北京
【億邦原創(chuàng)】日前，拼多多連續(xù)發(fā)布多項(xiàng)治理公告，宣布加強(qiáng)知名品牌假貨治理、山寨商品治理以及品牌商品抽檢工作，進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)經(jīng)營秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益和品牌方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
根據(jù)公告，平臺(tái)將提高品牌商品抽檢頻次和力度，重點(diǎn)覆蓋運(yùn)動(dòng)戶外、服飾箱包、美妝個(gè)護(hù)、食品母嬰、玩具模型、數(shù)碼電器、日化家居等高風(fēng)險(xiǎn)、高投訴率、高退貨率商品，以及其他消費(fèi)者關(guān)注度較高的商品。
針對(duì)假貨治理，拼多多明確表示，將持續(xù)加大對(duì)全平臺(tái)商品，尤其是知名品牌商品的排查清理力度。平臺(tái)將重點(diǎn)打擊銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品、假冒他人廠名、廠址商品、偽造品牌授權(quán)或進(jìn)貨憑證售假，以及以“原單”“代購”“尾貨”等名義掩蓋售假的行為。此外，對(duì)于通過遮擋、打碼商品圖片或商品信息等方式規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管的行為，平臺(tái)將視為嚴(yán)重違規(guī)并從重處理。
與此同時(shí)，平臺(tái)還將進(jìn)一步加強(qiáng)山寨商品治理。根據(jù)公告，商家不得在商品標(biāo)題、圖片、詳情頁等信息中使用他人品牌的變形詞、衍生詞或近似Logo，也不得使用與知名品牌相似的商品包裝、裝潢等可能導(dǎo)致消費(fèi)者混淆商品來源的內(nèi)容。平臺(tái)將結(jié)合品牌標(biāo)識(shí)、商品外觀、交易數(shù)據(jù)、消費(fèi)者反饋及售后情況等因素進(jìn)行綜合判斷。
在品牌商品管理方面，拼多多要求部分特定品牌商品按照規(guī)定發(fā)布，并提供品牌授權(quán)、進(jìn)貨憑證等合法來源證明材料。平臺(tái)表示，將根據(jù)品牌知名度和市場(chǎng)影響力等因素，對(duì)重點(diǎn)品牌商品持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管。
對(duì)于違規(guī)商家，平臺(tái)將依據(jù)相關(guān)規(guī)則采取相應(yīng)措施，如商品下架、禁售、刪除、降權(quán)、移除資源位、禁止上新、限制資金提現(xiàn)、提高保證金標(biāo)準(zhǔn)、扣除保證金、暫停結(jié)算甚至終止合作等。對(duì)于涉嫌違法犯罪的行為，平臺(tái)還將向公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門報(bào)送相關(guān)線索。
此外，為保障消費(fèi)者售后體驗(yàn)，拼多多還將對(duì)經(jīng)綜合評(píng)估存在假貨交易風(fēng)險(xiǎn)的店鋪采取增加保證金措施。未按要求完成補(bǔ)繳的商家，平臺(tái)將依據(jù)規(guī)則采取降權(quán)等進(jìn)一步處理措施。
拼多多表示，平臺(tái)對(duì)銷售假貨行為始終保持“零容忍”態(tài)度，要求商家開展自查自糾，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，誠信合規(guī)經(jīng)營。
隨著電商平臺(tái)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)與假貨治理上的監(jiān)管趨嚴(yán)，平臺(tái)的責(zé)任正從“事后處置投訴”轉(zhuǎn)向“前置抽檢與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別”。此次拼多多通過提高抽檢頻次、強(qiáng)化保證金與處罰機(jī)制，也是為了降低潛在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
另一方面，隨著品牌商家占比提升，拼多多也需要通過更明確的假貨與山寨治理規(guī)則，修復(fù)與品牌方之間的信任關(guān)系，增強(qiáng)品牌方的供給意愿。
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