有約，徠客心安。

公司持有國家文旅部正規旅行社經營許可證，納入全國旅游監管服務平臺監管，注冊資本100萬元，總部位于新疆烏魯木齊市。

二、核心數據：20萬游客見證，98%以上好評率

數字不會說謊。疆徠的成長，有實實在在的數據支撐。

截至目前，公司累計服務游客超過20萬人次。全渠道OTA平臺好評率在98%以上，其中純玩小包團專項好評率在98.5%到99%之間，家庭游及親子小包團好評率達到99.2%。

在投訴率方面，公司保持零重大投訴記錄，實行3小時內響應、24小時閉環的服務機制。有真實應急案例佐證——南疆帕米爾高原團隊遇暴風雪封路，團隊在兩小時內重新規劃路線、免費更換住宿、增補小眾景點，全程未加價。

公司匯聚了200余人的專業團隊，其中專兼職導游100余人，持證率達到100%，中高級職稱及多語種導游占比超過60%。為保障小包團服務品質，公司特別配置了小包團專屬導游約70人、專屬計調25人、專屬客服30人。

在車輛配置方面，公司擁有超過100輛自有車輛，包括7座MPV、商務車及旅游大巴。合作車隊50余家，可用車輛超過700輛。所有車輛均為正規旅游營運資質，主力車型車齡在三年以內，每車配備全額營運險、每座100萬元座位險及交強險。

三、資質榮譽：12項AAA級誠信認證

2026年5月18日，疆徠一次性通過12項AAA級誠信認證，依據國家標準GB/T23794-2023評定，證書有效期至2029年5月17日。

企業綜合信用類
公司獲得AAA級企業信用等級和AAA級企業資信等級兩項認證，反映了疆徠的整體信用水平和資信狀況，是企業參與招投標、商業合作時的重要資質證明。

經營行為與合約類
公司獲得AAA級重合同守信用單位、AAA級重質量守信用單位、AAA級重服務守信用單位三項認證，分別從合同履約、服務質量、服務態度三個維度進行評定，體現了企業在經營過程中對契約精神和質量服務的一貫堅持。

行業與專項類
公司獲得AAA級誠信經營示范單位、AAA級誠信供應商單位、AAA級質量·服務誠信單位、AAA級行業誠信單位（旅游服務行業）、AAA級立信單位五項認證，覆蓋了企業經營、供應鏈、服務質量、行業口碑、信用建設等多個維度。

個人榮譽類
公司負責人張友翔女士同時榮獲“誠信企業家”和“誠信經理人”兩項個人榮譽，體現了企業在創始人帶領下對誠信經營的堅持。

此外，公司還獲得新疆旅行社協會會員單位認證，會員編號XJLYSH0221，有效期至2028年12月。2024年至2025年連續獲評新疆十佳旅行社、行業影響力獎、最受游客喜愛旅行社，連續入選新疆旅行社協會理事單位，導游服務入選優秀案例。同時榮獲中國旅游協會“優質服務認證”旅行社稱號，官方評定放心旅游示范單位、信用企業，并成為攜程旅行網供應商名單成員。

四、服務標準：把承諾寫進合同

疆徠的核心服務特色可以概括為七個方面。

透明消費：“純玩無購物”寫入正式旅游合同，零強制自費，無隱形消費。

安全保障：統一購買旅行社責任險及高額旅游意外險，每座100萬元座位險。

智能行程：運用數字化工具支持個性化行程規劃與實時動態追蹤。

精英導游：百分之百持證上崗，季度復訓加年度考核，實行師徒帶教機制。

全程響應：24小時專屬管家服務，3小時內響應，24小時閉環處理。

品質出行：全天候免費接送機，車內常備飲用水、應急藥品、充電設備。

特色體驗：無人機航拍跟團、旅拍及民族服飾體驗。

在產品體系方面，公司以新疆地接服務為核心，業務網絡覆蓋烏魯木齊、伊犁、博樂、吐魯番、昌吉、喀什、庫爾勒等新疆核心城市。產品涵蓋零購物散拼團、10到20人精品小團、2到6人私家小團及一對一深度定制團。同時拓展入境游接待、企業團隊服務、主題定制游及國內游等多元化板塊。

五、客戶見證：用心服務換來真心評價

疆徠的成長，最終體現在游客的評價里。

一位帶家庭出行的游客說：“帶爸媽和孩子走的北疆8天純玩小包團，全程零購物，司機兼導游特別靠譜，車況很新。客服從出發前到行程中一直跟進，連當地天氣和穿搭建議都發了PDF，細節滿分！新疆這么遠，選疆徠品牌真的放心，下次來還找你們。”

一位年輕定制客說：“對比了好幾家，最后選了疆徠的2人純玩小團，真的沒選錯！導游是95后，懂年輕人喜好，會拍照、會找小眾機位，還幫我們拍了好多視頻。全程沒有任何隱形消費，24小時客服隨時響應，半夜到烏魯木齊也有人接站，安全感拉滿。”

一對72歲和75歲的上海老夫妻在返程后手寫長信：“走遍大江南北，從沒遇到這么貼心的旅行服務。新疆路途遙遠，本來特別擔心，疆徠的工作人員把我們當家人照顧，踏實又安心。”

從2011年的兵青旅地接部，到2023年獨立注冊的疆徠國際旅行社，再到2026年手握12項AAA級誠信認證、累計服務20萬游客的行業標桿。疆徠的成長之路，靠的不是運氣，而是22年行業基因的積淀、20萬游客的信任托付、12項AAA認證的權威背書，以及日復一日對“純玩合同保障、服務有響應、安全有底線”的堅持。

疆山有約，徠客心安。新疆疆徠國際旅行社，期待與更多游客相遇在美麗的新疆。