北京
來源：市場資訊
（來源：懷寧縣人民政府）
優化營商環境、為群眾辦實事，不能只坐在辦公室里“想辦法”，更要深入一線“找堵點”。今年以來，縣數據資源管理局牽頭開展“局股長走流程”，組織窗口單位主要負責人、股室負責人化身群眾、窗口工作人員，沉浸式體驗政務服務全鏈條各環節，以換位視角查擺審批短板、優化辦事流程、升級窗口服務，切實打通政務服務便民利企“最后一米”。
6月15日上午，在縣政務服務中心企業登記綜合窗口，一場不打招呼的“暗訪”正在進行。這位特殊的辦事員，是懷寧縣市場監督管理局的主要負責人。他以企業經辦人身份，隨機體驗企業辦理出資期限調整工作，通過事前問詢、陪同辦理、現場查訪、即時交流，零距離感受了企業辦事的真實流程。縣市場監督管理局局長楊衛星說：“企業辦事最真實的感受就是我們優化服務的方向，在精簡辦事材料、優化審批流程、靠前服務指導上再強化，進一步提升窗口辦事質效。我們將常態化開展局長走流程活動，真正站在企業和群眾的角度思考，持續破除辦事堵點、消除服務盲區，不斷提升市場主體的獲得感和滿意度。”
不止市場監管領域，縣不動產登記服務中心也依托此次活動，精準破解民生辦事難題。國家儲備林建設是踐行“綠水青山就是金山銀山”的重要抓手，而林權流轉登記一度是群眾和收儲企業的“煩心事”，材料多、跑腿煩、時間長。該中心負責人下沉窗口，全程代辦、陪辦林權流轉登記業務，逐一梳理冗余材料、進一步壓縮內部審批環節、推行并聯審批服務，全面優化國儲林林權登記辦事流程。“沒想到辦這么快，謝謝！”前來辦理林權證的群眾，不到一個小時，就拿到了林權證。
流程優化落地見效，通過“局股長走流程”活動，縣不動產登記服務中心已快捷完成國儲林流轉登記4.26萬畝，涉及農戶1.2萬余戶，縣交發公司撥付到農戶手中收儲資金達1.9億元。
從“坐在辦公室改流程”到“走進流程中找問題”，從“管理視角”轉變為“服務視角”，我縣的“局股長走流程”活動，走出的是作風轉變，換來的是群眾滿意。自活動開展以來，全縣累計開展“局股長走流程”27場次，現場體驗辦理服務事項40余項，排查問題7個，收集意見建議10條，其中5個一般性問題已全部整改銷號，剩余問題正建立臺賬限期閉環整改。（包俊根 聶韋霖）
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