全市廣大經(jīng)營者：

為進(jìn)一步維護(hù)公平有序的市場(chǎng)秩序，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《合同行政監(jiān)督管理辦法》（2023年7月1日起施行）等法律法規(guī)，現(xiàn)向全市市場(chǎng)經(jīng)營主體發(fā)布規(guī)范合同行為的合規(guī)提示。

一、嚴(yán)守法律法規(guī)，依法訂立合同

經(jīng)營者訂立合同應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠信的原則，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定，不得違背公序良俗，不得利用合同實(shí)施危害國家利益、社會(huì)公共利益和消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。不得利用合同從事下列違法行為：

1.虛構(gòu)合同主體資格或者盜用、冒用他人名義訂立合同；

2.沒有實(shí)際履行能力，誘騙對(duì)方訂立合同；

3.故意隱瞞與實(shí)現(xiàn)合同目的有重大影響的信息，與對(duì)方訂立合同；

4.以惡意串通、賄賂、脅迫等手段訂立合同；

5.其他利用合同擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。

二、 規(guī)范使用格式條款，履行提示說明義務(wù)

經(jīng)營者采用格式條款（包括合同文本、通知、聲明、店堂告示、電子協(xié)議等）與消費(fèi)者訂立合同應(yīng)當(dāng)履行提示與說明義務(wù)：對(duì)商品或服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)以單獨(dú)告知、字體加粗、彈窗等顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，并按消費(fèi)者要求予以說明。采用書面或電子形式訂立合同的，應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽、下載、留存合同文本。

三、禁止強(qiáng)制交易

經(jīng)營者采用格式條款與消費(fèi)者訂立合同的，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

四、禁止利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益

經(jīng)營者與消費(fèi)者訂立合同，不得利用格式條款等方式作出減輕或者免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利的規(guī)定。格式條款中不得含有以下內(nèi)容：

1.免除或者減輕經(jīng)營者造成消費(fèi)者人身傷害依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；

2.免除或者減輕經(jīng)營者因故意或者重大過失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；

3.免除或者減輕經(jīng)營者對(duì)其所提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用等責(zé)任；

4.免除或者減輕經(jīng)營者依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任；

5.免除或者減輕經(jīng)營者根據(jù)合同的性質(zhì)和目的應(yīng)當(dāng)履行的協(xié)助、通知、保密等義務(wù)；

6.要求消費(fèi)者承擔(dān)的違約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額或者合理數(shù)額；

7.要求消費(fèi)者承擔(dān)依法應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營者承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；

8.排除或者限制消費(fèi)者依法自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；

9.排除或者限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利；

10.排除或者限制消費(fèi)者依法請(qǐng)求支付違約金或者損害賠償金的權(quán)利；

11.排除或者限制消費(fèi)者依法投訴、舉報(bào)、請(qǐng)求調(diào)解、申請(qǐng)仲裁、提起訴訟的權(quán)利；

12.經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)；

13.其他免除或者減輕經(jīng)營者自身責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任、排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容。

五、倡導(dǎo)使用合同示范文本，規(guī)范合同簽約行為

國家市場(chǎng)監(jiān)管總局建立的全國合同示范文本庫（網(wǎng)址：htsfwb.samr.gov.cn）收錄了大量合同示范文本，內(nèi)容涵蓋房產(chǎn)買賣、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、旅游服務(wù)、交通運(yùn)輸、養(yǎng)老服務(wù)、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域，可供免費(fèi)查詢下載。倡導(dǎo)廣大經(jīng)營者參照合同示范文本訂立合同，可以提升當(dāng)事人合同法律意識(shí)，保障合同各方權(quán)益，減少合同糾紛，提升交易安全。

請(qǐng)廣大經(jīng)營者即日起對(duì)照上述提示開展自查自糾，主動(dòng)規(guī)范合同行為。市場(chǎng)監(jiān)管部門將持續(xù)加強(qiáng)合同行政監(jiān)管，對(duì)拒不改正、利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，將依法予以查處。

2026年6月15日

來源：商丘市場(chǎng)監(jiān)管