北京
心理服務不能成為收割消費者的工具。
近日，又一家假借心理健康之名、行非法斂財之實的商業機構被媒體曝光。6月11日，據紅星新聞報道，多名消費者反映，一家名為“全民幸福社”的機構涉嫌利用環環相扣的培訓課程，對參與者實施“心靈操控”，以此斂財。一名想學習如何應對學生的“00后”小學教師，本以為只是參加一場免費沙龍，最終卻在該機構花掉6萬多元；一名學員年收入僅5萬元，卻在該機構投入了約20萬元。報道中的課程現場，還出現痛哭、尖叫、下跪、通宵打電話招新學員等極端情節，令人觸目驚心。
課程現場，學員下跪表示與心結和解。受訪者供圖，圖片來源：紅星新聞
這已不是類似機構第一次引起輿論注意，而其社會危害性也遠不只是收費高昂而已。普通培訓課程價格高低，只需交給市場調節即可。但報道中曝光的這類機構，已經明顯越過了正常商業行為的界限。它打著“心理學”“成長”“療愈”的旗號，瞄準的卻是人在壓力、焦慮、困惑下最脆弱的時刻。
值得警惕的是，涉事機構所謂“家庭系統排列”“教練技術”等課程，內容明顯涉及封建迷信，甚至涉嫌詐騙。有導師聲稱可以隔空“連接”他人的家族，要求學員臣服于所謂“系統”，還把學員的困擾歸因于“家族里有流產女嬰”，暗示不繼續學習就會有人付出代價。這些荒唐無稽的說法，固然經不起理性的檢驗，卻很可能乘虛而入，對原本就狀態不佳的學員造成嚴重的負面影響。
除此之外，涉事機構還有一些課程環節，涉嫌侵害學員的人格尊嚴。報道顯示，涉事機構會讓學員在封閉空間里交出手機，接受辱罵、嘶吼、下跪，以此實現對學員的“感召”，還會用各種方式逼迫學員不斷拉人，成為其作惡的幫兇。倘若任由此類機構胡作非為，很可能會造成裂變式的不良后果。
過去，在“教練技術”“心靈成長”等名義的包裝下，已經發生過多起類似事件。一些機構換個名字、換套包裝，繼續在市場上招搖過市。等到學員花光積蓄、家庭關系受損、身心受到傷害，再去追問是否構成詐騙、傳銷或其他違法行為，往往取證困難，維權成本很高。面對這一局面，有關部門還需采取更有力的措施，尤其要加強事前監管，才能保護更多人免受其害。
市場監管、公安、民政、衛健、教育等部門，還需圍繞類似機構開展主動排查。凡是以心理咨詢、心理培訓、家庭教育、身心療愈為名開展經營活動的機構，都應接受更清晰的資質審查和監管。是否存在虛假宣傳、夸大效果、誘導貸款或借錢報課、封閉式高壓培訓、拉人返傭、超范圍開展心理治療或咨詢服務，都應被納入監管視野。
與此同時，作為此類機構的關鍵營銷陣地，社交媒體平臺也不能置身事外。很多同類機構正是通過短視頻、公眾號和本地生活平臺獲得了巨大流量。對涉及心理健康的高風險營銷內容，平臺應有更嚴格的審核和投訴處理機制，將灰黑產拒之門外。
需要指出的是，打擊心理健康領域的非法經營亂象，并不會損害正常提供心理服務和合法培訓的商業機構。當下，公眾對心理服務的需求日益增長，真正的專業人士與守法經營者大有可為。而在這一過程中，只有大力打擊“劣幣”，才能讓“良幣”有更理想的發展空間。
心理服務不能成為收割消費者的工具。對這類披著心理學外衣的非法有害培訓，有關部門應嚴肅處理，該退費的退費，該處罰的處罰，涉嫌違法犯罪的堅決依法追究。只有織密監管之網，讓心存不軌者付出沉重代價，真正需要幫助的人才能少一點被套路、被傷害的風險。
撰文/楊鑫宇
來源/中青評論
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