本文字?jǐn)?shù)：2388｜預(yù)計(jì)4分鐘讀完

緊急調(diào)兵，校準(zhǔn)方向。

記者丨李惠琳 韓璐

編輯丨李惠琳

6月11日，釘釘換帥。

92年的陳宇森接替陳航，成為阿里最年輕的事業(yè)部CEO。

這場(chǎng)人事地震的導(dǎo)火索，是一篇7.5萬字的離職復(fù)盤《置身釘內(nèi)》。阿里合伙人委員會(huì)下場(chǎng)，措辭嚴(yán)厲：“那種管理方式，不是阿里文化該有的樣子”。

從一篇員工長(zhǎng)文到最高決策層出手，再到一把手更迭，全程不過七天。一次快刀斬亂麻的人事調(diào)整，為釘釘過去數(shù)年的組織慣性按下暫停鍵。

陳宇森

或許阿里想借這步棋傳遞的信號(hào)，遠(yuǎn)比換帥更深遠(yuǎn)，在AI時(shí)代，創(chuàng)造力的土壤，不應(yīng)是高壓與內(nèi)卷。

陳宇森是阿里云智能集團(tuán)副總裁、MuleRun負(fù)責(zé)人，是內(nèi)部公認(rèn)的“年輕技術(shù)派”代表。

“推陳宇森上位，不完全是因?yàn)獒斸數(shù)膬?nèi)部管理問題，也是為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前技術(shù)上的挑戰(zhàn)，推動(dòng)AI結(jié)合的相關(guān)產(chǎn)品發(fā)展。”

一位知情人士告訴《21CBR》記者，內(nèi)部認(rèn)為，技術(shù)出身的陳宇森接管后，也許能做出一些新的探索和變化。

1

技術(shù)少將

接管釘釘?shù)年愑钌衲?4歲，是年少成名的技術(shù)極客，也是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。

在浙江大學(xué)就讀期間，他就嶄露頭角，作為國內(nèi)頂尖網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)隊(duì)“藍(lán)蓮花”的核心成員，在國內(nèi)外頂級(jí)計(jì)算機(jī)賽事中屢獲冠軍。

2014年，22歲的陳宇森剛踏出校門，就創(chuàng)辦了網(wǎng)絡(luò)安全公司長(zhǎng)亭科技。五年后，這家公司被阿里云全資收購。之后他也沒閑著，又跑到游戲領(lǐng)域折騰了一輪創(chuàng)業(yè)。

創(chuàng)業(yè)時(shí)期的陳宇森 來源：網(wǎng)絡(luò)

2023年，陳宇森加入阿里云智能集團(tuán)，專注AI Agent與新一代生產(chǎn)力工具的探索。兩年后，他帶隊(duì)研發(fā)了AI Agent產(chǎn)品MuleRun（騾子快跑）。

這款產(chǎn)品的成長(zhǎng)史，展現(xiàn)了其對(duì)用戶真實(shí)需求的洞察，以及快速轉(zhuǎn)向的迭代魄力。

早期的MuleRun走的是“貨架式Agent市場(chǎng)”路線，開發(fā)者發(fā)布Agent，用戶像逛應(yīng)用商店一樣挑選調(diào)用。

陳宇森很快發(fā)現(xiàn)，這種模式很難形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的產(chǎn)品需求。用戶真正需要的不是“某一個(gè)Agent”，而是“持續(xù)解決問題的能力”。

他親手推翻了這條路徑，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)調(diào)整方向，打造出一個(gè)“通用型AI執(zhí)行平臺(tái)”：用戶只需要提出目標(biāo)，Agent會(huì)長(zhǎng)期在線、自主執(zhí)行，并最終交付結(jié)果。

這個(gè)產(chǎn)品上線兩個(gè)月，付費(fèi)用戶就覆蓋43個(gè)國家，每個(gè)用戶每周完成的長(zhǎng)程任務(wù)超過13個(gè)，超過43%的付費(fèi)用戶每月消費(fèi)超過200美元。

這一切，發(fā)生在幾乎沒有做任何大規(guī)模市場(chǎng)投放的情況下。

"我們?cè)贑端的付費(fèi)率，特別是復(fù)購率，是一個(gè)很恐怖的量。"陳宇森提到，原來做過的產(chǎn)品中，沒有見到過這樣的數(shù)據(jù)。

憑此表現(xiàn)，其證明了自己是既有技術(shù)底子、又懂商業(yè)判斷的管理者。

在釘釘卷入風(fēng)波，人事?lián)Q防時(shí)，阿里沒有從內(nèi)部提拔老將，而是把一個(gè)做AI Agent的年輕干將放了上去，傳遞出調(diào)整打法的信號(hào)。

浙江省數(shù)智技術(shù)與服務(wù)聯(lián)合會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專委會(huì)副秘書長(zhǎng)陳禮騰告訴《21CBR》，陳宇森深耕技術(shù)領(lǐng)域，或許意味著釘釘將放緩粗放擴(kuò)張節(jié)奏，把重心放在技術(shù)迭代、組織文化修復(fù)上。

2

校準(zhǔn)方向

對(duì)于陳宇森而言，接下來面臨的是一場(chǎng)變革的硬仗。

他接手的釘釘，用戶數(shù)已超過7億，生態(tài)伙伴超過5600家， AI 每天調(diào)用量超過1000萬次。帶領(lǐng)如此超大型平臺(tái)轉(zhuǎn)身不易。

變革卻是迫切的。

AI時(shí)代下，企業(yè)協(xié)同平臺(tái)的作用，需要從過去的管理組織的工具，變成AI 工作入口，讓人、流程、消息、數(shù)據(jù)、知識(shí)和 Agent 串聯(lián)。

ONE曾被定義為釘釘AI轉(zhuǎn)型的核心產(chǎn)品，可惜走偏了。到了今年3月，它的入口位置被一個(gè)叫“悟空”的AI原生工作平臺(tái)項(xiàng)目取代。

在當(dāng)天杭州西溪的發(fā)布會(huì)上，陳航正式亮出了悟空的方向，說了一段很有野心的話：“我們把釘釘打碎，用AI重建，煉出‘悟空’。過去是人用釘釘來工作，未來是AI用釘釘來工作。”

話音剛落兩個(gè)月，陳航也離場(chǎng)。未來釘釘?shù)姆较颍瑢⒂申愑钌瓉硖剿骱托?zhǔn)。

陳對(duì)AI技術(shù)有更深的理解和信任，倡導(dǎo)AI Native（原生）理念。

“如果你不能變成一個(gè)AI Native的高效率組織，同行會(huì)領(lǐng)先到你看不到他的汽車尾燈。"

5月阿里云峰會(huì)上，陳宇森提到，在Native階段，工作會(huì)以AI為核心構(gòu)建，人從執(zhí)行者變成標(biāo)準(zhǔn)制定者和結(jié)果檢查者。

他也在內(nèi)部做實(shí)踐。

據(jù)透露，在一些新的產(chǎn)品功能研發(fā)上，其團(tuán)隊(duì)成員會(huì)和AI一起討論，產(chǎn)品的工作目標(biāo)定義完成后，均由AI進(jìn)行交付。

這與釘釘?shù)摹拔蚩铡盇I路徑一脈相承。陳宇森打造MuleRun的經(jīng)驗(yàn)，都可以直接銜接到釘釘?shù)臉I(yè)務(wù)版圖中。

只是，落地難度卻不是一個(gè)量級(jí)的。一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的“放手”，可以是激進(jìn)的實(shí)驗(yàn)；一個(gè)超級(jí)平臺(tái)的“放手”，必須兼顧穩(wěn)定、兼容與信任。

“換帥不僅是人事更迭，更是產(chǎn)品轉(zhuǎn)向技術(shù)創(chuàng)新、價(jià)值深耕的信號(hào)，后續(xù) AI 落地、生態(tài)完善將成為其核心挑戰(zhàn)。”陳禮騰向《21CBR》記者分析。

3

連鎖反應(yīng)

陳宇森的上任，是一封離職書引發(fā)的連鎖反應(yīng)。

6月4日，釘釘AI旗艦項(xiàng)目“ONE”的產(chǎn)品經(jīng)理滕雅辛，在離職復(fù)盤《置身釘內(nèi)》文章中，逐幀拆解了這款產(chǎn)品收縮拆分的全過程，也記錄了一連串高層的高強(qiáng)度管理措施。

例如凌晨12點(diǎn)查崗，團(tuán)隊(duì)比拼誰熄燈更晚；決策被領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意志左右，項(xiàng)目方向頻頻搖擺；大量匯報(bào)材料、形式主義加班。她本人因長(zhǎng)期熬夜兩次暈倒，一次被120送走。

來源：圖蟲

四天后，已離職的釘釘副總裁馬銳拉發(fā)文《置身釘外》，語氣更沉：“那種高壓，那種努力之后沒有結(jié)果，那種頻繁匯報(bào)、高速迭代、不見起色的循環(huán)，我知道。”

兩篇長(zhǎng)文把釘釘?shù)墓芾砦幕粕巷L(fēng)口。風(fēng)波的內(nèi)核，不是加班，而是釘釘最重要的AI轉(zhuǎn)型試驗(yàn)，為什么會(huì)以失敗告終？

“ONE”項(xiàng)目背負(fù)的使命非同小可。

自2025年陳航回歸釘釘，就力推AI戰(zhàn)略，ONE作為首個(gè)AI項(xiàng)目在當(dāng)年8月發(fā)布，目標(biāo)是讓釘釘向AI工作入口迭代。誰料不到十個(gè)月，草草收?qǐng)觥?/p>

滕雅辛復(fù)盤時(shí)的反思，點(diǎn)出了釘釘AI轉(zhuǎn)型最根本的偏差：用AI強(qiáng)化組織權(quán)力、細(xì)化監(jiān)控顆粒、收緊員工邊界、量化所有行為。

“所有違背普通人善意、違背職場(chǎng)基本松弛感的產(chǎn)品，終將被淘汰。”她犀利表示。

6月10日，阿里合伙人委員會(huì)下場(chǎng)發(fā)文，強(qiáng)調(diào)“人是最寶貴的財(cái)富，只有充分尊重個(gè)體價(jià)值，才能真正創(chuàng)造客戶價(jià)值，走向未來”。

這次干脆的人事調(diào)整，已為陳宇森時(shí)代的釘釘定調(diào)：不是加強(qiáng)管控，而是方向重置。

題圖來源：視覺中國

圖片來源：阿里巴巴，除標(biāo)注外

若您對(duì)文章內(nèi)容有建議或異議，請(qǐng)聯(lián)系編輯部。

辦公電話：020 87399753