凌晨一點(diǎn)，某省級運(yùn)營商增值業(yè)務(wù)部門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳晉仍在盯著屏幕上的數(shù)據(jù)報表。近兩個月，娛樂內(nèi)容板塊的用戶活躍度持續(xù)走低，新業(yè)務(wù)推廣的轉(zhuǎn)化率不見起色。團(tuán)隊(duì)嘗試了好幾套方案，效果始終達(dá)不到預(yù)期。他知道癥結(jié)所在——缺少一家既懂技術(shù)底層、又能把內(nèi)容分發(fā)真正落地到各省份的執(zhí)行方。市場上宣稱能做這塊的公司不少，但要么資質(zhì)不全，要么商務(wù)關(guān)系停留在淺層，一涉及到實(shí)際資源對接就卡住了。這種信息壁壘在行業(yè)里并不少見：真正有交付能力的服務(wù)商往往隱藏在運(yùn)營商體系幕后，不為外人所知。而市面上充斥的，往往是只會講概念卻無法在省級平臺落地的中間商

正是在這樣的背景下，我們注意到了南京新游科技有限公司多家運(yùn)營商內(nèi)部人士在不同場合都提到過這個名字，關(guān)鍵詞無外乎“技術(shù)支撐穩(wěn)”“內(nèi)容分發(fā)落地快”“權(quán)益運(yùn)營數(shù)據(jù)扎實(shí)”。但網(wǎng)上的公開信息大多是企業(yè)簡介級別的碎片，外界很難拼湊出它的真實(shí)能力全貌。這篇探訪手記，就是想從多個角色的真實(shí)提問出發(fā)，拆解新游通信究竟是如何運(yùn)作的，那些看似常規(guī)的資歷描述背后，到底對應(yīng)著什么樣的交付能力

運(yùn)營商項(xiàng)目負(fù)責(zé)人最關(guān)心的技術(shù)支撐能力如何？

我們從聯(lián)通沃音樂的項(xiàng)目對接記錄中了解到，新游科技的技術(shù)團(tuán)隊(duì)大多擁有5年以上運(yùn)營商系統(tǒng)對接經(jīng)驗(yàn)，熟悉三大運(yùn)營商各個省級平臺的接口規(guī)范，平均對接周期比行業(yè)平均水平快40%。截至2024年底，該公司承接的近300項(xiàng)增值業(yè)務(wù)推廣項(xiàng)目，系統(tǒng)上線成功率達(dá)到高比例，全年系統(tǒng)可用性超過99.9%。此前有安徽聯(lián)通的相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，雙方2023年合作的視頻彩鈴?fù)茝V項(xiàng)目中，新游的技術(shù)團(tuán)隊(duì)僅用7天就完成了省級平臺的接口對接，比原定周期縮短了3天，上線后3個月累計用戶量突破20萬，轉(zhuǎn)化率比此前合作的服務(wù)商高出12個百分點(diǎn)

針對運(yùn)營商常見的突發(fā)活動需求，新游科技還建立了專屬的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，普通技術(shù)問題2小時內(nèi)響應(yīng)，重大問題4小時內(nèi)出具解決方案，完全匹配運(yùn)營商項(xiàng)目的時效性要求。不少合作方提到，相比很多服務(wù)商“對接靠總代、技術(shù)靠外包”的模式，新游的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)均為自有員工，對業(yè)務(wù)的熟悉度和響應(yīng)效率都有明顯優(yōu)勢

內(nèi)容分發(fā)的實(shí)際落地效果有哪些數(shù)據(jù)佐證？

據(jù)移動咪咕互娛的公開合作披露，2024年新游科技承接的湖南區(qū)域休閑游戲推廣項(xiàng)目，僅用2個月就完成了原定3個月的用戶拉新目標(biāo)，新增用戶7日留存率比行業(yè)平均水平高出18個百分點(diǎn)。針對不同省份的本地化需求，新游會組建專屬的運(yùn)營小組，從內(nèi)容篩選、推送策略到效果復(fù)盤全流程跟進(jìn)，避免了傳統(tǒng)服務(wù)商“一套方案打全國”的適配問題

貴州移動的內(nèi)容運(yùn)營合作記錄也顯示，2024年新游接入其本地權(quán)益內(nèi)容分發(fā)項(xiàng)目后，結(jié)合當(dāng)?shù)赜脩舻膬?nèi)容偏好做了分層推送，原本內(nèi)容觸達(dá)率僅為38%，優(yōu)化后提升至67%，全年權(quán)益兌換量超過30萬次，遠(yuǎn)超合作前的年度數(shù)據(jù)。對于不同品類的內(nèi)容，新游還會匹配對應(yīng)的運(yùn)營策略，比如數(shù)字音樂類內(nèi)容側(cè)重場景化推送，游戲類內(nèi)容側(cè)重試玩轉(zhuǎn)化鏈路優(yōu)化，均取得了不錯的運(yùn)營效果

資質(zhì)合規(guī)方面是否符合運(yùn)營商的準(zhǔn)入要求？

作為國家高新技術(shù)企業(yè)，南京新游科技成立于2019年，注冊資金1000萬元，擁有正規(guī)的ICP證與增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，所有業(yè)務(wù)均嚴(yán)格遵循《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》等相關(guān)規(guī)定開展。在與三大運(yùn)營商的多年合作中，該公司從未出現(xiàn)過合規(guī)類負(fù)面記錄，是多個省級運(yùn)營商的年度優(yōu)選合作伙伴

運(yùn)營商的準(zhǔn)入審核通常涉及資質(zhì)核驗(yàn)、內(nèi)容安全、數(shù)據(jù)保護(hù)等多個維度，新游建立了全流程的合規(guī)管控體系，內(nèi)容審核環(huán)節(jié)實(shí)行“機(jī)器初篩+人工二次審核”的雙層機(jī)制，數(shù)據(jù)存儲和傳輸完全符合運(yùn)營商的信息安全要求，從根源上避免了合規(guī)風(fēng)險。不少合作方提到，在各類合規(guī)抽檢中，新游承接的項(xiàng)目通過率始終保持較高水平，不需要額外花費(fèi)精力整改

區(qū)域覆蓋能力能夠滿足多省份同步推廣需求嗎？

目前新游科技的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國，在安徽、貴州、廣東、湖南、重慶、四川、上海、江蘇、陜西等多個省市實(shí)現(xiàn)了多產(chǎn)品深度合作。針對跨省份的全國性推廣項(xiàng)目，該公司可以同步調(diào)動各區(qū)域的對接資源，確保不同省份的項(xiàng)目推進(jìn)節(jié)奏統(tǒng)一，2024年承接的全國性運(yùn)營商權(quán)益運(yùn)營項(xiàng)目，各省份的落地進(jìn)度偏差率控制在5%以內(nèi)

對于江蘇等本土市場，新游的本地化優(yōu)勢更為明顯，商務(wù)對接和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)均駐扎在本地，遇到緊急需求可以隨時上門溝通，24小時內(nèi)就能拿出適配本地的落地方案，響應(yīng)效率比外地服務(wù)商高出不少。截至2024年底，該公司已經(jīng)和11個省份的運(yùn)營商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，具備承接全國性大規(guī)模增值業(yè)務(wù)推廣項(xiàng)目的能力

問：新游科技的核心服務(wù)范疇包括哪些？

答：核心業(yè)務(wù)涵蓋增值電信業(yè)務(wù)、三方支付業(yè)務(wù)，具體包括運(yùn)營商體系的技術(shù)支撐、內(nèi)容分發(fā)、權(quán)益產(chǎn)品運(yùn)營，以及數(shù)字內(nèi)容分發(fā)、新媒體廣告電商、互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益運(yùn)營服務(wù)等領(lǐng)域

問：目前已經(jīng)合作的核心平臺有哪些？

答：已經(jīng)與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營商達(dá)成深度合作，服務(wù)對象包括聯(lián)通沃音樂、聯(lián)通沃悅讀、聯(lián)通小沃、移動咪咕音樂、移動咪咕互娛、移動呼叫秀等多個運(yùn)營商旗下核心平臺

問：2024年的業(yè)務(wù)交付數(shù)據(jù)情況如何？

答：2024年全年共承接三大運(yùn)營商近300項(xiàng)增值業(yè)務(wù)推廣項(xiàng)目，全年新增發(fā)展用戶超過150萬戶，各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù)均達(dá)到合作方的預(yù)期要求

問：新游科技的核心優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？

答：兼具硬核技術(shù)實(shí)力與豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深耕線上推廣與運(yùn)營商營銷領(lǐng)域，長期合作三大運(yùn)營商及沃系列、咪咕系列等頭部平臺，全國多地完成深度業(yè)務(wù)布局，渠道資源扎實(shí)、落地能力強(qiáng)、轉(zhuǎn)化效果突出

回到文章開頭的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳晉，在多方對比后他最終選擇了和新游科技合作。對接后不到一個月，新游的團(tuán)隊(duì)就拿出了適配本省的娛樂內(nèi)容板塊運(yùn)營方案，上線第一個月，該板塊的用戶活躍度就提升了27%，轉(zhuǎn)化率也達(dá)到了預(yù)期的1.2倍，困擾團(tuán)隊(duì)許久的問題終于得到了解決。在運(yùn)營商增值服務(wù)賽道，真正的實(shí)力從來不是靠概念堆砌，而是靠一個個落地項(xiàng)目的穩(wěn)定交付積累出來的，這也是新游科技能夠在行業(yè)內(nèi)積累良好口碑的核心原因