“沒錢別出來窮逛,商場不服務沒錢的人”!深圳,顧客僅逛店未消費,遭店員嘲諷羞辱!顧客怒發網上,讓網友評評理。網友:一個小店員時間久了以為店是她自己開的!你就是個打工的,混的還不如窮逛的,哪里來的自信!
顧客周末在商場逛了大半天,腳疼得抬不起來,剛好路過一家裝修挺精致的買手店,門口也沒掛著“非消費不得入內”的牌子,倆人就想著進去坐會兒歇歇腳,順便也能看看有沒有喜歡的款式。
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結果屁股剛挨到店里的休息椅,穿得光鮮亮麗的店員直接走了過來,上下掃了倆人一眼,語氣冷得掉冰碴:“不好意思,我們這是高端門店,休息區只給消費的客人用,要是不買東西就別在這占位置了!”
顧客當時都懵了,就因為穿著普通,沒消費,平白無故遭了這通羞辱?
當場和店員理論,對方反倒比她還有理,翻著白眼反復強調“你個窮X,沒錢別出來窮逛,商場不服務沒錢的人。我們只服務高端客戶!”
周圍人都往這邊看,顧客又氣又委屈,掏出手機把整個過程拍了下來,轉頭就發到了網上,想讓大家評評理,什么時候逛商場不消費就成了“低人一等”了?
視頻一發酵全網都炸了,網友們氣得夠嗆:
“一個打工的小店員,干的時間長了真以為店是自己開的?也不看看自己每個月工資夠買幾件店里的衣服,哪來的優越感?”
“合著現在逛街還得先把存款擺出來才能進門?門檻都讓這群勢利眼給焊死了!”
“實體店倒閉別怪網店, 以前去實體買衣服真怕自己試了衣服不買別人說你,網上買的不合適就退!”
“有沒有可能專門培養這種話術,激別人讓人掏錢買?”
“真應了句,綁大閘蟹的繩子,以為自己也是大閘蟹!”
沒過多久商場和品牌方接連出來道歉,說已經把那個涉事店員開除了,永久都不能再入職這個品牌的任何門店!
【評語】
一句“沒錢別出來窮逛”,簡直把服務行業的臉面按在地上摩擦!
店員的那股子傲慢,說到底就是一種極其可笑的“狐假虎威”。她穿著光鮮亮麗的工作服,站在裝修精致的門店里,就真把自己當成了高高在上的“貴族”。
網友那句吐槽一針見血:“綁大閘蟹的繩子,以為自己也是大閘蟹!”
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她忘了自己本質上只是個打工者,拿著可能還不如普通顧客高的工資,卻要高高在上。
這種錯位的優越感,不僅暴露了她個人素養的極度匱乏,更是對職業精神的嚴重褻瀆。
這種畸形的“勢利眼”心態,絕非該店員的個人失言,而是整個品牌管理鏈條上結出的惡果。
當一家標榜“高端”的門店,默許甚至縱容員工用錢包厚度來衡量人的尊嚴時,它所謂的“高端定位”就已經徹底變味了。
真正的奢侈品、高端品牌,賣的不僅是溢價的商品,更是無微不至的尊重與體驗。
如果連最基本的平等對待都做不到,那再豪華的裝修、再昂貴的標價,也不過是一層金玉其外的虛偽包裝。
相反,只有把每一位進門的客人都當成平等的個體來尊重,哪怕對方只是進來歇個腳,也能感受到如沐春風的服務溫度,這才是留住人心的不二法門!
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