北京
近年來，網絡測評內容因其“中立”外觀而深受消費者信賴，然其真實性屢受質疑。本所近期即受理一宗案件，當事人因輕信某知名網絡用戶發布的測評視頻，購買某款美容儀器后產生嚴重不良反應。經審查，該視頻未作任何廣告標識，實為有償推廣。此類以“測評”之名行“推銷”之實的現象，已引起監管部門高度關注。
近日，國家市場監督管理總局與中央網信辦聯合印發《網絡測評活動規范》（以下簡稱“《規范》”），對測評行為作出系統性約束。對于消費者而言，理解并運用其中三項核心規則，可有效規避虛假測評風險。
《規范》明確，凡測評內容中存在可直接促成購買的鏈接、二維碼等工具，或發布者收取了商家的經濟利益，該內容構成廣告，發布者須在封面或內容開頭的顯著位置標明“廣告”字樣。消費者在瀏覽測評內容時，應首先確認該標識是否存在。若無此標識而進行商品推銷，則該測評內容的真實性存疑。
若測評結論僅來源于發布者的個人感受，而非經過客觀檢測，則此類內容屬于“主觀體驗”。依據《規范》，發布者必須明示“本內容為個人主觀體驗，僅供參考”等類似聲明。凡未作此聲明，卻以確定性的語言描述產品功效者，涉嫌誤導。消費者對此類內容應保持合理懷疑。
部分測評內容宣稱對產品進行了“實驗室級”或“專業”的定量測試，并出具具體數值。依據《規范》，此類量化測試必須委托具備中國計量認證（CMA）資質的第三方機構進行，并公示檢測報告。若測評內容雖聲稱“專業實測”卻無法提供有效的CMA檢測報告，該結論無法律及科學上的證明力。
律師建議：證據固定與救濟途徑
若消費者因虛假測評內容遭受損失，建議立即采取以下措施：第一，使用錄屏、截圖等式固定測評視頻、商品鏈接及購買記錄等電子數據，如有條件應進行公證保全；第二，向發布平臺依據其“通知-刪除”規則進行投訴，要求下架不實內容；第三，向市場監督管理部門舉報發布者的虛假宣傳行為。上述證據將為后續主張損害賠償提供法律基礎。
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