廣東
深圳福田區長城二花園樓齡37年，已連續五年實現物業費 100% 收繳，財務收支對業主實時公開。近期，深圳市物業管理行業協會以該小區為樣本，組織多名市人大代表、政協委員走進社區開展調研。
長城二花園位于福田區園嶺街道，樓齡37年，屬典型老舊小區。自2013年引入長城物業集團的"陽光物管·酬金制"模式以來，小區治理逐步扭轉。
酬金制的核心是將物業費收支置于業主監督之下。長城物業集團華南區域事業部CEO盧雪莉在會上介紹，該公司推行的"4431"模式以"服務內容業主定、服務標準業主審、服務質量業主評、服務資金業主管"為四大核心，并通過"一應陽光社區"小程序實現財務收支實時公開。
業委會主任陳寅生介紹，透明財務直接改變了業主的繳費意愿，小區已實現連續五年物業費100%收繳。園嶺街道司法所所長蘭永濤提供了另一個維度的數據：近三年，司法所收到的物業相關訴求量為零。
調研中，多名人大代表指出，長城二花園的經驗目前仍屬個案，如何系統性復制是關鍵問題。
市人大代表曾滔認為，從總體情況看，物業管理當前仍存在業主監督專業度不足、部分物業企業能力欠缺、頂層設計有待完善等問題，建議推動完善特區立法，增加共有資金救濟性條款。市人大代表花蘊呼吁政府牽頭制定可復制、可操作的實施指引。市人大代表黃邁提出，應將陽光物業模式納入行政推動，以"定標準、建監督"為核心明確服務規范。
協會層面亦有類似判斷。深圳市物業管理行業協會會長陳耀忠在總結講話中指出，行業當前面臨成本上漲與收費困難并存、市場主體權利義務難以履行等問題，需通過完善立法、制定標準等方式推動規范化，讓優秀案例可復制、可推廣。
市政協委員孫亞華則從推廣邏輯上作出提示：不同小區背景與歷史遺留問題各異，關鍵在于激發社區活力與業主參與積極性，通過"多對話、少對抗"的方式，而非簡單移植模式。
與會多方反復提及黨建引領在該模式中的作用。長城社區黨委書記王莉介紹，"支部建在小區"是模式順利推行的關鍵之一。市人大代表劉南筠從法律視角提出，酬金制落地還要通過黨建引領支撐業委會履職。
采寫：南都N視頻記者陳榮梅
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