廣西
近日，上海嘉定一套41平方米二手房交易在網上引發軒然大波。有網友爆料，鏈家工作人員疑似利用職務便利，低價收房后高價掛牌轉售，兩套價格相差74萬元。此事一經發酵，迅速沖上輿論風口，海量網友聚焦中介是否違規賺取房源差價這一核心問題。
針對全網熱議的二手房套利風波，6月16日，上海鏈家通過官方公眾號發布專項調查通報，正面回應網傳74萬差價爭議，并公布完整交易細節、涉事人員處罰結果以及對應的整改方案。
據了解，此次事件的當事人為業主史阿姨。此前，她將自己位于上海嘉定江橋的一套小戶型二手房，委托鏈家平臺對外出售。按照網絡流傳的版本，在鏈家經紀人的撮合之下，史阿姨最終以106萬元的價格簽下購房合同。本以為交易順利落地，自己成功售出房屋，不料事后她意外發現，這套剛完成簽約的房子，隨即就被相關人員對外報價180萬元。短短數日，房源報價暴漲74萬元。巨大的價格落差，讓外界普遍質疑鏈家經紀人私下轉手房源，企圖低價收房、高價轉賣，賺取巨額差價牟利。相關截圖和爆料內容，短時間內在各大社交平臺快速傳播。
爭議爆發后，上海鏈家立即啟動內部核查機制，品質監察部門調取該房源全部掛牌、簽約、流轉記錄，同時單獨問詢所有涉事工作人員，交叉核驗全部信息。除此之外，平臺主動聯系屬地住房管理部門與消費者權益保護部門，提請相關部門對本次核查工作進行指導與協調。
爭議爆發后，上海鏈家立即啟動內部核查機制，品質監察部門調取該房源全部掛牌、簽約、流轉記錄，同時單獨問詢所有涉事工作人員，交叉核驗全部信息。除此之外，平臺主動聯系屬地住房管理部門與消費者權益保護部門，提請相關部門對本次核查工作進行指導與協調。官方通報披露，該房源于6月7日正式在鏈家平臺掛牌。同一天，江橋分行經紀人李某惠隱瞞購房客戶是自己親屬的關鍵信息，違反平臺交易規則，參與交易斡旋，最終促成其親屬買下這套房源，并且向業主史阿姨支付20萬元購房定金，三方正式簽訂交易合同。
經平臺全面核查，網傳賺取差價的說法并不屬實，但本次事件中兩名經紀人多項違規行為屬實。經紀人李某惠隱瞞交易客戶親屬身份，無視平臺親屬回避相關規定；經紀人吳某雄擅自虛構在售房源、虛報房屋價格，向外部客戶推介虛假房源。上述兩名員工的行為，違背鏈家中性市場運營理念，違反平臺交易紅線、職業道德守則以及上海區域信用管理條例。對此，上海鏈家公布多項處罰措施：對李某惠、吳某雄兩名直接涉事經紀人作辭退處理，納入平臺黑名單，永不錄用；其次，門店店總盧某杭因監管失職，被處以黃線違規處罰，一年內禁止晉升，取消本年度所有評獎評優資格；運營總監徐某被處以公司四級違規處罰，半年內不得晉升職位職級、參與內部評優；另外兩名涉事經紀人及交易管家，也被平臺作出相應內部處罰。
與此同時，上海鏈家在通報中坦言，此次二手房風波，暴露出平臺門店服務與內部管理存在明顯漏洞。因服務不到位，辜負了業主史阿姨的信任，未達到消費者的服務預期，平臺就此向史阿姨公開致歉。為規避同類違規問題再次發生，后續平臺將升級員工交易管理制度。新規明確要求，今后所有員工本人及直系親屬，想要購買平臺代理的二手房房源，簽約前必須填寫《利害關系告知書》，如實披露身份信息，嚴格落實親屬回避制度，從源頭約束員工違規交易行為。
來源：上海鏈家官方、澎湃新聞
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