四川
信息來源：縣綜合行政執法局
為切實回應群眾訴求，解決油煙擾民困擾，近期，我單位聚焦各類油煙投訴問題，抓實接訴處置、現場整改、長效管控等工作，快速化解群眾身邊的環境難題，持續改善人居環境。
一是暢通投訴渠道，快速接單處置。我單位依托12345熱線、群眾舉報、網格巡查等渠道，全面收集餐飲油煙擾民問題。建立投訴登記、核查、整改、反饋、回訪全流程工作機制，限時辦結，做到件件有落實、事事有回應。
二是錯時上門核查，當場整改問題。針對餐飲油煙多集中在午、晚用餐高峰的特點，工作人員實行錯時上門檢查，根據投訴線索精準排查。重點查看商戶油煙凈化設備是否正常開啟、定期清洗，排煙管道是否密閉，嚴查油煙直排、設備閑置等違規問題。對輕微問題現場督促整改；對問題復雜的商戶限期完成整改并跟蹤閉環，同時及時向群眾反饋處置結果，有效化解擾民糾紛。截至6月12日，共處理油煙投訴19起。
三是緊盯重點點位，防止問題反彈。針對多次被投訴、問題反復的餐飲門店，我單位建立重點點位清單，常態化開展“回頭看”和突擊抽查，杜絕整改后問題反彈。同時，主動上門開展宣傳提醒，告知商戶油煙治理相關要求，督促商戶自覺規范經營，定期維護清洗凈化設備，從源頭減少油煙污染，降低擾民投訴頻次。截至本月12日，已累計上門回訪重點餐飲商戶6家。
下一步，我單位將持續以群眾訴求為核心，做實油煙投訴處置工作。持續優化處置流程，提升辦件效率；加大高發點位、高峰時段巡查檢查力度，常態化開展整改回頭看；常態化開展商戶宣傳引導，強化源頭管控，切實減少餐飲油煙擾民問題，全力保障群眾清新舒適的居住環境。
@視頻號推薦雅安李小編
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