北京
本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-黑龍江頻道
人民網(wǎng)哈爾濱6月9日電 6月9日早8點，滿載俄羅斯旅客的2輛客車抵達綏芬河公路口岸，近百名旅客陸續(xù)走下客車，按照指引標識前往進境旅檢大廳，有條不紊辦理通關(guān)手續(xù)，大廳內(nèi)秩序井然、順暢通行。據(jù)綏芬河海關(guān)統(tǒng)計，今年1-5月，經(jīng)綏芬河公路口岸進出境旅客突破15萬人次，同比增長近60%。
綏芬河海關(guān)公路辦旅檢一科四級主辦蔡瑩瑩說：“隨著中俄雙向互免簽證政策持續(xù)賦能，今年以來，兩國人員往來頻次顯著增加，綏芬河海關(guān)持續(xù)優(yōu)化監(jiān)管措施，助推跨境旅游、商務(wù)洽談等出行更加便捷暢通?！?/p>
針對跨境客流快速增長態(tài)勢，綏芬河海關(guān)加強與邊檢等部門協(xié)作配合，根據(jù)客流情況動態(tài)調(diào)整人員，增強一線監(jiān)管力量，全力保障口岸通關(guān)安全暢通。在口岸現(xiàn)場加強海關(guān)政策宣傳提醒，通過現(xiàn)場講解、圖板公示、雙語提示等方式，宣傳健康申報、行李物品申報等要求，引導(dǎo)旅客自覺遵守有關(guān)政策規(guī)定。充分運用紅外測溫、CT機、X光機等設(shè)備，實現(xiàn)無異常旅客及其行李物品快速通關(guān)，提升旅客“無感”通關(guān)體驗。
俄羅斯旅客伊拉說：“我經(jīng)常來中國，對這里很有親切感，每次過來都很方便，這里口岸通關(guān)效率很高，商品種類豐富、價格實惠，我很喜歡這里?！?/p>
在進出境旅客通關(guān)期間，遇到突發(fā)傷病旅客時，綏芬河海關(guān)聯(lián)合邊檢等部門，第一時間啟動應(yīng)急處置方案，開辟綠色通道，優(yōu)先為傷病旅客辦理通關(guān)手續(xù)，并根據(jù)情況采取延時辦公等措施，協(xié)助醫(yī)護人員將傷病旅客安全轉(zhuǎn)運。今年前5個月，共為7人開通綠色通道，確保旅客及時接受治療。
為全方位提升跨境服務(wù)質(zhì)效，綏芬河統(tǒng)籌多部門力量，形成全域旅游服務(wù)保障合力。公路口岸聯(lián)檢大廳設(shè)置一站式服務(wù)臺、俄語民警及中俄雙語指引標識，確保旅客通關(guān)順暢。根據(jù)客流實際增開機場巴士專線，優(yōu)化國際道路運輸管理系統(tǒng)。在景區(qū)和交通樞紐設(shè)立暖心驛站，提供雙語旅游咨詢、特色文創(chuàng)產(chǎn)品等。擴大離境退稅商戶覆蓋面，推行“即買即退”并配備雙語服務(wù)。實行“無午休+彈性延時通關(guān)”，聯(lián)合各部門建立每日溝通機制，提前研判客流高峰、靈活增開專屬通道。全市上下圍繞“吃住行游購娛”全鏈條，以中俄雙語服務(wù)環(huán)境為紐帶，為進出境旅客打造安全、友好、順暢、溫馨的跨境旅游體驗。（蘇靖剛、李寶鑫）
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