在熱度持續(xù)攀升的西北旅游市場，如何率先走出價格競爭“內(nèi)卷”？

從2025年3月到2026年3月，陜西宇諾旅游汽車有限責(zé)任公司（簡稱“陜西宇諾”）一年時間持續(xù)追加采購了20余輛大中巴，只認(rèn)準(zhǔn)一個平臺——蘇州金龍海格客車新V系！

陜西宇諾總經(jīng)理葉萬軍

“出行需求深度變革背景下，旅游客車不再是簡單的運輸工具，而是旅游體驗的重要載體。”陜西宇諾總經(jīng)理葉萬軍表示：正是憑借新V系高端車型+高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，陜西宇諾市場的認(rèn)可度顯著提升，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，邁進(jìn)了價值競爭的新賽道！

必須主動轉(zhuǎn)型，十年再出發(fā)

從2016年成立到2025年，陜西宇諾十年苦心經(jīng)營，邁過了規(guī)模化運營的第一關(guān)，又走到了升級發(fā)展的“新關(guān)口”。

葉萬軍回顧，陜西宇諾從旅游包車團體通勤業(yè)務(wù)起步，穩(wěn)步擴大車隊規(guī)模，持續(xù)拓展服務(wù)客戶，圓滿完成重大節(jié)假日運輸保障及全運會、中亞峰會等大型活動應(yīng)急運力保障任務(wù)，逐漸成為西安旅游客運行業(yè)有一定影響力的企業(yè)。

“當(dāng)高鐵、自駕、網(wǎng)約車等出行方式持續(xù)分流客源，游客個性化、品質(zhì)化、深度游需求不斷提高，旅游運輸行業(yè)必須告別粗放管理、低價內(nèi)卷的舊模式，轉(zhuǎn)向品質(zhì)競爭、體驗競爭、價值競爭的新升級。”葉萬軍清晰認(rèn)識到：唯有主動轉(zhuǎn)型，提質(zhì)增效，才能在激烈的市場競爭中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

2025年陜西宇諾下定決心全面啟動高端化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)型，以全新姿態(tài)應(yīng)對市場變革。

“目前公司擁有各類旅游客車70余輛。經(jīng)過有序淘汰老舊普通車型，近兩年新增車輛全部選用蘇州金龍海格新V系高端客車。”葉萬軍表示，2025年3月首批采購了12輛海格新V系旅游客車，經(jīng)實際運營驗證，車輛的性能，乘坐的體驗，管理效率均表現(xiàn)優(yōu)異。后續(xù)又追加采購了10輛。

看中三大優(yōu)勢，認(rèn)定新V系

在陜西宇諾，海格新V系全面覆蓋運營全場景需求。其中，56座V13，高效舒適，適配高端研學(xué)與大型活動；50座V12，靈活適應(yīng)，滿足中型團隊出行需求；特別2+1高端座椅布局的新V系車型，“這一高端配置主打精品小包團與高端商務(wù)接待，打造移動貴賓室，顯著提升了旅客出行的舒適體驗。”葉萬軍說。

陜西宇諾為什么轉(zhuǎn)型升級會堅定選擇海格新V系？

葉萬軍坦率表示：主要是看中海格新V系產(chǎn)品性能領(lǐng)先與蘇州金龍貼心的售后服務(wù)體系。

他提到了海格新V系三大優(yōu)勢：一是，乘坐體驗高端舒適。海格新V系車型外觀大氣，空間寬敞，座椅舒適，行駛靜謐，氛圍燈、手機充電口等細(xì)節(jié)配置齊全，全方位提升出行品質(zhì)。

二是，智能安全配置領(lǐng)先。海格新V系在行業(yè)內(nèi)率先標(biāo)配智能座艙，支持語音控制空調(diào)、多媒體及智能導(dǎo)航，搭配AEBS防碰撞預(yù)警等輔助駕駛系統(tǒng)，還可選配360度倒車影像，筑牢行車安全防線。

三是，運營管理高效便捷。葉萬軍提到，當(dāng)前行業(yè)急需解決降本增效，海格新V系高可靠、低油耗表現(xiàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)全周期更快回本。而且，依托“海格智行”小程序，可實現(xiàn)車輛實時監(jiān)控、動態(tài)管理，也有利于提升運營效率，控制油耗、維保等運營成本。

匹配高端服務(wù)，客車新定義

葉萬軍介紹，在優(yōu)化車輛結(jié)構(gòu)、引進(jìn)高端車型的同時，陜西宇諾同步升級了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，讓旅游客車不再是簡單的運輸工具，而成為旅游體驗的重要載體。

以規(guī)范服務(wù)，彰顯品質(zhì)溫度，陜西宇諾施行的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，包括統(tǒng)一車容車貌標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一駕駛員著裝形象、統(tǒng)一服務(wù)作業(yè)流程，落實微笑服務(wù)、主動服務(wù)、個性化服務(wù)，保障游客全程體驗更舒適、更愉悅。

憑借高端車型+高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，陜西宇諾的客戶口碑持續(xù)攀升，先后獲得了北京重點中學(xué)和西安多所院校師生在研學(xué)游行程中好評，更贏得了新加坡、吉隆坡等涉外團隊及國內(nèi)高端客戶的高度認(rèn)可。長期穩(wěn)定合作客戶不斷增加，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，市場的認(rèn)可度顯著提升。

葉萬軍表示，未來陜西宇諾將始終堅持以客戶為中心，以品質(zhì)為根本，持續(xù)深化與蘇州金龍的戰(zhàn)略合作，不斷優(yōu)化運力結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)模式，為陜西文旅出行提供更優(yōu)質(zhì)、更舒適、更智能的運游融合服務(wù)，與行業(yè)同仁共同探索旅游客運行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新方案。

以陜西宇諾為代表，西北旅游客運行業(yè)正在加速高端化、品質(zhì)化升級。

海格新V系以標(biāo)桿級產(chǎn)品實力，精準(zhǔn)對接文旅出行新需求，用安全、舒適、智能的出行體驗，助力客戶走出低價內(nèi)卷，解鎖價值競爭全新未來！