北京
近日，齊商銀行濟寧鄒城支行聯(lián)合當?shù)刈〗ú块T、物業(yè)公司，在某小區(qū)交付中心開展住房維修基金代收服務，把辦事窗口“搬”到居民家門口，實現(xiàn)便民服務再提速。
以往業(yè)主辦理住房維修基金繳納，需專程前往政務大廳，耗時費力。此次支行推出“POS機進社區(qū)”服務模式，將繳費業(yè)務直接延伸至小區(qū)交付現(xiàn)場，省去群眾來回跑腿的麻煩。
辦理現(xiàn)場，工作人員分工明確，信息核對、資料錄入、刷卡繳費、憑證出具等流程銜接緊湊、運轉(zhuǎn)高效。針對業(yè)主提出的疑問，工作人員細致解讀維修基金繳納政策、辦理流程以及使用規(guī)范，同時引導大家完成身份核驗與繳費。整套業(yè)務流程精簡優(yōu)化，單筆辦理時長控制在5分鐘內(nèi)，辦事效率顯著提升。高效貼心的服務，切實為居民減輕了辦事負擔，收獲現(xiàn)場業(yè)主的廣泛認可與好評。
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