前言

每年一到高考季，整個互聯網就跟提前約好了一樣，各大品牌扎堆蹭這個流量熱點。

今年也不例外，小米、華為、OPPO這些頭部大廠，早早就鋪開了宣傳矩陣，考生專屬購機優惠、明星站臺的加油海報、直播間的抽獎福利，鋪天蓋地的通稿刷得人眼花繚亂。

所有人都默認，這場高考的品牌比拼，拼的就是誰的宣傳預算多、誰的曝光熱度高、誰能把流量轉化成訂單。

誰都沒料到，已經52歲的劉強東，沒花一分錢打商業廣告，也沒搞什么聲勢浩大的發布會，就憑一場悄無聲息落地的公益行動，直接把京東的口碑拉滿，硬生生走進了全國千萬陪考家長的心里。

躬身實干，護航學子

6月6日下午，距離高考正式開考只剩最后一天。

那時候，全國的考生都在埋著頭做最后的查漏補缺，陪考的家長們心都提到了嗓子眼，焦慮得連飯都吃不下。

全網的媒體都在盯著考生的狀態，各家品牌的運營都在熬夜剪最后的宣傳物料，就等著高考當天沖一波熱度。

就在這個時候，京東悄無聲息地把一整套助考保障體系，鋪到了全國的考點門口。整場活動低調到什么程度？

沒有置頂的熱搜預熱，沒有鋪天蓋地的全媒體推廣，官方社交平臺就只發了一條短短幾十個字的動態，沒有華麗的海報，沒有帶任何帶貨的口號，甚至連捆綁商品促銷的環節都沒有。

可就是這份不張揚的實干，一夜之間就戳中了無數家長心里最軟的地方。

那些考點門口的實拍畫面，被路人隨手拍下來發到短視頻平臺，沒半天就傳開了，好多家長看完都直說，這才是真的辦實事，比那些花里胡哨的營銷強太多了。

這次的助考行動，覆蓋了全國52座重點城市，195個核心高考考點。

每個考點門口，都連夜搭起了標準化的“高考加油站”遮陽棚，每個站點的物資，全都是照著考場外的剛需配的。

加寬的防曬棚，能擋住正午35度的大太陽，折疊的休息座椅，夠幾十個家長同時歇腳，還有足量的瓶裝水、紙巾，甚至連備用的2B鉛筆、橡皮、直尺、雨傘、清涼折扇都備齊了。

往年這個時候，多少家長頂著大太陽，在考場外站三四個小時，不敢走遠，就怕錯過孩子出場，連口涼水都喝不上，曬得頭暈也只能硬扛。

今年有了這些站點，家長們終于能找個陰涼地坐下來，喝口水緩一緩，就這一個小小的舉動，直接把大半陪考的壓力都給消解了。

除了這些固定的站點，撐起整個護航體系的，是上萬名京東的全職騎手。

這些人分工特別清楚，數千名騎手定點守在各個助考站，每個人手里都拿著打印好的考點分布圖。

分布圖上面標好了衛生間、醫務室、考場出入口，還有周邊的小區路線，就怕考生或者家長走錯路，隨時能給人指路。

每個駐守的電動車上，都掛著一個紅色的急救箱，里面藿香正氣水、風油精、創可貼、碘伏、清涼貼這些東西全配齊了，就怕有人中暑、擦傷，或者突然頭暈不舒服，能第一時間幫上忙。

更讓人安心的是流動的保障隊伍，全國一共15萬名京東全職騎手，全都加入了這次的高考應急護航。

所有的電動車，都統一貼了“高考應急服務”的標識，這些人不是臨時找的兼職，全都是京東的正式在崗員工，平時送訂單的時候，隨時待命。

不管你是考生，還是家長，只要在路上看到這些貼了標識的車，招手就能停，所有的幫忙全都是免費的，沒有任何門檻。

而且所有參與助考的騎手，之前都專門做了培訓，復盤了往年的應急案例，怎么送證件、怎么處理中暑，全都練過。

平臺還給騎手發了防暑的東西、工時補貼，還有意外保障，就怕騎手有后顧之憂。

這兩天，各地都傳出了不少真實的小事。

武漢有個考生，開考前十分鐘才發現身份證落家里了。

家長急得手腳都涼了，找到站點的騎手求助，騎手十五分鐘就跑了個來回，把證件送了過來，孩子剛好趕在進場前拿到了東西，沒耽誤考試。

濟南有個陪考的大媽，天太熱中暑頭暈，站點的騎手立刻給她遞了藿香正氣水，扶著她到休息棚里靜養，緩了好半天才恢復過來。

這些小事，被路人隨手拍下來發到網上，每條都能收獲上萬的點贊。

其實大家都明白，高考這兩天，壓力大的從來不止考生，守在門外的家長，煎熬程度一點都不差。

就怕孩子出點什么意外，一丁點小事都能讓家長心神大亂，京東做的這些，就是把家長心里那些懸著的顧慮，一個個都給化解了。

很多人看完都好奇，為什么劉強東能把助考的事做得這么細，這么走心？

其實答案藏在34年前，他自己的高考往事里。

昔承鄉暖，今護學子

1992年，18歲的劉強東在江蘇宿遷的農村參加高考。

那時候他家里窮，父母常年跑船，一年到頭回不了幾次家，他從小跟著外婆長大，平時吃的都是紅薯干，能吃頓帶肉的飯都是奢侈。

同村的好多孩子，早早就輟學回家干活了，只有他埋頭讀書，成績一直都是村里最好的，全村人都把他當成了走出大山的希望。

后來高考成績出來，他拿了宿遷市的高考狀元，考上了中國人民大學，那是村里第一個考上名牌大學的孩子，全村人都高興壞了。

可高興完了，難題就來了，那時候的大學學費，對他家來說就是天文數字，父母跑遍了親戚家，東拼西湊，最后只借到了幾十塊錢，連學費的零頭都不夠。

眼看開學的日子越來越近，劉強東那時候急得整夜睡不著，就怕自己上不了學。

就在這個時候，全村的鄉親們都站了出來，你一塊、我五毛，一點點湊，最后湊了整整500塊錢。

家家戶戶把自己舍不得吃的雞蛋拿出來，你三個我五個，最后湊了76個茶葉蛋，給他當路上的干糧。

多年以后劉強東還清楚地記得，外婆把那500塊錢，小心翼翼縫在他內褲的夾層里，就怕路上丟了。

那76個茶葉蛋，是那個年代農村里能拿出來的最好的東西了。

他去北京上學的綠皮火車上，全程就靠著這些茶葉蛋充饑，剛入學的那一周，他三餐都吃這個，舍不得花鄉親們湊來的血汗錢。

也就是從那時候起，他就暗下決心，以后要是有能力了，一定要幫更多像自己一樣的寒門學子。

后來他創業成功了，也從來沒忘過這份恩情，給老家修了路，建了學校，給村里60歲以上的老人發養老金，還帶動京東的產業落地宿遷，幫老家的人找工作，夫妻兩個人給宿遷的公益教育捐了超過一個億。

每年高考季幫考生，他已經堅持了好多年，今年這次規模更大的護航行動，其實就是他多年公益里的一件小事。

只不過是把當年鄉親們給他的溫暖，傳遞給了更多的孩子。

可誰也沒想到，這件事火了之后，網上突然就冒出了一些不一樣的聲音。

有人酸溜溜地說，“這是劉強東要洗白自己吧？”、“不就是作秀嗎，營銷套路而已”。

這些聲音一開始還真迷惑了不少人。

可沒過兩天，6月8日，京東的官方賬號發了通報，還有四川公安的調查結果，大家才明白，原來這些抹黑的話，根本不是網友自發的，是有組織的惡意攻擊。

有企業偷偷雇了成都的一家文化傳媒公司，長期編造京東的負面信息，系統性地造謠抹黑。

不光是這次的助考活動，之前京東的外賣、金融業務，還有劉強東本人，都被他們造過謠。

現在這些人已經被警方處罰了，相關的線索也移交給了市場監管部門，等著進一步處理。

可他們忘了，老百姓的眼睛是雪亮的，誰是真的幫忙，誰是作秀，大家心里都有數。

結語

這次京東的助考，那么多家長都親眼看到了，騎手真的免費幫忙，助考站的水和座位真的不要錢，沒有要你掃碼關注，沒有要你買東西，這些實實在在的事，不是幾句謠言就能抹黑的。

現在這個流量時代，太多企業把營銷玩得越來越花，挖空心思蹭熱點，搞各種套路引流，可消費者早就看膩了這些。

反而是這種不起眼的小事，一瓶水，一個歇腳的地方，關鍵時刻的一次跑腿，最能打動人心。

在這個人人都追流量的浮躁時代，太多人都忘了，最能留住人心的，從來都不是那些花里胡哨的套路，而是實打實的真誠。