6月2—3日，第九屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20大會(huì)在新疆烏魯木齊舉辦。聚焦“耕存量創(chuàng)增量，筑能力贏未來(lái)”，從筑牢文化之根，打通獲客之脈，磨礪設(shè)計(jì)之鋒，筑穩(wěn)交付之盾，堅(jiān)守服務(wù)之心到善用運(yùn)營(yíng)之器，推動(dòng)“品質(zhì)家裝”理念加快落地，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

大會(huì)期間，環(huán)球網(wǎng)聯(lián)合東方雨虹共同策劃“存量深耕 價(jià)值重構(gòu)”系列主題采訪，邀請(qǐng)裝企分享破局思路——如何耕存量、創(chuàng)增量，構(gòu)建自身的“攻守之道”。

華潯品味裝飾董事長(zhǎng)夏振華在接受采訪時(shí)表示，華潯品味裝飾28年來(lái)始終秉承“做一個(gè)工程，樹(shù)一個(gè)樣板”的質(zhì)量觀，堅(jiān)持做良心工程，以設(shè)計(jì)為先，服務(wù)中高端客戶。在存量時(shí)代，裝企的主動(dòng)出擊不是盲目擴(kuò)張，而是在堅(jiān)守定位中尋找新機(jī)會(huì)；守住底線則是把設(shè)計(jì)、施工、產(chǎn)品和服務(wù)真正落到位，以文化凝聚心力，做好房子的守護(hù)者。

以下為采訪內(nèi)容：

【環(huán)球網(wǎng)家居】：您認(rèn)為華潯品味裝飾是一家好裝企嗎？為什么？

【夏振華】：我一直認(rèn)為，華潯品味裝飾是一家好裝企。我們的初心很簡(jiǎn)單，就是把客戶服務(wù)好，把客戶的家裝好。

華潯品味裝飾發(fā)展28年來(lái)，一直秉承“做一個(gè)工程，樹(shù)一個(gè)樣板”的質(zhì)量觀，也始終堅(jiān)持做良心工程，對(duì)品質(zhì)負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)每一個(gè)工地負(fù)責(zé)。

當(dāng)然，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，但關(guān)鍵在于企業(yè)是否愿意持續(xù)改進(jìn)、不斷提升。華潯品味裝飾一直在努力完善服務(wù)、優(yōu)化管理、提升交付，希望通過(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持，讓客戶真正感受到可靠、放心和滿意。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：如何平衡存量深耕與增量挖掘？華潯品味裝飾的“攻守之道”是什么？

【夏振華】：所謂“攻”，不是看到哪個(gè)模式熱就跟著做，也不是看到哪里容易做規(guī)模就盲目調(diào)整，而是要在清晰定位的基礎(chǔ)上主動(dòng)出擊。

華潯一直服務(wù)中高端客戶，也是一家以設(shè)計(jì)為先的家裝企業(yè)。我們首先要把客戶定位做清晰，把自身優(yōu)勢(shì)堅(jiān)持住。同時(shí)，華潯在全國(guó)采取直營(yíng)模式，這使我們能夠更好地整合資源，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化交付和規(guī)模化復(fù)制。

在公域、私域流量快速發(fā)展的當(dāng)下，我們需要把好的內(nèi)容、好的案例、好的工地傳播出去，讓更多消費(fèi)者了解華潯的設(shè)計(jì)能力、施工品質(zhì)和服務(wù)價(jià)值。

而“守”的核心，就是守住底線。無(wú)論外部市場(chǎng)如何變化，都不能偷工減料，不能降低品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。特別是在工藝和施工交付端，堅(jiān)持匠心精神，把華潯的企業(yè)精神貫穿到每一名員工心中，也落實(shí)到每一個(gè)具體行動(dòng)之中。

因此，存量時(shí)代既要主動(dòng)出擊，也要守住基本盤(pán)。攻，是基于定位和能力的主動(dòng)作為；守，是對(duì)匠心精神和長(zhǎng)期主義的堅(jiān)守。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：企業(yè)文化能創(chuàng)造怎樣的價(jià)值？如何讓企業(yè)文化成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力？

【夏振華】：華潯在全國(guó)有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，規(guī)模大、員工多，如何讓大家的目標(biāo)一致、行動(dòng)一致，是企業(yè)管理中的重要課題。

我們一直強(qiáng)調(diào)：流程管事，制度管人，文化管心。流程和制度能夠讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更加規(guī)范，但要讓大家真正心往一處想、勁往一處使，還需要文化發(fā)揮作用。

我認(rèn)為，企業(yè)文化至少有三個(gè)方面的價(jià)值。第一是目標(biāo)價(jià)值。通過(guò)思想統(tǒng)一，讓團(tuán)隊(duì)在方向和目標(biāo)上保持一致，知道企業(yè)要往哪里走，也知道自己應(yīng)該如何行動(dòng)。

第二是心力價(jià)值。光有目標(biāo)還不夠，如果心不堅(jiān)定，企業(yè)在市場(chǎng)變化中就容易搖擺，甚至走彎路。只有團(tuán)隊(duì)有共同信念，有堅(jiān)定的信心，才能真正把客戶服務(wù)好。

第三是行動(dòng)價(jià)值。當(dāng)思想統(tǒng)一了，信心堅(jiān)定了，行動(dòng)效率就會(huì)提升。存量時(shí)代也是效率競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)最終比拼的不只是規(guī)模和速度，更是組織力以及把理念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的執(zhí)行效率。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：在“好房子”深耕落地年，華潯品味裝飾為美好人居建設(shè)做出了哪些貢獻(xiàn)？

【夏振華】：不管是在增量時(shí)代，還是在存量時(shí)代，能不能讓客戶住進(jìn)一個(gè)滿意、舒適、美好的家，很大程度上取決于裝企能否把設(shè)計(jì)、施工、產(chǎn)品和服務(wù)真正落到位。

對(duì)于華潯品味裝飾來(lái)說(shuō)，我們一直希望通過(guò)文化引領(lǐng)、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)、工藝護(hù)航、產(chǎn)品賦能和服務(wù)至上幾個(gè)方面，把好房子守護(hù)好，把客戶的家打造好。

文化引領(lǐng)，是讓團(tuán)隊(duì)始終保持正確的價(jià)值方向；設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)，是讓空間真正符合客戶的生活方式和審美需求；工藝護(hù)航，是保障裝修品質(zhì)和長(zhǎng)期使用體驗(yàn)；產(chǎn)品賦能，是為好房子提供可靠的材料和系統(tǒng)支撐；服務(wù)至上，則是讓客戶在裝修全過(guò)程中感受到專業(yè)、安心和尊重。

好房子不是一句概念，而是要落在每一個(gè)家庭的真實(shí)生活里。裝企要做的，就是通過(guò)扎實(shí)的專業(yè)能力和穩(wěn)定的交付水平，讓客戶住得滿意、生活得更美好。