在“十五五“規劃開局之年，我國醫療健康體系正加速邁向高質量發展?；颊咭踩找鎻尼t療服務的“接受者”逐步成為參與健康決策的重要力量。如何推動患者需求更早融入醫療保障、健康管理及患者支持體系，是行業關注的重要議題之一。日前舉行的第4屆諾華中國患者日活動上，上海市衛生和健康發展研究中心主任金春林呼吁，“對患者的關心程度，也體現著一個社會的文明程度和社會溫度。“

從“兩菜一湯”到“四菜兩湯”的保障

“評價一個醫生、一個醫院是否好、是否厲害，應該是由醫療的結局、治療的效果來評價，從預防醫療過程到終末期，都有以患者為中心的實實在在的例子?！苯鸫毫纸榻B，2000年的第一版醫保目錄中，只有1535個藥；到了2025年，這個數字到了3253?！跋喈斢谠瓉硎莾刹艘粶F在是四菜兩湯，翻倍了。通過醫改、產業開放和多方共同努力，大家可以有更好、更先進的藥來選擇，這在無形中保護了很多的生命。”

金春林說，醫保有6大關鍵詞——普惠醫保、價值醫保、韌性醫保、多元醫保、新質醫保、協同醫保。“在做好基本醫保以外，下一步的重點是關注多層次需求，大力發展商業健康保險，并引入和應用智能技術監管，按照患者的獲益來組織醫保、商保的支付?！?/p>

近年來，國家對生物醫藥產業發展的重視程度落在了諸多文件上。“如在《全鏈條支持創新藥發展實施方案》中，生物醫藥產業被定義為新興支柱產業，作為新質生產力的重要抓手?！彼硎?，在國家政策支持和醫藥行業的共同努力下，我國創新藥引進和落地不斷提速，與全球同步可及的時間差持續縮短。與此同時，醫療健康體系的關注重點也正從疾病治療，逐步延伸至患者的全生命周期健康管理。醫療健康產業的高質量發展，歸根結底是為了讓創新更快惠及患者，推動患者獲得更有質量的生命與生活。

上海市衛生和健康發展研究中心主任金春林。

人工智能填補人力缺口，拓展患者關懷邊界

同時，隨著人工智能、大數據等前沿技術加速融入醫療健康場景，患者支持的內涵與邊界也在不斷延展。從疾病管理與健康教育，到需求洞察與組織協作，數字技術正重塑患者服務模式，也為構建更精準、更高效、更可持續的患者支持生態帶來新的可能。

“人工智能幫助患者更便捷地獲取健康信息，大幅降低了‘主動健康’的門檻，如助力解讀體檢報告、獲取健康建議，讓專業醫療服務變得更加普惠可及，讓健康管理不僅發生在醫院，也能深度融入患者乃至公眾的生活日常。“螞蟻健康數字醫藥行業負責人步曉龍也提到，可依托數智力量拓寬傳統診療評價維度，把患者全周期身心狀況與生活品質納入醫療價值評判標準。

中國衛生經濟學會醫療保障專委會常委劉正琛介紹，“在長期的患者服務中，人工智能已在輔助社群運營、翻譯科普資料、協助專業知識學習等方面展現出強大能力?！弊鳛楸本┬玛柟獯壬苹饡陌l起人，他坦言，“雖然人工智能替代人工這一話題引發了許多行業的擔憂，但對人員嚴重不足的公益組織來說，在這一階段更應主動擁抱變化、用人工智能填補人力空缺，從而倍增公益服務的數量與質量。”

從被聽見、被納入，逐步走向被尊重、被回應。

健康傳播的目的不是制造流量和曝光

日益多元的患者需求，也在倒逼醫療關注的重點從疾病治療本身，延伸至心理支持、情緒關懷和社會融入等更長期、更深層的服務。基于這一洞察，本屆患者日新增心理關懷與社會支持相關議題，并設置互動工作坊?；颊呓M織、社交媒體平臺及行業伙伴結合真實案例，圍繞病恥感消解、情緒支持和社會融入等話題展開探討，共同探索如何讓人文關懷真正融入患者服務的每一個環節。

在構建全周期患者關懷體系的過程中，社交媒體平臺憑借強大的連接力與傳播力，成為患者支持生態中不可或缺的重要力量。它不僅為患者表達訴求、建立情感連接提供了開放空間，讓人文關懷觸達更多群體，也為健康科普傳播、公眾認知提升和社會偏見消解創造了更多可能。微博健康與潮流事業部總經理李梁在分享中表示，“健康傳播的目的不是制造流量和曝光，而是讓問題被看見、被解釋、被討論，最后推動一部分人采取行動。”

“在各方伙伴的支持下，諾華中國患者日活動4年來已從一場行業對話成長為聯動社會各界、推動患者價值發展的重要平臺。”諾華公司中國區總裁兼董事總經理李堯表示，見證患者聲音從被聽見、被納入，逐步走向被尊重、被回應的發展歷程，也將持續推動醫學溫度與專業深度同向同行。

原標題：《不再只做醫療服務的“接受者”：患者現在需要哪些保障？》