“三步一家文創(chuàng)店，五步一個網(wǎng)紅打卡鋪。”漫步浙江紹興魯迅故里景區(qū)，密集的商鋪讓不少游客直呼體驗不佳。作為魯迅先生誕生并度過青少年時期的居所，魯迅故里匯集百草園、三味書屋等人文古跡，是免費開放的國家5A級景區(qū)。但近期多位游客在社交平臺反映，景區(qū)游覽動線規(guī)劃不合理，前往核心景點需途經(jīng)多家商鋪，參觀體驗大打折扣。

針對上述情況，景區(qū)運營管理方紹興魯迅故里有限公司表示，為有效緩解客流壓力，景區(qū)依托二期項目優(yōu)化動線，以分散人流、提升承載能力。為串聯(lián)一期、二期區(qū)域，景區(qū)在轉(zhuǎn)彎或岔路口均設(shè)置指引標識，但有少數(shù)游客未留意多條游覽通道，由此產(chǎn)生誤解。后續(xù)景區(qū)將通過設(shè)置多條彈性游線、迭代升級標識標牌、優(yōu)化全景導(dǎo)覽圖、提升伴游服務(wù)、加強人員現(xiàn)場引導(dǎo)等舉措，全面提升景區(qū)游覽品質(zhì)。

紹興市文化廣電旅游局回應(yīng)稱，該局將繼續(xù)跟進魯迅故里景區(qū)的提升完善，為游客提供更好的游覽體驗和暖心服務(wù)，進一步提升紹興歷史文化名城的影響力和競爭力。

游客反映：

游覽動線設(shè)置不合理

前往核心景點需途經(jīng)多家商鋪

近日，奧一新聞關(guān)注到，有游客發(fā)帖反映，位于浙江省紹興市的魯迅故里景區(qū)內(nèi)商鋪分布密集，游覽動線設(shè)置不夠合理。據(jù)游客反饋，本想沉浸式體悟魯迅精神、感受人文底蘊，游覽途中卻會行經(jīng)各類商業(yè)點位。景區(qū)指示牌雖標注前方為魯迅故居、百草園等核心景點，但按照指引前行，映入眼簾的卻是文創(chuàng)門店、飲品商鋪或特產(chǎn)攤位，需穿過多家商鋪方能抵達核心景點。

“整個景區(qū)最清晰的路，不是通往百草園或三味書屋，而是通往下一個文創(chuàng)店。”有游客表示，景區(qū)內(nèi)商業(yè)業(yè)態(tài)占比偏高，各類魯迅IP文創(chuàng)品類繁多，質(zhì)疑游覽路線偏向商業(yè)引流。從網(wǎng)友發(fā)布的現(xiàn)場畫面看，景區(qū)內(nèi)擺放著多款卡通風(fēng)格的魯迅IP裝置，有的配有“這是我老家”的標語，整體文創(chuàng)氛圍濃厚。

有網(wǎng)友在社交平臺上分享繞行攻略，稱可借助標有“快速通道”的門簾避開部分商鋪；也有數(shù)位網(wǎng)友表示，受商鋪布局、動線迂回影響，最終遺憾錯過了三味書屋、百草園等核心景點。

除此之外，近期到訪的游客還反映，景區(qū)關(guān)于魯迅生平事跡、時代背景及精神內(nèi)核的展示與解讀內(nèi)容偏少，缺乏系統(tǒng)化、深層次的講解。

“文創(chuàng)遍地開花。離開魯迅故居，手里或許拎著幾件文創(chuàng)產(chǎn)品，腦海里卻并沒有加深對魯迅先生思想風(fēng)骨的理解。”有網(wǎng)友感慨。另有網(wǎng)友回憶，十多年前景區(qū)內(nèi)商鋪寥寥無幾，此番專程帶孩子前來探訪，孩子反倒在文創(chuàng)店里流連忘返。

記者留意到，游客的訴求樸素而一致：希望優(yōu)先游覽核心景點，商業(yè)點位可作為動線延伸而非必經(jīng)之路。有游客建議，景區(qū)依托魯迅IP發(fā)展文旅經(jīng)濟無可厚非，但應(yīng)兼顧文脈傳承，增加深度解讀內(nèi)容，讓游客在游覽中能夠真正有所感悟、有所收獲。

記者調(diào)查：

5A級景區(qū)游覽線路有明確規(guī)范

魯迅生平事跡陳列展廳正在改造

公開信息顯示，魯迅故里位于浙江省紹興市越城區(qū)，是魯迅先生誕生和青少年時期生活過的故土。景區(qū)擁有魯迅故居、百草園、三味書屋等一大批與魯迅有關(guān)的人文古跡，是廣大游客解讀魯迅作品、品味魯迅筆下風(fēng)情、感受魯迅當(dāng)年生活情境的真實場所。該景區(qū)免費對外開放。

紹興市魯迅故里·沈園景區(qū)由魯迅故里景區(qū)和沈園景區(qū)組成，于2012年獲評國家5A級旅游景區(qū)。據(jù)紹興市越城區(qū)政府官網(wǎng)資料，魯迅故里現(xiàn)為全國百個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)、全國重點文物保護單位、全國百個愛國主義教育示范基地、國家AAAAA級景區(qū)、首批20家“全國研學(xué)旅游示范基地”之一。

值得注意的是，2025年3月1日起實施的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分》（GB/T 17775-2024）明確要求：5A級景區(qū)游覽線路應(yīng)設(shè)計科學(xué)，安全順暢，符合游客游覽習(xí)慣，充分展示景區(qū)主題和特色；購物場所應(yīng)布局合理、規(guī)模適度，場所設(shè)計有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。

此前有報道稱，魯迅故里一期已打造成認識魯迅生平與文學(xué)成就的核心景區(qū)，二期項目則著眼于彌補文化體驗深度不足的行業(yè)痛點，通過場景化、沉浸式、互動性的方式，推動魯迅文化從靜態(tài)展示轉(zhuǎn)向動態(tài)體驗。二期項目全面運營后，將帶動周邊商業(yè)發(fā)展，促進夜間經(jīng)濟與文創(chuàng)消費。

2026年是魯迅先生誕辰145周年、逝世90周年。奧一新聞記者注意到，景區(qū)內(nèi)魯迅生平事跡陳列展廳目前正處于封閉升級階段。2025年12月13日，“紹興魯迅紀念館”發(fā)布公告稱，為進一步完善景區(qū)展陳設(shè)施，該展廳自2025年12月15日起封閉提升。

景區(qū)運營管理方：

優(yōu)化動線以分散人流、提升承載能力

將迭代升級標識標牌、優(yōu)化全景導(dǎo)覽圖

針對上述情況，奧一新聞記者發(fā)函聯(lián)系景區(qū)運營管理方紹興魯迅故里有限公司。關(guān)于景區(qū)游覽動線設(shè)置，該公司回應(yīng)稱，魯迅故里由多處老臺門文保建筑組成，游覽空間受限，游客參觀偏好及動線存在多元需求。近兩年景區(qū)客流快速遞增，參觀排隊等候時間長，街區(qū)擁堵難通行。為有效緩解客流壓力，景區(qū)依托二期項目，擴展公共空間，新增參觀內(nèi)容，優(yōu)化動線以分散人流、提升承載能力。為串聯(lián)一期、二期區(qū)域，景區(qū)在轉(zhuǎn)彎或岔路口均設(shè)置指引標識。根據(jù)近期景區(qū)對現(xiàn)場游客的問卷調(diào)查，84.64%的游客反饋參觀線路指引清晰，但也有少數(shù)游客未留意多條游覽通道，由此產(chǎn)生誤解。

針對相關(guān)反饋，景區(qū)下階段將優(yōu)化調(diào)整：一是設(shè)置多條彈性游線，滿足快速參觀、深度游學(xué)、休閑體驗等不同需求。二是迭代升級標識標牌，優(yōu)化全景導(dǎo)覽圖，并規(guī)劃在各主要節(jié)點科學(xué)設(shè)置區(qū)位導(dǎo)覽和線路概覽。三是提升伴游服務(wù)，利用景區(qū)電子屏、公眾號等渠道，前置公示導(dǎo)覽信息；借助宣傳頁、文旅銀票等載體呈現(xiàn)微型導(dǎo)覽圖；依托“阿Q奇遇記”實現(xiàn)數(shù)字AI伴游。四是加強人員現(xiàn)場引導(dǎo)，結(jié)合“黃金周、小長假”等客流高峰優(yōu)化游線，并增配一線引導(dǎo)人員。

關(guān)于景區(qū)文化展覽展示，該公司回應(yīng)稱，因魯迅紀念館于2025年12月15日起閉館提升，使得景區(qū)參觀線路中文化內(nèi)容有所減少。目前，紀念館提升項目正在實施中，計劃于今年9月正式對外開放。屆時，紀念館將整合實物462件/套（含文物148件/套）、圖片175張，構(gòu)建起內(nèi)容豐富、史料詳實的魯迅生平展。

在回復(fù)中，該公司也指出，景區(qū)在文物保護、文化傳承、服務(wù)提升中存在客觀制約。一是高峰客流與游覽體驗難以統(tǒng)籌平衡。受文物保護底線約束，景區(qū)無法通過拓寬通道、增量擴容提升接待能力，僅依靠動線優(yōu)化、客流分流、人力疏導(dǎo)等方式管控秩序，保障文物安全，致使高峰游覽體驗存在波動。

二是文創(chuàng)提質(zhì)易產(chǎn)生商業(yè)氛圍認知偏差。為破解文化展示形式單一、內(nèi)容靜態(tài)固化，景區(qū)進一步激活魯迅文化IP，逐步引入高品質(zhì)文創(chuàng)、研學(xué)及文化體驗項目。雖嚴格管控業(yè)態(tài)布局與品質(zhì)，但在舊業(yè)態(tài)還未全面清退、新文化體驗業(yè)態(tài)增加的過渡期，容易讓游客產(chǎn)生商業(yè)氛圍偏重的錯覺。

三是二期動線優(yōu)化后游覽時長有所增加。景區(qū)通過二期片區(qū)擴容分流，受老片區(qū)建筑肌理、文保規(guī)劃紅線制約，新老片區(qū)聯(lián)動動線無法做到筆直、便捷，相較于原有短途路線，易讓游客產(chǎn)生繞行過長的觀感。目前游線方案是兼顧文物保護、空間利用、客流分流、游客偏好與文化擴容的較合理選擇，致力于提升景區(qū)整體游覽品質(zhì)。

回復(fù)中指出，魯迅故里作為城市文脈的承載者、魯迅精神的傳承地，始終以“敬畏文物、堅守初心、用心服務(wù)”的姿態(tài)，在守護文化瑰寶與滿足大眾期待間探尋平衡。

部門：

跟進魯迅故里景區(qū)提升完善

為游客提供更好的游覽體驗

紹興市文化廣電旅游局回應(yīng)奧一新聞稱，已第一時間聯(lián)系魯迅故里景區(qū)進行專題研究，廣泛聽取各方意見并收集網(wǎng)民關(guān)切，要求景區(qū)優(yōu)化游覽體驗。

關(guān)于景區(qū)商業(yè)運營，該局表示，今年以來，該局已關(guān)注到部分游客和網(wǎng)民對于景區(qū)商業(yè)運營情況的意見建議，也將網(wǎng)民關(guān)切和游客反饋及時傳達給景區(qū)，要求景區(qū)吸收群眾的合理化建議。下一步，該局將指導(dǎo)魯迅故里景區(qū)加快推進魯迅紀念館改造進度，豐富文化展示內(nèi)容，優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)態(tài)布局，避免文創(chuàng)、餐飲業(yè)態(tài)“同質(zhì)化”，防止景區(qū)過度商業(yè)化，確保游客更好地體驗魯迅文化、賞玩魯迅故里。

關(guān)于人文精神傳承和商業(yè)價值開發(fā)的平衡，該局提到，當(dāng)前，紹興正在積極打造“中國研學(xué)旅游標桿城市”，把人文精神融入研學(xué)活動，開發(fā)特色研學(xué)旅游產(chǎn)品，引導(dǎo)魯迅故里、越劇小鎮(zhèn)、陽明故里等景區(qū)研學(xué)化轉(zhuǎn)型，推動從“跟著課本游紹興”向“走讀浙江·研學(xué)紹興”拓展。今年恰逢“從百草園到三味書屋”發(fā)刊100周年，下一步該局將指導(dǎo)魯迅故里景區(qū)以此為契機，深挖魯迅文化資源，創(chuàng)新文化展示場景，打造“那一年的語文課”等游客喜聞樂見的沉浸式互動體驗。

關(guān)于優(yōu)化魯迅故里游線安排、提升景區(qū)游覽體驗，該局指出，當(dāng)前為有效緩解客流，提升游覽安全，增強參觀體驗，景區(qū)正通過開放景區(qū)二期部分場景，擴大景區(qū)游覽半徑，進一步豐富魯迅IP文化供給，提供更多動線以分散人流、提升承載能力、優(yōu)化服務(wù)體驗。下一步，該局將進一步指導(dǎo)景區(qū)根據(jù)游客不同游覽需求，加設(shè)彈性游線；結(jié)合“黃金周、小長假”等客流實際，強化重要節(jié)點、重點時段的現(xiàn)場督導(dǎo)，指導(dǎo)景區(qū)加強一線工作人員的現(xiàn)場引導(dǎo)；加快推進智慧旅游設(shè)施更新，推動實現(xiàn)游線設(shè)置更便捷，導(dǎo)覽標識更清晰，接待服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

回應(yīng)還稱，后續(xù)該局也將繼續(xù)跟進魯迅故里景區(qū)的提升完善，為游客提供更好的游覽體驗和暖心服務(wù)，進一步提升紹興歷史文化名城的影響力和競爭力。

奧一新聞·南方民間智庫 出品

采寫：奧一新聞記者·南方民間智庫研究員 劉正方

編輯：劉正方