“以前做飯得扶著墻挪過去，廚房里亂七八糟，炒菜都沒個站的地方?，F在好了，墻上安裝了扶手，新櫥柜高度正好，抬手就能拿到鍋碗瓢盆?！弊≡诤幽鲜“碴柺兴辨偟闹囟戎w殘疾人李新芳撫摸著光滑的櫥柜臺面，眼里滿是暖意。

這是安陽市困難重度殘疾人家庭無障礙改造工作的一個縮影?！笆奈濉逼陂g，安陽市累計完成4731戶困難重度殘疾人家庭無障礙改造，用一個個精準化摸排識別、一戶一策的個性化小改造，打通了殘疾人居家生活的“最后一米”，讓民生溫度照進每一個殘疾人家庭。

精準摸排，把改造方案做到殘疾人的心坎上

“家庭無障礙改造不是簡單裝個扶手、修個坡道，得知道殘疾人真正需要什么。”安陽市殘聯工作人員說。家庭無障礙改造的核心是“精準”，只有摸清底數、找準需求，才能把有限的資源用在刀刃上。

為了“改到點上、暖在心上”，安陽市殘聯建立了“殘聯主導、鄉鎮聯動、網格落實””的三級聯動摸排網絡，依托基層社會治理網格體系，對轄區內持證困難重度殘疾人家庭開展“拉網式”排查。網格員們帶著登記表走村入戶，逐戶記錄殘疾類別、住房結構、日常障礙等信息，如廁時需要的扶手高度、進出房屋的坡道坡度，都逐一納入需求臺賬，做到底數清、情況明、數據準。

有了這些基礎數據，各區（縣）殘聯牽頭成立專項工作專班，對初步篩查對象進行分類評估?！澳壳埃覀冊诩腋墓ぷ髦惺滓鉀Q的問題，是重度殘疾人自己做飯、洗澡等最基本的生活問題?！薄眱赛S縣殘聯工作人員說。評估過程中，工作人員重點關注“一戶多殘”、多重殘疾且居家障礙突出的家庭，通過入戶復核、鄰里走訪、綜合評議等方式核實情況，確保資源向最困難、最急需的殘疾人傾斜。內黃縣楚旺鎮的殘疾人老李，出行依靠輪椅，可家門口的臺階又高又陡，想出門只能靠人抬。專班入戶評估時，便將出行作為無障礙改造的重點，他家門口修了無障礙坡道，并加裝了不銹鋼扶手。老李終于能夠自己坐著輪椅出門了。

“一戶一策、因需施改”是安陽市殘聯實施困難重度殘疾人家庭無障礙改造工作的基本原則。每一戶改造方案的制定，都離不開多次入戶勘察和反復溝通。就拿李新芳家的無障礙改造方案來說，工作專班前后三次上門測量、溝通，結合她的肢體殘疾狀況和廚房的實際布局，最終確定了改造內容?？紤]到她彎腰取物不方便，定制櫥柜時高度超出常規櫥柜7厘米，柜門設計成易拉式，不用費力就能打開。這樣的個性化設計，讓無障礙改造真正貼合殘疾人的不同生活需求。

嚴管嚴控，讓改造品質都經得起檢驗

困難重度殘疾人家庭無障礙改造是民生工程，更是良心工程，質量絕不能打折扣。安陽市殘聯建立起全流程監管體系，從施工單位遴選到施工過程中的時時監督，層層壓實責任，每一個環節都不放過。

安陽市殘聯為殘疾人家庭改造的輪椅坡道。

在施工單位的選擇過程中，市殘聯始終嚴格遵守公平、公開、公正的原則，依據國家相關法律法規和政策要求，嚴謹、規范地組織開展政府采購與招標工作。在篩選環節，優先考慮資質齊全、信譽良好，嚴格遵守無障礙設計規范、具備豐富實踐經驗，擁有同類項目成功案例的優質企業。中標企業需簽訂規范的施工合同，明確工期、材料規格、安全責任等關鍵條款，從源頭上保障施工單位的專業性。

實施“雙線監督”機制則讓改造過程全程透明。一方面，各區（縣）殘聯派出業務骨干全程駐場監督，檢查建材質量、施工流程、安全防護等情況；另一方面，邀請社區工作人員和殘疾人親友義務擔任“質量監督員”，讓群眾參與到監督中來。北關區紅旗路街道張阿姨的孫女是肢體殘疾人，需要在家中安裝扶手。張阿姨全程參與了自家的改造監督，從扶手的材質到安裝的牢固度，都一一核對?！坝形覀兌⒅┕り牪桓荫R虎，裝完的扶手又穩又結實，以后再也不用擔心孩子在家發生危險了?！?/p>

嚴格的監管讓家庭無障礙改造質量有了切實的保障。“扶手是殘疾人日常依靠的設施，生銹、不牢固都會有安全隱患，必須按標準來?！痹浻幸淮危谝蠖紖^的一戶改造現場，監督員發現施工方準備用普通鋼材代替不銹鋼扶手，當即要求整改。這樣的情況雖然只是個例，但正是在這種較真的態度下，安陽市的家庭無障礙改造工程始終保持著高合格率，也贏得了殘疾人家庭的信任。

閉環驗收，讓改造成果持續惠及民生

要讓殘疾人真滿意、真受益，驗收環節絕不能走過場，“專業評估+群眾認可”一個都不能少。安陽市各區（縣）殘聯牽頭組建聯合驗收小組，成員包括第三方專業評估機構、技術人員、鄉鎮干部、村（居）代表和殘疾人家庭成員，多方參與、交叉核驗。驗收時，小組采取“實地核查看外觀、功能測試驗使用、資料審核查程序、滿意度調查聽口碑”的“四維一體”模式，對每戶改造項目進行全面“體檢”。在李新芳家，驗收組現場模擬做飯、取物等日常場景，測試櫥柜開啟的順暢度、臺面的承重能力，逐項核對改造清單，確認改造項目全部達標后，才由李新芳本人簽署驗收意見。

改造完成不是結束，而是服務的開始。為了防止“一改了之”的情況發生，安陽市殘聯還建立了抽查回訪長效機制。由市、區（縣）兩級殘聯定期開展電話回訪和實地抽查，跟蹤了解設施使用情況和后續維護需求。有的殘疾人家庭反映扶手松動，工作人員第一時間聯系施工隊上門加固；有的家庭因使用習慣需要微調設施位置，工作人員也會及時協調處理。通過常態化回訪，確保無障礙設施長期穩定發揮作用，讓殘疾人的生活真正得到改善。

安陽市殘聯為殘疾人家庭改造的無障礙衛生間。

門檻被削平、坡道穩穩鋪就，衛生間裝上扶手，臥室增設助力設施，昏暗角落亮起感應燈，這些看得見、摸得著的變化，不僅消除了殘疾人生活中的物理障礙，更撫平了他們內心的焦慮，讓殘疾人在家中擁有更多自主與從容。五年來，安陽市殘聯持續聚焦困難重度殘疾人的實際需求，不斷優化無障礙改造的全流程管理，把這項惠民生、暖民心的工程做細做實，將黨和政府關懷落到實處，實實在在守護著特殊困難群體的尊嚴與幸福。同時，4731戶殘疾人家庭的改變，也見證著一座城市對特殊困難群體的溫情與擔當，讓“有愛無障”的理念融入城市的每一個角落。

編輯：馮磊