來源：市場資訊

（來源：高要發(fā)布）

近日，高要區(qū)金利鎮(zhèn)、蛟塘鎮(zhèn)分別與佛山市三水區(qū)白坭鎮(zhèn)、高明區(qū)更合鎮(zhèn)正式簽訂政務(wù)服務(wù)“跨鎮(zhèn)通辦”合作協(xié)議。立足毗鄰佛山市的區(qū)位特點(diǎn)，高要區(qū)精準(zhǔn)錨定民生需求、搶抓臨空經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)新推進(jìn)跨市域鎮(zhèn)級政務(wù)協(xié)同，打破行政區(qū)劃辦事壁壘，打造“跨鎮(zhèn)通辦”政務(wù)服務(wù)新模式，讓金利、蛟塘兩地企業(yè)群眾告別跨城往返跑腿辦事，實(shí)現(xiàn)就近辦、一次辦。

▲ 高要區(qū)金利鎮(zhèn)與三水區(qū)白坭鎮(zhèn)達(dá)成“跨鎮(zhèn)通辦”合作。

▲ 高要區(qū)蛟塘鎮(zhèn)與高明區(qū)更合鎮(zhèn)達(dá)成“跨鎮(zhèn)通辦”合作。

錨定高頻需求

因地制宜精準(zhǔn)梳理通辦清單

立足肇佛交界人員流動頻繁、經(jīng)貿(mào)往來緊密的實(shí)際，高要區(qū)優(yōu)先篩選金利毗鄰白坭、蛟塘緊鄰更合兩處人員往來密切、產(chǎn)業(yè)交融發(fā)展的交界片區(qū)開展“跨鎮(zhèn)通辦”試點(diǎn)，特別是依托臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)契機(jī)，持續(xù)延伸政務(wù)服務(wù)觸角，為區(qū)劃調(diào)整劃歸高明區(qū)更合鎮(zhèn)管轄的村居群眾，保留就近可在高要區(qū)蛟塘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事的渠道。在事項(xiàng)落地環(huán)節(jié)，高要區(qū)立足自身政務(wù)資源稟賦、經(jīng)辦承載能力，聯(lián)動三水區(qū)、高明區(qū)相關(guān)鎮(zhèn)街摸排企業(yè)群眾異地辦事需求，統(tǒng)籌梳理民政、衛(wèi)健、人社、殘聯(lián)等民生高頻事項(xiàng)清單，因地制宜差異化確定通辦事項(xiàng)，首批實(shí)現(xiàn)金利-白坭通辦20項(xiàng)、蛟塘-更合通辦12項(xiàng)，精準(zhǔn)匹配群眾日常辦事剛需。

▲ 高要區(qū)金利鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。

細(xì)化閉環(huán)管理

統(tǒng)一流程臺賬實(shí)現(xiàn)全程溯源

為保障跨域辦事規(guī)范有序，高要區(qū)牽頭聯(lián)合三水區(qū)、高明區(qū)細(xì)化通辦服務(wù)規(guī)范，完善工作細(xì)則。

收件環(huán)節(jié)

四地政務(wù)大廳均設(shè)立“跨鎮(zhèn)通辦”窗口，配備專職人員，提供咨詢引導(dǎo)、材料核驗(yàn)代收等服務(wù)；

流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)

建立窗口實(shí)時聯(lián)絡(luò)聯(lián)動機(jī)制，明確“跨鎮(zhèn)通辦”窗口人員工作職責(zé)與服務(wù)流程，統(tǒng)一啟用《跨域通辦代收材料流轉(zhuǎn)單》，逐項(xiàng)建立材料流轉(zhuǎn)登記臺賬，詳細(xì)記錄收發(fā)時間、經(jīng)辦人員、流轉(zhuǎn)去向，做到每份材料來源可查、去向可追、全流程閉環(huán)可溯源，真正實(shí)現(xiàn)就近好辦。

▲ 高要區(qū)蛟塘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員為群眾提供社保服務(wù)。

線上線下聯(lián)動

搭建三維網(wǎng)絡(luò)拓寬辦事渠道

在夯實(shí)線下專窗服務(wù)基礎(chǔ)上，高要區(qū)統(tǒng)籌線上政務(wù)資源，打造“窗口辦+網(wǎng)上辦+自助辦”的三維服務(wù)體系，持續(xù)放大“跨鎮(zhèn)通辦”便民成效。一方面，對已實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦的事項(xiàng)，積極引導(dǎo)群眾通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、粵省事平臺線上辦理，減少辦事跑動。另一方面，依托“粵智助”政府服務(wù)一體機(jī)，推動企業(yè)職工個人繳費(fèi)證明打印、城鄉(xiāng)居民參保登記等事項(xiàng)自助辦理，減少現(xiàn)場排隊等候，群眾辦事更高效、舒心。

深化擴(kuò)容升級

打造“政務(wù)服務(wù)協(xié)同樣板”

此次“跨鎮(zhèn)通辦”服務(wù)模式落地，是高要區(qū)探索肇佛交界鎮(zhèn)級政務(wù)一體化的創(chuàng)新實(shí)踐，為粵港澳大灣區(qū)毗鄰區(qū)域政務(wù)協(xié)同打造可復(fù)制、可推廣的高要實(shí)踐樣本。下一步，高要區(qū)將以現(xiàn)有合作試點(diǎn)為抓手，循序漸進(jìn)擴(kuò)充通辦事項(xiàng)范圍，逐步將社保、醫(yī)保等熱門業(yè)務(wù)納入清單，同步健全群眾回訪評價機(jī)制，動態(tài)優(yōu)化辦事流程、統(tǒng)一跨域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)拓寬便民服務(wù)覆蓋面。

高要區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我區(qū)立足區(qū)位優(yōu)勢，以‘跨鎮(zhèn)通辦’小切口推動政務(wù)服務(wù)新變化，既方便合作兩地群眾就近辦事，也助力跨區(qū)域產(chǎn)業(yè)互通、人員流通，依托政務(wù)協(xié)同服務(wù)粵港澳大灣區(qū)一體化發(fā)展。”

來源：高要區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局

編輯：區(qū)若琳