黑龍江
本報訊（王玥瑩 田佳 記者李飛 王志強(qiáng)）日前，巴彥縣醫(yī)保局創(chuàng)新推出“上門鑒定+大廳幫辦”雙線便民服務(wù)模式，以有溫度、有速度、有力度的服務(wù)，全力保障行動不便參保人員的醫(yī)保權(quán)益。
上門鑒定現(xiàn)場，巴彥縣醫(yī)保局組織縣醫(yī)保服務(wù)中心聯(lián)合巴彥縣中醫(yī)院醫(yī)共體總醫(yī)院、巴彥縣第二人民醫(yī)院組建慢特病鑒定專項工作組，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯開展“醫(yī)護(hù)上門、全程代辦、現(xiàn)場認(rèn)定”一站式服務(wù)。巴彥縣醫(yī)保服務(wù)中心工作人員逐一核對群眾身份信息、整理病歷資料，細(xì)致解讀醫(yī)保相關(guān)政策。巴彥縣中醫(yī)院醫(yī)共體總醫(yī)院專家團(tuán)隊同步開展體格檢查、病情評估，構(gòu)建“醫(yī)保牽頭統(tǒng)籌、醫(yī)院專業(yè)鑒定、全程閉環(huán)服務(wù)”工作模式，讓患者足不出戶即可完成門診慢特病認(rèn)定。本次行動共為12名長期臥床、重度肢體功能障礙等不便到院的參保群眾提供服務(wù)，其中4名患者順利通過鑒定，被納入門診慢性病保障范圍，有效減輕患病家庭醫(yī)療負(fù)擔(dān)，讓醫(yī)保政策紅利精準(zhǔn)直達(dá)特殊群體。
此外，巴彥縣醫(yī)保服務(wù)中心在政務(wù)服務(wù)中心增設(shè)醫(yī)保幫辦代辦窗口，聚焦老年人、殘疾人等特殊群體，提供全程引導(dǎo)、材料整理、代辦幫辦服務(wù)。工作人員主動靠前服務(wù)，將“被動受理”轉(zhuǎn)為“主動幫辦”，實(shí)現(xiàn)從“群眾跑”到“幫辦跑”的轉(zhuǎn)變，讓特殊群體辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)更省心、更舒心。
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