2026年6月，一場始于內網、蔓延至全網的輿論風波，讓人們看到了一個大型互聯網企業內部最真實的樣子。這個事件由三份文件組成，它們像三個鏡像般彼此照應，共同揭示了一個深刻的管理困境：當企業為了追求創新而陷入高壓漩渦時，人性和文化底色會如何被侵蝕。

2025年3月底，離開阿里四年的釘釘創始人陳航（花名"無招"）回歸，接替葉軍出任釘釘CEO。阿里對外敘事是"英雄歸來救場"——釘釘雖年收超30億，但AI創新節奏落后于飛書，云釘一體戰略也未達預期。

6月11日，無招卸任釘釘CEO，1992年出生的技術極客、阿里云內部創業者陳宇森（曾任長亭科技創始人，后被阿里云收購，近期帶隊孵化AI Agent產品MuleRun）接棒，成為阿里最年輕的事業部CEO。

01

從控訴到共鳴再到反思

第一聲吶喊：

6月4日，釘釘前AI產品經理滕雅辛（花名"幽素"）在阿里內網發布了一篇長達7.5萬字的離職長文《置身釘內》。這篇文章以釘釘旗艦AI項目ONE的生死復盤為主線，深度解剖了這個從2025年4月立項、8月上線、峰值DAU達300萬、最終在10個月內收縮的項目背后的組織與產品病理。

文章觸及了三個核心問題：產品淪為"管理工具"而非效率工具、高壓軍事化管理的無意義性、以及組織內耗與文化扭曲。作者以一線員工的視角，用大量細節和數據，記錄了自己在這個項目中如何從滿懷熱血到身心俱疲的全過程。這不僅僅是一個產品失敗的技術復盤，更是一個人對自己工作經歷的深刻反思。

第二聲回響：《置身釘外》（全文附后）

僅四天后，釘釘副總裁、AI產品負責人馬銳拉在個人公眾號發布了《置身釘外》。這位已于5月15日離職的高管，用更溫暖但同樣深刻的筆觸，從旁觀者和管理者的角度呼應了《置身釘內》。

馬銳拉沒有為釘釘的管理方式辯護，反而用"心疼、心疼、心疼"這樣的重復，表達了對那些"為釘釘付出太多卻沒有得到結果的同學"的同情。他坦誠地記錄了自己的困境："思考良久，我越來越難確認自己是在創造產品，還是只是在消耗身體追趕一個不斷前移的節奏。"最后，他選擇了離開，選擇了"活下來"。

這篇文章的意義在于，它不是來自一線員工的孤獨吶喊，而是來自高管層的認可與反思。這意味著，釘釘的問題不是某個人的個案，而是整個組織系統性的病癥。

第三聲宣言：

6月10日，阿里巴巴合伙人委員會在內網發布了題為《有情有義有成長，才是阿里文化》的帖文。這份官方聲明直言不諱地批評了釘釘團隊的管理方式，明確指出"這不是阿里文化該有的樣子"。

更重要的是，合伙人委員會重申了阿里的文化底色："相互尊重、視人為人、有情有義"，強調"無論什么情況下，無論任務多么緊迫，都不應該出現"這種管理方式。他們指出，AI時代的創新依靠的不是"高壓和機械執行"，而是員工的"熱愛和創造力"。

這幾個時間點連起來，傳遞的信號遠比"換個CEO"大：阿里最高層親手否定了"無招式管理"的合法性。"釘釘是無招的孩子"這個敘事，被集團一刀切斷——合伙人委員會等于在全公司面前說了句：「釘釘姓阿里，不姓無招。」

02

三個層級的一致指向

這三份文件雖然來自不同的發聲主體，但它們指向了同一個核心問題：企業在追求創新和業績時，是否應該以犧牲人的尊嚴和身心健康為代價？

第一層：產品邏輯的扭曲

《置身釘內》詳細記錄了ONE項目如何從一個"幫助員工減負"的初心，逐漸演變成了一個"幫助老板監控"的工具。卡片的已讀規則、優先級算法中的職級權重、信息流中的廣告植入——每一個設計決策，都反映了產品在"服務員工"和"服務管理者"之間的搖擺，最終向權力傾斜。

第二層：管理方式的異化

高壓軍事化管理、無意義的加班、恐懼驅動的績效考核、頻繁的需求推翻——這些不僅沒有提高產品質量，反而消耗了團隊的創造力。作者提到自己兩次暈倒送醫，這不是個人的脆弱，而是一個系統性問題的外化表現。

第三層：文化底色的喪失

最深層的問題是，釘釘團隊的管理方式違背了阿里巴巴本應堅守的文化底色。"相互尊重、視人為人、有情有義"這些價值觀，在高壓的執行中被逐漸侵蝕。當管理者把員工當作工具，把任務完成當作唯一的目標時，企業就失去了它的靈魂。

03

為什么這個事件重要

這個事件之所以引發全網關注，不僅因為它涉及一個知名企業，更因為它觸及了當下互聯網行業的一個普遍現象：在AI時代的競爭壓力下，許多企業正在重復同樣的錯誤——用高壓和內卷來追求創新。

但《置身釘內》和隨后的兩份回應文件告訴我們，這條路走不通。一個產品的失敗，往往不是因為員工不夠努力，而是因為管理者的方向錯了。而一個企業的衰落，往往不是因為競爭對手太強，而是因為它背棄了自己的文化底色。

合伙人委員會的回應尤其值得關注，因為它代表了一個大型企業對自身問題的正視和糾正，無招卸任并不能解決多大的問題。這不是一個簡單的道歉，而是對"什么是真正的創新管理"的重新定義。

《置身釘外》

文 | 馬銳拉

說在前面

2026 年 5 月 15 日，我辦完離職手續，正式告別三年阿里生涯，離開釘釘。

想做個總結，但發現其實啥也不能說。

成年人的世界有點復雜。過去每一次我在內網發帖，熱度第一，HR 總會第一時間給我打電話——要不你還是刪了吧，要不你還是刪了吧，要不你還是刪了吧……

這篇文章我寫了快兩萬字，然后刪去不能說的一萬八千字，再撿回感覺應該能說的五百字，每個來回都仿佛有個聲音在我耳邊環繞：要不你還是刪了吧。

所以就挑點能說的，至少是真情實感。

（AI 建議后續內容刪除）

心疼第一

這篇文章的第一章，還是應該叫“心疼第一”。

看完幽素在阿里內網寫的《置身釘內》，我發了一條朋友圈：

花了 3 個小時，看完全文，還是久久不能平靜，只是覺得心疼，心疼，心疼。

文章最后，“胃里的蝴蝶”從身體里飛出來。看到這我真的沒繃住——一個人終于把壓在身體里的東西傾瀉出來。

外人可能很難理解，因為沒有置身釘內，未必能感同身受。

我對她寫的One項目內部細節一無所知。因為保密項目確實保得很密，密不透風。

但她寫到的那種空氣，我知道。

那種高壓，那種努力之后沒有結果，那種頻繁匯報、高速迭代、不見起色的循環，我知道。

我心疼的是，一個這么有想法的年輕產品，最后需要用七萬字，把自己從一個系統里打撈出來尋求解放。

我心疼那些在釘釘認真想過、認真做過、認真掙扎過的同學。

員工第二

“客戶第一，員工第二，股東第三。”

這句話最早可能出自馬云 2010 年在創業板某個論壇的演講，馬云說：“我是堅信客戶第一、員工第二、股東第三……不是對股東看不起，而是在分配資源的過程中，把股東放在第三位。”

在阿里巴巴赴美 IPO 前，馬云在給投資者的信里專門解釋了這句話。他寫的是英文：“customers first, employees second, and shareholders third.” 后面解釋說，阿里創造長期股東價值的方式，是先為客戶創造可持續價值，所以客戶必須第一；員工第二，因為沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶。

這句話后來一直是阿里價值觀的一部分。

這句話很好。因為它很樸素。先服務客戶，再成就員工，最后才是股東回報。一個商業組織如果真的這么排序，至少在價值判斷上是順的。

但當一個組織進入極高壓狀態時，“員工第二”到底是什么意思？

它是說員工排第二，還是說員工永遠要在第二位讓步？

上周末，我和一位前同事聊《置身釘內》在內網變成熱帖這件事。

我問他：你看了嗎？你覺得在不在理？

他說：部分在理，不過不全面。

這句話我認同。

任何一個人的文章都不可能全面。每個人只能從自己的位置、自己的經歷、自己的身體里寫出來。她從她的項目里寫，當然不會全面。可從她的視角看，在理就夠了。

我過不去的是后面的反應。

他說，這種內容很容易引起話題，他不欣賞這種發熱帖的人。影響公司對員工有什么好處？

我說，如果它對公司有正面積極的影響，那算好處還是壞處？

他沒有接。

他說，每個公司都有自己的問題，沒有完美的公司，就像沒有完美的個體一樣。

我說，這句話說了跟沒說一樣，地球還有地球的問題呢，沒有完美的地球。

他回到原來的位置：不欣賞這種做事方式，不認可發熱帖的方式，也不想討論這個人。

我當時說了很重的話。

我說，夏蟲不可語冰。后來又說，夏蟲不可語冰已經不夠形容了，這就是冷血。

再后來，我說了更重的一句：這樣的人不配做 XX。

這句話有點過了，我應該向他道歉。

可能在這個系統里，每個人都身不由己。人會異化成制度的零件，封閉了所有首先作為一個人的基本溫度。

一個員工在即將離職前寫下七萬字，說自己如何思考、燃燒、掙扎、受挫、力竭、彷徨。這個時候，組織里的人如果第一反應是評價她的表達方式、動機和對公司的影響，卻不去確認痛苦的來源與根因，那“員工第二”就變成了一句漂亮的空話，而長遠看，每一個零件都要為自己的麻木，為這臺機器最終可能的崩壞負責。

阿里內網存在的意義是什么？

是用來公關，報喜的嗎？還是用來讓大家在一個相對安全的地方說真話？還是說，所有真話只有在不造成影響的時候才被允許存在，一旦變成熱帖，就要先審判發帖的人？

可帖子能不能變熱，作者決定不了。

它之所以變成熱帖，一定是因為它說到了一些本質的，組織不愿意被揭開的卻又會讓很多人共鳴的問題。

即便幽素不寫，也會有幽葷、默素會寫。

你不可能阻止所有離開的人寫離職帖。你也不可能要求每一個離開的人，都只寫“感謝公司，感恩成長，未來可期”。

某種意義上，出圈的離職帖就像確實檢查出問題的體檢報告，它應該引起身體對問題的重視，而不是追問你為啥要給我出報告啊？

偉大領袖說過：讓人講話，天不會塌下來。我相信馬老師希望大家在內網說真話也是這個初衷。

AI 第三

（AI 建議本章整體刪除）

秩序第四

（AI 建議本章整體刪除）

悟空第五

（AI 建議本章整體刪除）

決心第六

差不多五一前后，我開始反復想一件事：

我要離開釘釘。

思考良久，我越來越難確認自己是在創造產品，還是只是在消耗身體追趕一個不斷前移的節奏。

有一段時間，我一周 7 天，每天 9 點上班，凌晨 2 點回家，睡 5 個小時，第二天繼續。

由于長期缺乏睡眠，整個人都在一個懵逼的狀態里。

幽素在文章結尾說，泰坦尼克號沉了，但船上的水手還可以找下一份工作。

我想的是：只有活下來的水手，才能找到下一份工作。

字面意義上的“活下來”。

我真的想多活幾年。

我想看 AI 怎么改變這個世界。

釘外第七

阿里工作滿三年的員工，會收到一個周年禮，是一個帶有證書和精美收納盒的玉墜。

離開杭州前整理東西，我端詳了它半天，搖搖這個玉墜，然后把它收好放進行囊。

回到上海，我終于可以在離模型更近的地方，繼續考慮 AI 產品到底應該怎么做。

我可以下樓，去喜茶買一杯少冰低糖的苦巧咸酪，花半個小時想一些有價值的問題，不用擔心 HR 給我打電話，說老板剛剛路過你的工位，問你在哪兒。

我可以走到西岸夢中心，看全上海最多的西部高地白梗在江邊斗艷，然后去胡麻吃一碗牛臉頰飯。

我也可以在工位上，俯瞰黃浦江上的輪船來來往往。

我可以 9 點從容出門上班，也可以在公司待到行政提醒最后一個離開的人記得關燈。

我重新開始有了旺盛的精力和工作的動力。

有時候我會想，如果我要用失去所有生活的代價實現一家公司的理想，那我又有什么資格描繪 AI 改變世界的藍圖？

我在釘釘所經歷的一切都已成過往，如果不是幽素 7.5 萬字的畢業貼，我只希望往事隨風。

但看完《置身釘內》，我真的心疼那些為釘釘付出太多卻沒有得到結果的同學，那些在風浪中努力穩住船帆船槳的水手們，在沒有方向指引的航行后終于撞到冰山后無望的吶喊，我能夠聽到，我終于聽到！

我內心是希望無招能夠帶領釘釘重現輝煌的，但代價不應該是所有人用工作時長換油盡燈枯。這個時代努力勤奮固然重要，但靈光乍現的創造力也同樣重要。

想說卻不能說的，還很多，攢著不是因為想寫成歌讓人淡淡地記著，而是 AI 提醒我，這可能會違反保密協議。文章的標題叫《置身釘外》，但基本上，“置身釘”的部分全部刪除了，所以其實標題應該叫《外》。

加油啊，姑娘，還有少年，以及熱血尚存的中登們，我沒法全部寫出你們的名字，但經歷過風浪的水手一定會有更好的前程！別擔心，板上釘釘！

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