■楊辰

　　中國民營企業正迎來一場大規模的代際交接浪潮。與父輩普遍低調的風格不同，新一代“廠二代”“創二代”主動走向臺前，把個人IP做成品牌資產，讓流量成為生意的放大器。在廣東省佛山市這座占據全國三分之一不銹鋼流通量的城市，法迪奧家居的沈錚文的接班之路，就如中國制造業新生代心態與行為變遷的一個鮮活切片，從“挨罵”的售后客服，她一步步走上管理崗位，展現了二代企業家不一樣的“傳承與創變”。

　　在不銹鋼底色中成長的“預備接班人”

　　沈錚文的童年，浸染著不銹鋼冷冷的銀灰色。在佛山市最好的寄宿制學校上全托的她，周末和節假日大多跟隨父母在不銹鋼配件門店或處理不銹鋼面板的工廠中寫作業、玩耍。父母應酬時，她和哥哥便由工廠員工送回學校。彼時，工廠員工包括家族里的人常對她說：“以后你長大了也要做這個。”潮汕人濃厚的家族觀念，讓“接班”的想法從那時起便如一顆種子，悄然埋進她的心里。

　　1992年，沈錚文的父親沈奕榮從潮州鄉鎮的家庭作坊起步，白手起家涉足不銹鋼生意。1999年沈奕榮創立“榮盛達”公司從事不銹鋼材料加工，其創業軌跡伴隨著中國不銹鋼產業的發展浪潮。他注冊的“法迪奧”品牌從不銹鋼配件開始，一步步成為國內高端不銹鋼全屋定制的頭部公司之一。

　　沈錚文在父親的創業歷程中成長，她回憶：“后期父親給公司起名‘法迪奧’時，還詢問了我的意見，這讓我有了參與感和見證感。”2018年，24歲的她面前有三條路——讀研、去大廠、回家工作，沈錚文最終選擇回到能讓自己快速成長的家族企業中，發揮自己的價值。這個選擇夾雜著對父親期待的回應、對家的責任，她說不清哪個占比更多，但血脈深處的羈絆，已將她與這家公司的命運緊緊相連。

　　在“挨罵”中磨礪出的奮斗之路

　　回家后，沈錚文的第一個崗位是售后客服，主要對接經銷商和少量C端客戶，這是父親讓她了解消費者和公司產品最直接的辦法。彼時，“法迪奧”在國內有200多家經銷商，產品遇到任何質量、缺丟件等問題，都需要她去協商工廠作出反饋。回憶那段經歷，沈錚文直言“很磨人，經常被人罵”。定制產品每個客戶要求的細節都不一樣，裝修過程中問題千奇百怪，從產品磕碰、刮花到修水龍頭、鉸鏈都需要她去溝通安撫。沈錚文做事要求高、希望達到完美，所以那段時間壓力特別大。一位老員工記得，沈錚文剛回公司做售后的那段時間，“有什么問題總是埋在心里不太愿意講，經常見她皺著眉頭接電話，臉通紅，要哭出來的樣子。”

　　在售后崗位磨煉半年后，沈錚文按照父親安排轉為董事長助理，目標是“學習如何從點到面去經營、管理企業”。但接近一年的助理崗位，她更多的感受是“有點虛，成長的速度很慢，似乎停滯了”。“我們這個行業，大多數還是中年男性主導，我去出席很多活動、參加飯局、說一些話，看起來很光鮮，但好像我是沒有話語權的。”她說那段時間也很忙碌，但似乎也沒有做出什么很棒的業績，她找不準自己的定位。

　　2020年初，“法迪奧”營銷部的總經理和幾位核心崗位人員離職，沈錚文臨危上任營銷部總經理。也是在這個崗位上，她慢慢確定了“我要做實務”的想法。沈錚文做的第一件事是直播，她認為電商直播已成為日常消費品的重要銷售渠道，但在高端不銹鋼家居行業中還比較少見。于是，她發動營銷部的同事開始直播，雖然高單價商品很難通過直播成交，但她看中的不是銷量，而是讓“法迪奧”這個品牌被更多人認知，理解。

　　沈錚文最“出圈”的一件事是在2020年中國（廣州）國際建筑裝飾博覽會上，“法迪奧”以另類的布展方式引起大量關注。當時，沈錚文擔心人流量不多，決定不帶著產品布展，而是把整個展位變成一塊廣告牌，用醒目的紅黑字體寫著：“法迪奧花50萬元打個廣告，邀請大家到總部展廳喝個茶！下午4點，恭候大駕！”當年，這是很大膽、出格的行為，有同行甚至評論她“過分，年輕人瞎搞”，但她發現第二年就有不少人模仿。類似創新的舉動為“法迪奧”帶去更多曝光和業績，也讓沈錚文在營銷總經理崗位上站得更穩。

　　快速試錯、及時復盤、敢于擔責

　　去年10月，“法迪奧”搬進了耗資6億元、高9層的新總部，公司有接近400名員工。沈錚文決定開始做個人IP，以“法迪奧·沈錚文”的身份在不同社交平臺更新日常。她意識到“廠二代”這個標簽越來越火爆，“不只是大眾層面，佛山當地的政府也在關注‘廠二代’群體，有意做一些連接”。去年年底，在佛山市一場大型家居行業年會上，她和其他公司的幾位“二代”組成了“F6”表演歌曲串燒，她還加入了一個由“廠二代”們自己創立的社群，社群內5000多名“廠二代”經常分享業務資源。她第一次覺得在社交場上，“二代”們開始一步步走上臺前，開始有話語權。

　　“我們對這個標簽開始有身份認同，想要一起做點事情，個人IP就是不可缺少的一部分。”沈錚文說，“更新個人視頻四個多月，除了有人私信咨詢不銹鋼全屋定制帶來業務外，更便利的是不少第一次見面的人不需要過多寒暄，因為他們看過我的視頻，大大降低了溝通成本。”

　　在接班風格上，沈錚文對工廠、技術并不擅長，她更愛表達、寫作，做營銷和品牌是她主動選擇的方式。而她與父親之間則保持著極為專業的工作關系，少有家庭溫情的交流，這種“把家和企業分開”的距離感，反而讓她在推動公司決策時減少了情感牽絆。“主導公司業務多年，遇到過不少只有靠自己‘吃虧’才能學會的事情，我從試錯中爬起來的經驗是：在缺乏外部導師的情況下快速試錯、及時復盤、敢于擔責，是自己成長的唯一路徑。”沈錚文這樣評價自己的接班之路。

　　如今，沈錚文規定每周日是她和丈夫、女兒完全的放松日，不摻雜任何工作討論。沈錚文希望公司管理架構更合理，AI能夠更好地輔助辦公，這樣她就可以有更多時間去做自己喜歡的事——滑雪、沖浪、去世界各地旅行。至于下一代，她坦言“不在乎女兒會不會接班，只要做自己喜歡的事情就好。”從抗拒標簽到主動擁抱“廠二代”身份，沈錚文在“扛事”中證明了自己，這是一位“廠二代”在傳承與創變中對家族、對時代作出的回答。