北京
來源：市場資訊
（來源：車界銳評）
去年年底，薛先生花12萬元購買了一輛速騰。
沒想到，一開空調(diào)，出風(fēng)口就開始噴出“白色粉末”，讓他十分擔(dān)憂。對此，一汽大眾服務(wù)經(jīng)理回應(yīng)稱，噴出物質(zhì)為“聚乙烯醇”，并稱對身體無害，但吸入后是否有問題不確定。
薛先生透露，廠家曾提出更換蒸發(fā)箱，但前提是簽署一份保密協(xié)議，如果他在社交媒體上發(fā)布有關(guān)“噴粉”問題的內(nèi)容，將被索賠5萬元。
薛先生的訴求是更換蒸發(fā)箱，并對車輛延長質(zhì)保3年，但服務(wù)經(jīng)理明確答復(fù)說給不了。”
同時薛先生：也希望對我們進(jìn)行道歉，并進(jìn)行合理補(bǔ)償。但等來，卻是一份《至客戶的一封信》。
6月13日上午消息，針對一汽大眾速騰車主反饋的空調(diào)噴粉一事，一汽大眾向車主發(fā)布《致客戶的一封信》，稱將為車主提供免費的空調(diào)系統(tǒng)檢測服務(wù)，如有問題，將免費更換全新原廠空調(diào)蒸發(fā)器，并提供空調(diào)器總成15年的質(zhì)量擔(dān)保權(quán)益保障。
一汽大眾在信中表示，經(jīng)分析，該現(xiàn)象與部分空調(diào)蒸發(fā)器的親水涂層原液積存有關(guān)，多余原液干燥后形成白色顆粒。經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測，白色顆粒主要成分為聚乙烯醇，不會對人體健康造成危害。主要涉及2025年9月至2026年1月生產(chǎn)的部分速騰車輛。一汽大眾方面稱，即日起將為用戶提供免費的空調(diào)系統(tǒng)檢測服務(wù)。如有問題，將免費更換全新原廠空調(diào)蒸發(fā)器，并提供空調(diào)器總成15年的質(zhì)量擔(dān)保權(quán)益保障。空調(diào)系統(tǒng)免費檢修服務(wù)政策及相關(guān)權(quán)益保障長期有效。
說到這里，很多網(wǎng)友要問了，都是批量性問題，道歉就可以了？
難道不用召回嗎？目前來看，還真不好說。
那么一汽大眾這次“空調(diào)噴粉”要不要召回就要看符不符合召回的條件了。
首先“同一批次普遍存在”，這個條件應(yīng)該是滿足的，官方公開信也承認(rèn)集中在2025年9月~2026年1月部分速騰，供應(yīng)商工藝偏差，而且相關(guān)投訴平臺投訴超2400條，屬于普遍現(xiàn)象。
其次，是否“危及人或財產(chǎn)的不合理危險”，核心的爭議點也就在這里，像空調(diào)制冷制熱不良或音響系統(tǒng)效果不好等問題，則通常不被視為缺陷。
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風(fēng)笛悠揚(yáng)聲
