河南
快科技6月11日消息，YouTube博主Louis Rossmann近日表示，因三星拒絕履行其990 Pro 4TB SSD的保修政策，他計劃起訴三星電子。
Rossmann稱，兩年前他花費約330美元購入這塊硬盤，硬盤搭配散熱片與雙風扇，運行在RAID 1陣列當中。根據三星官方保修條款，990 Pro 4TB享有5年或2400TBW有限保修。
該盤在保修期內出現頻繁掉線并最終徹底失效，三星加拿大技術人員初步診斷認為控制器或固件存在故障。
硬盤寄回三星美國維修，維修后對方稱"通過測試、驗證完好"。當Rossmann使用數據恢復專業設備PC-3000實測，該盤寫入速度驟降至40-60MB/s后再次失效。
三星后續承認已重置控制器并刷新固件，完成壓力測試。但由于內存產品嚴重短缺，無法提供同型號或同等規格的替換盤，只能按原購買價約330美元退款。
受AI算力需求及NAND閃存漲價影響，當前同款4TB 990 Pro零售價已飆升至約950美元，接近原價的三倍。Rossmann指出，按原價退款根本無法覆蓋當前重置成本。
Rossmann已向三星發出60天通知，要求提供新盤或同等規格替換盤，否則將在德克薩斯州特拉維斯縣提起訴訟。
值得玩味的是，三星保修條款規定：若無法維修或更換，應退還產品提出保修索賠時的市場價值。換句話說，三星可以按產品當前的價格賠給客戶。
該條款在硬盤貶值時有利于三星，如今內存暴漲，三星卻拒絕按當前市價退款，反而選擇按原購買價處理，被消費者指責為"選擇性遵守條款"。
截至發稿，三星尚未就此事公開回應，Rossmann的訴訟準備工作仍在推進中。
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