湖北
記者：奚偉 通訊員：宋莉
2026年6月16日，在上海浦東機(jī)場(chǎng)的大力支持下，中國東航與順豐速運(yùn)舉行了“輕松出行·行李無憂”項(xiàng)目發(fā)布活動(dòng)，正式推出“一鍵預(yù)約、上門取件、直送機(jī)場(chǎng)、代辦托運(yùn)”的“行李門到門”全流程服務(wù)。
即日起，不限購買渠道和購買方式，只要是東上航頭等艙、公務(wù)艙及符合一定艙位要求的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)艙旅客，均可在東航APP“暢易行”專區(qū)，免費(fèi)領(lǐng)取“輕松出行、行李無憂”抵用券。旅客可憑此券在專區(qū)預(yù)約順豐上門取件，由快遞小哥代為將行李運(yùn)送至出發(fā)地機(jī)場(chǎng)，并與東航柜臺(tái)工作人員交接，代客辦理托運(yùn)手續(xù)。目前，該項(xiàng)服務(wù)已在上海、北京、西安、昆明、武漢、成都、廣州、深圳八大城市的11座機(jī)場(chǎng)上線，行李重量和尺寸需符合航空運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)，無需額外支付運(yùn)輸費(fèi)用。需要注意的是，目前代辦行李托運(yùn)服務(wù)僅適用于國內(nèi)航線，乘坐國際航線的旅客抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后仍需本人前往柜臺(tái)辦理托運(yùn)及清關(guān)手續(xù)。各地機(jī)場(chǎng)最短接單時(shí)間有所不同，請(qǐng)旅客關(guān)注服務(wù)說明，上海市區(qū)、北京大部分市區(qū)最短接單時(shí)間為航班起飛前6小時(shí)。
此次合作，是東航與順豐基于共同價(jià)值理念，紓解旅客出行痛點(diǎn)的一次嘗試。雙方通過系統(tǒng)直連、數(shù)據(jù)互通，有效確保行李在運(yùn)輸軌跡、安檢標(biāo)準(zhǔn)、交接節(jié)點(diǎn)上的全程可視與可控，為旅客創(chuàng)造無縫銜接、全程托管的服務(wù)新體驗(yàn)。尤其是在即將來臨的暑運(yùn)旺季，這一服務(wù)將有效縮短旅客在機(jī)場(chǎng)排隊(duì)辦理托運(yùn)的時(shí)間，也能省去攜帶行李箱趕赴機(jī)場(chǎng)的奔波勞累，真正實(shí)現(xiàn)“解放雙手，減負(fù)出行”。后續(xù)，東航還將和順豐一起努力縮減最短接單時(shí)間，拓展服務(wù)邊界，持續(xù)擴(kuò)大航點(diǎn)和航線覆蓋范圍，為更多旅客帶來優(yōu)質(zhì)出行體驗(yàn)。
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