文/艾果

編輯/張成

快遞上門的時候，球迷張磊還在猶豫，是不是買早了？

安裝師傅走了之后，他隨手啟動了電視，屏幕亮起，沒有廣告，這讓他略感意外。接著，他小聲試著呼喚了一句“調到體育頻道”。話音剛落，畫面便精準切換到體育賽事頻道。

張磊順勢坐在沙發上，望著清晰亮眼的屏幕，底氣十足地對著電視說了一句“幫我推薦適合看世界杯的美食”。屏幕上立刻跳出烤串、啤酒等解饞吃食。

他第一次覺得，電視在配合他，而不是他在“調電視”。

伴隨著四年一度世界杯足球賽的臨近，被時差推到凌晨的賽程表，正在重新喚醒無數個像張磊一樣的中國中年男人骨子里的腎上腺素。

與世界杯足球賽同步的是，一場靜默的“裝備升級”也在進行著，大量球迷把換一臺電視列入了自己的世界杯籌備清單中。

只不過這一次，他們挑電視的標準變了，不是更大、更薄、更多接口，而是更懂人。

這樣的變化既簡單，也不簡單。當機器由人單向指揮，變為開始主動理解人的意圖，“智能”才慢慢成為生活的一部分。

這個618，讓你的家更懂你，有了更多實現的可能。

京東JoyAI 大模型已深度融入京東超級供應鏈，搭載JoyInside的“AI家場景產品群”在京東618首次集中亮相。它不是給舊產品貼一個AI標簽或堆砌一項AI功能，而是從用戶需求出發，重新定義每一類家電家居應該是什么樣子。

從“人調試機器”到“機器理解人”

智能家電這個概念，已經被反復提及了很多年。

但一個尷尬的事實是：家里的設備越來越“聰明”，人用起來卻并沒有越來越輕松。

原因在于，這樣的智能是被動的，無論如何堆料，最終都要求用戶必須明確下達指令，設備才能執行。堆料越多，步驟可能越繁瑣。

AI的到來正在重塑這一切，設備開始理解人、感受情緒、學習用戶習慣，甚至主動陪伴。用戶真正需要的，是從“人適應產品”到“產品主動服務人”的轉變。這種需求端的變化，被京東家電家居采銷團隊精準捕捉。

“取消開機廣告，內容查找一鍵直達，具備語音操控能力。”京東電視采銷董瑩瑩談及傳統電視最該被革新的體驗時，給出了這三個答案。

在她看來，看電視的人群中超過50%是老年人和兒童，對這類人群而言，“只要對著遙控器說一下自己想干什么，電視自然就會去調節，這種互動是最簡單便捷的”。

基于此，京東與長虹聯合打造了JoyInside語音電視。它搭載了京東OS精簡預裝軟件、取消開機廣告，還能實現全場景自然語音交互，取消了一個層級一個層級點擊的模式，讓用戶的意圖直接送達到電視的系統。

“用戶還能在電視上體驗到購物、外賣、京東健康問診等京東生態中所具備的能力。”在董瑩瑩看來，這款電視真正的價值，在于它重新定義了“客廳智慧中樞”的含義。“智慧中樞最底層、最基礎的功能就是好用，并且在這個基礎之上，融合了京東生態，將電視從一塊大屏，變成了提供生活服務的平臺。”

同樣的轉變，也發生在衛生間里。

京東衛浴品類采銷團隊觀察到智能衛浴的兩大瓶頸，一是偽智能，功能疊加但操作繁瑣；二是生態孤島，馬桶、花灑、鏡柜各自為戰，數據不通。

為此，京東聯合惠達推出的JoyInside小京靈系列AI衛浴套裝中，植入專屬高情商AI智慧大腦，在統一的JoyInside AI中樞下，通過 AI 語音，實現多設備互聯與場景聯動。

當用戶夜間步入衛生間時，系統能主動感應并采用柔和的腳踢感應或柔光夜燈，避免了傳統開燈帶來的刺眼強光，極大地便利了老年及兒童用戶。智能馬桶能主動適應調整座溫；花灑也會憑借簡單的一句“你好東東，我要洗澡”自動預排冷水并調整到適宜溫度。

而在孩子的書桌前，對“主動理解人”的需求，又以另一種形式呈現。

京東燈飾采銷周鵬輝談到整個市場存在三大痛點：第一，燈具只做燈具，孩子在書桌場景中缺少一個能隨時交流答疑的AI學習伙伴。第二，光源技術停留在“防”的階段，尚未進化到主動“護”的層面；第三，用戶對于光線質量缺乏直觀感受。

京東與童視界合作推出的定制款護眼大路燈D6，融合光譜可視化、普瑞紅光燈珠與全光譜護眼技術，同時利用京東生態，讓用戶可以一句話查詢天氣、新聞、百科等生活信息。基于京東JoyAI大模型，京東JoyInside讓家電家居、機器人、AI玩具等硬件設備聽得懂、會對話、能聯動。截至5月末，京東已與183個家電家居品牌、235個SKU和45個機器人品牌推進JoyInside技術對接。

從客廳到衛生間，再到書桌前，不同的空間指向的是同一個方向。用戶需要的不是更多的功能按鈕，而是一個能主動理解需求的系統。

用戶需求的“翻譯器”

發現痛點和需求，只是第一步。更難的問題是，如何把它翻譯成品牌聽得懂的產品語言，進而打磨出可以量產的產品。

京東燈飾采銷周鵬輝把自己的角色定義為“用戶需求的橋梁和翻譯器”，根據用戶的需求，來定義產品的功能優先級、價格帶和技術邊界。

以京東與童視界合作推出的定制款護眼大路燈D6為例，京東采銷團隊在產品定義階段就深度介入。基于市場洞察，京東向童視界提出了兩大差異化功能建議：AI語音交互伴學和光譜可視化檢測。

這不是一份簡單的需求清單，從功能建議到產品落地，中間有大量需要破解的技術難題。

童視界母公司朗赫科技CTO薛雪深度參與了D6的技術攻堅過程。在光譜可視化方面，既要兼顧用戶可接受的成本，又要保證準確性。“這其中需要大量的對比和實驗。在這個過程中，雙方團隊經常奮戰到凌晨。”最終用可控成本的光敏探頭，復刻出專業級光譜設備的檢測精度，讓普通消費者可以直觀看到自己家里的光到底好與不好。

在AI語音交互方面，燈具的物理空間有限，麥克風需要安裝在一個狹小的腔體內，帶來了獨特的聲學挑戰。“空間小，就會有回聲，當用戶要打斷或喚醒臺燈的時候，就要求做到降噪、控制回聲。”為此，雙方也反復從軟件層面調整實驗參數，最終讓D6實現了語音方面的毫秒級響應，用戶喚醒它很快很絲滑，用戶中途打斷時，喇叭的播放聲與用戶的語音指令也不會相互干擾。

與惠達衛浴合作的“小京靈”系列AI衛浴套裝，則是一場“反直覺”的打磨。

針對“面板鍵多、操作難、老人小孩學不會”這一高頻用戶痛點，京東提出“拋棄復雜操作，簡化人機交互”的核心訴求。惠達據此摒棄了過去依賴多按鍵手動操作的設計，全面轉向全語音操控與無感智能。雙方圍繞產品定義、AI技術、場景聯動進行了全鏈路共創，最終催生了“小京靈”系列。

但全語音操控落到產品上，遠沒有聽起來那么順理成章。

一個問題是，“小京靈”到底應該有多么“耳聰目明”？

硬件團隊最初的設定非常硬核：麥克風一定要最靈敏，哪怕在隔壁房間喊一聲，它也得答應。但軟件方在植入系統過程中發現了一個巨大的矛盾，衛生間是一個極度注重隱私的地方，如果收音太靈敏，用戶在里面打電話、哼歌，馬桶都隨時待命準備回應，會讓人覺得被監聽。

為此兩方爭論不下，硬件團隊認為靈敏度是性能指標，越高越好。而系統團隊認為，“小京靈”是個有情商的小精靈，不應該是個錄音機。

最終，雙方選擇打磨“空間感知力”，不是單純調校麥克風的音量增益，而是讓AI學會只在特定的距離和朝向才被激活，一旦檢測到用戶在打電話或者跟旁人說話，就自動進入“靜音守候”模式。

為此，雙方把樣機搬到了真實家庭空間，模擬了數十種生活場景，最終打磨出和“小京靈”閑聊時那種“它只和你說話”的感覺。

從光譜精度到收音靈敏度的反復打磨與調節過程中，所謂“翻譯器”，不只是把用戶的需求轉述給品牌，在“技術可以做到的”和“用戶真正需要的”之間，找到那條不容易被看見的邊界。

在真實體驗中，找到AI家電家居的“說明書”

對于AI家電家居而言，一個更難回答的問題是，如何讓用戶知道它、理解它、愿意嘗試它？

傳統家電家居的賣點是可量化的，更大的屏幕、更低的能耗、更高的轉速，稍有了解的消費者一看參數就能做出判斷。但AI能力是抽象的，語音交互、主動感知，這些詞很難讓用戶在購買之前建立起真實的體感。

京東的解法是：不只是告訴用戶“這個產品有AI”，而是讓用戶自己去想象、去創造、去體驗AI能為自己的家帶來什么。

為了提升家電家居JoyInside新品的認知度，京東家電家居打造了“智享AI家”，旨在構建"AI+家電家居"的生態連接橋梁，推動行業從單品智能向全屋智能生活升級。

2026年618期間，京東家電家居聯合平臺內容生態主辦了“AI影視創作大賽”。大賽以“未來禮物：100年后的AI家想象”為主題，設立內部員工與外部用戶兩大賽道，并將重點JoyInside新品童視界AI護眼大路燈、美菱京菱AI語音茶吧機等設為推薦使用產品，提升使用頻次與用戶感知。

這個設計的巧妙之處在于：它不是讓用戶看廣告，而是讓用戶借力產品生產體驗內容。當一個參賽者為了完成一條AI短視頻，主動去了解童視界大路燈的語音交互功能、去體驗“小京靈”的場景聯動，產品的認知也在其中自然建立。

截至目前，大賽共征集2755條高質量AI視頻投稿，參賽者涵蓋高校學生、專業設計師、AI導演及普通用戶，全網閱讀量突破千萬。

值得關注的是，大賽將預售的JoyInside產品提前埋入流程，通過大量用戶的創意視頻，讓目標用戶在預售前即可感知體驗，自然傳遞出JoyInside新品是真正由用戶選出、貼合使用習慣的產品認知。

這套圍繞“智享AI家”的整體運營，在618大促期間收獲了市場回應。

618大促期間，搭載京東OS與JoyInside的長虹定制機型已火熱開售，帶動長虹品牌整體OS機型流量環比上月提升20%，銷售同比增長8%。

童視界D6以2694元的中高端定位首發，開售10分鐘銷量即破100臺，28小時內突破400臺，首發即登頂京東相關類目TOP1。

技術的終點，從來都不是更復雜，而是更自然。當你不再需要思考“怎么用”的時候，AI帶來的智能化，才真正走進了每一個人的家里。