高考剛結束那陣,刷到過考點外成片穿旗袍送考家長的朋友,應該對這個場面不陌生。誰能想到,這場鬧得沸沸揚揚的討彩頭狂歡,轉頭就給賣旗袍的商家澆了一盆透心涼的冰水。有電商賣家統計,六月賣出的送考旗袍一共421件,最終退回來382件,退貨率直接破了九成,拆開包裹那一瞬間,老板都被整懵了。
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大多退回來的衣服吊牌都好好掛著沒摘,表面看完全符合七天無理由退貨的要求。可拆開包裹就能聞見明顯異味,領口腋下沾著汗漬,領口還蹭著清晰的粉底印,衣身全是悶出來的褶皺。這類衣服其實已經沒法二次銷售了,商家要重新賣就得花錢清洗消毒熨燙,來回運費人工都得自己扛,小商家本來那點利潤直接虧沒了。
原來不少家長本來就是沖著用完就退下單的。旗袍本來就是穿一次的儀式感,日常根本沒機會穿,放家里占地方扔了又可惜。比起花錢租賃,鉆七天無理由的空子免費穿一次,在這群人眼里簡直是性價比拉滿的操作。他們隨便勾個尺寸不對顏色不喜歡的理由,就能拿到全額退款,規則的空子鉆得飛起。
早幾年送考穿旗袍,也就少數媽媽圖個吉利,穿一件給孩子討個“旗開得勝”的彩頭,說白了就是自家的小心意,暖乎乎的也純粹。不知道從什么時候開始,這事慢慢變了味,成了全民跟風攀比的潮流。還給不同顏色定了專屬說法,紅的開門紅綠的一路綠燈紫的紫氣東來,甚至還有說旗袍開叉越高孩子考得越好的離譜說法。
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不少平時根本不穿旗袍的家長,也跟著湊這個熱鬧。一方面怕自己不穿,就像少給了孩子祝福似的,對不起孩子。另一方面身邊人都精心打扮了,自己不穿總覺得缺了點啥,從眾心理拉滿。六月天本來就熱得離譜,家長在考場外太陽底下站好幾個小時,再貼身的旗袍也被汗水浸透了。不止媽媽,不少家里的男長輩也湊熱鬧穿,看著更有點滑稽。
初衷其實都能理解,都是為了孩子討個好彩頭,本來沒什么好苛責的。誰能想到考完試轉頭就全給退了,只留下商家收拾一地雞毛。這種惡意退貨也不是第一次在一次性服飾上出現了。六一的兒童演出服,旅游打卡穿一次的沙灘裙民族服飾,全是這類操作的重災區。
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這事曝光之后網上直接炸了鍋,不少人直接說這種行為真的犯了大忌。本來就是討吉利的事,抱著白嫖的心態去做,討來的福氣能香嗎?還有人曬過個別家長的社交動態,明明知道款式顏色不合適自己,還是要買來穿完退,還到處說自己為孩子全力以赴,這操作誰看了都覺得離譜。也有個家長聽了網友勸說最后留下了衣服,也算及時改錯了。
也有家長站出來辯解,說普通家庭養孩子開銷真的大,能省一點是一點,一次性的衣服犯不上花大價錢買。這話聽著好像有點道理,可仔細品品就不對,省錢怎么能占商家的便宜,怎么能不講誠信呢。家長是孩子第一任老師,高考本來就是講規則講公平的地方,你這邊當著孩子的面鉆規則空子,孩子以后會學到什么,想想都讓人后怕。
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網友和商家也想了不少辦法治這個亂象,有人說商家把吊牌做超大,掛在顯眼的地方,看你還能不能穿著帶吊牌出門。有人說高考結束那陣子先停幾天退貨,從時間上堵上這個漏洞。還有人說干脆整個二手旗袍專區,賣給只穿一次的家長,大家都合適,算是雙贏。可這些想法說起來容易,落地真的難。
大吊牌影響衣服美觀,本來想買的正常顧客也會覺得不舒服,不愿意下單。商家單方面停退貨,正常消費者權益受損肯定會投訴。二手專區大家又普遍有衛生顧慮,接受度上不去。想要真的解決這事,只靠商家自己想辦法肯定不行。七天無理由本來是保護消費者合法權益的,不是給你拿來免費穿衣服的工具,這點道理得拎清。
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現在其實需要平臺先細化規則,得明確說清楚啥算有使用痕跡,啥情況不符合退貨條件,那種頻繁惡意退貨的賬號就得有所限制。監管部門這邊也得跟上,按照相關法規規范交易行為。說到底,最關鍵的還是消費者自己得拎住誠信的底線,不能拿著保護消費者的規則,當自己占便宜的擋箭牌。
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本來好好的一件給孩子祈福的暖心事,變成現在這樣遭人罵的退貨風波,真的挺讓人唏噓的。旗開得勝的美好祝愿,不該被這點投機取巧的小算盤蒙上灰塵。誠信從來都不是說給別人聽的口號,全藏在日常消費的每一件小事里。家長以身作則守好規則,才是給孩子最好的成人禮,不是嗎?
參考資料:人民日報 高考送考旗袍惡意退貨現象引熱議
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