近日，瑞安一名寶媽在社交平臺發帖曝光糟心育兒服務經歷，引發不少家長共鳴。該寶媽通過本地一家月嫂家政機構聘請育兒嫂，不料對方上崗后消極怠工、敷衍履職，不僅缺乏基礎服務意識，育兒專業能力嚴重不達標，還存在多項不規范操作，暗藏育兒安全隱患。

事發后，月嫂中介主動聯系寶媽協商處理，但溝通體驗不佳，最終以全額退款收尾。對于中介的整改回應，寶媽并不買賬，直言對方說辭屬于推諉甩鍋，并公開避雷該機構。

據爆料寶媽介紹，她經由長輩推薦獲取了瑞安某月嫂機構的聯系方式，計劃聘請一名育兒嫂照顧寶寶。為保障服務質量，她特意叮囑負責人，希望對接一位熟悉、靠譜、人品端正的阿姨。

隨后，月嫂方重點推薦了一名上望的本地阿姨，再三向寶媽保證，該阿姨性格和善、為人靠譜，自己與其十分熟悉。出于對長輩和中介的雙重信任，寶媽未做過多考察，便直接向對方支付了定金。

阿姨正式上門當日，家中月嫂仍在崗，寶媽原本計劃讓兩位阿姨交接工作，讓新阿姨提前熟悉寶寶作息和護理流程，順利銜接后續月嫂下戶后的工作。

可令她沒想到的是，阿姨上崗首日便徹底擺爛，毫無工作主動性。抵達家中后，她第一時間在單獨房間鋪好被褥休息，對育兒工作不聞不問。寶媽安排其幫忙燒制晚餐，她便以不吃晚飯、只吃面條為借口推脫，不愿付出勞動。

當晚，前月嫂主動配合交接工作，邀請阿姨一同協助給寶寶洗澡，熟悉基礎護理流程，卻被阿姨直接推脫拒絕。上崗整整一天，她幾乎未承擔任何育兒、家務工作，僅簡單擦拭了一下茶幾，刻意營造干凈勤快的假象，敷衍痕跡十分明顯。

次日，新阿姨的懈怠失職行為愈發嚴重，諸多不專業舉動讓寶媽徹底失望。清晨時分，新阿姨未經允許私自翻看家中冰箱尋找食物，還無端抱怨家中食材短缺。對此寶媽表示，冰箱內雞蛋、面條、包子、蝦餃、燒賣、餛飩等各類日常食材一應俱全，完全能夠滿足日常用餐需求，對方的抱怨純屬刻意找茬。

后續寶媽因事外出，整個上午家中育兒工作全部由前月嫂一人承擔，寶寶的喂奶、哄睡、日常照看等核心工作，新阿姨全程缺位、未曾過問，不僅沒有主動照看孩子，反而悠閑地翹著二郎腿坐在客廳看電視，徹底脫離崗位、消極摸魚。

更讓寶媽氣憤的是，新阿姨不僅履職懈怠，還顛倒黑白、推卸責任。事后她謊稱，是原有在崗月嫂拒不配合自己工作，導致自己無法開展育兒服務。

為還原事實真相，寶媽調取了家中全程監控錄像，監控畫面清晰記錄了全過程：自上崗以來，新阿姨始終主動摸魚怠工、拒不履職，全程消極擺爛，不存在被他人阻礙工作的情況。

不僅如此，新阿姨還十分擅長偽裝，察覺到寶媽即將回家時，便臨時抱起寶寶哄逗幾分鐘，刻意營造認真工作的假象，職業態度敷衍又虛偽。

寶媽坦言，自己包容度極高，雇傭期間從未要求阿姨承擔繁重家務、制作精致餐食，僅要求做好基礎的寶寶照看、日常護理工作，標準十分寬松。即便如此，阿姨的服務依舊漏洞百出，專業能力嚴重不合格。

不僅如此，阿姨的各類不專業、不規范行為層出不窮，安全隱患極大——全程佩戴金屬手表卻不知摘除，極易劃傷孩子嬌嫩皮膚，完全缺乏基礎育兒安全意識；

作為接單上崗的育兒嫂，她連寶寶常用的暖奶器都不會操作，寶媽逐一耐心教學，她卻絲毫不愿用心學習；

日常抱娃姿勢生疏且極其不標準，經常導致寶寶臉部緊貼其腋下，讓寶寶不適、頻繁扭動抗拒。

除此之外，她還存在諸多育兒陋習，隨意用布擦拭寶寶嘴巴，在寶寶正常玩耍時強行掰動手腳，個人衛生和育兒操作均不達標，完全不符合育兒崗位基本從業要求。

全程服務期間，新阿姨的姿態還傲慢懈怠，毫無服務意識，儼然一副“上門做主”的姿態，讓寶媽體驗極差。

寶媽后續得知，該家政公司上崗門檻極低，旗下所謂的專業育兒嫂，僅需參加一周短期培訓便可直接接單上崗，無任何系統化、專業化實訓，這也是阿姨育兒技能全面缺失的根本原因。

該事件在本地社交平臺發酵后，引發不少月嫂踩坑網友熱議。涉事月嫂機構見狀主動出面回應，試圖平息輿論爭議。

機構表示，針對本次服務出現的各類問題，已為客戶辦理全額退費，同時對本次服務及溝通環節進行全面復盤整改，后續將嚴格優化人員篩選、崗前培訓、上門服務全流程，杜絕同類服務問題再次發生。

對于機構這套模板化的整改說辭，爆料寶媽當場發文回擊，明確表示無法接受機構的推諉式表態，認為對方只是為自身劣質服務找借口，并未真正正視人員素養不足、培訓體系缺失的核心問題，并直言將永久避雷該家政機構，也提醒身邊親友切勿踩坑。

近年來，家政育兒服務踩坑事件頻發，此次瑞安寶媽的遭遇，也為廣大育兒家庭敲響了警鐘。不少網友表示，家政機構參差不齊、從業人員素養不一，盲目信任推薦、輕信機構口頭承諾，極易遭遇劣質服務、承擔育兒風險。

在此，小編溫馨提醒，廣大家庭在聘請育兒嫂、月嫂等家政服務人員時，切勿輕信熟人推薦、機構口頭承諾，務必多方甄別核實，最大程度規避服務風險，避免踩坑受損，守護孩子的安全與健康。

來源：瑞安百曉在線、小紅書