四川
封面新聞記者 馬嘉豪
近日，湖南永州祁陽市一小區發生一起電梯安全事故。49歲居民黃女士在電梯故障被困后，試圖跳出脫困時墜入十余米深電梯井，經搶救無效身亡。
目前，家屬表示責任劃分尚未確定，屬地街道工作人員則稱“兩天后出結果”。
律師在接受采訪時指出，物業未盡安全保障義務、保安無資質擅自開門屬重大過錯，同時電梯缺失國家標準要求的護腳板也構成違規。
事發電梯。
電梯懸停夾層，保安用三角鑰匙開門
據死者女兒吳女士講述，6月10日下午5時許，她和母親黃女士一同乘電梯回家，電梯行至2樓時突發故障向下墜落，懸停在一樓與二樓之間，轎廂內共10人被困。
按下救援按鈕后約10分鐘，一名保安趕到現場，用三角鑰匙打開了轎廂門。此時轎廂距離一樓地面約一米高。
吳女士回憶，一名鄰居率先從轎廂內跳下，并搬來一個金屬滅火器箱放在地上作為臺階。
事發時監控畫面。
母親第二個跳出，踩到金屬箱時箱體變形向后傾倒，連人帶箱一同墜入轎廂下方十幾米深的電梯井里。
吳女士隨即跳下電梯并撥打急救電話，經醫院搶救20余小時后，黃女士于次日傷重去世。
吳女士稱，保安打開門后未告知轎廂與地面之間的高度差，也未攜帶梯子等任何救援設備。事發后其他被困住戶沒有再跳出，原地等待救援。
黃女士在醫院搶救無效身亡。
缺失的監控和頻頻故障的電梯
吳女士告訴封面新聞記者，事后她前往小區物業查看監控，卻發現關鍵監控畫面缺失，“只有我們上電梯、我跳下電梯的畫面，其他比較重要的監控基本上都沒有了”，物業解釋稱“監控突然出故障了”。
此外，吳女士反映事發電梯此前多次發生故障。維保記錄顯示，電梯最近一次檢修在事發前兩天，檢測結果正常。
電梯維保記錄顯示，兩天前該電梯剛經過檢查，檢查結果為正常。
負責該小區電梯維保的工作人員表示，事故與物業保安違規操作有關。事發時電梯因變頻器過熱觸發保護機制停運，維保公司接到通知后10分鐘趕到現場，當時住戶已墜入電梯井。
按照規范流程，應由持證維保人員先將電梯恢復至平層位置再開門，“開門需要專業人員操作，而且要有操作證。保安為什么會有三角鑰匙，我們也不清楚。”工作人員表示。
小區物業工作人員在接受媒體采訪時則表示，目前正在和家屬協商。當地街道辦則表示相關部門已多次組織協調，責任劃分尚未確定。
吳女士表示，家屬的訴求很明確：拿到應有的賠償，并希望物業、保安、維保公司等各方承擔起相應責任，給母親一個交代。
律師解讀：物業、保安、維保公司均可能擔責
河南澤槿律師事務所主任付建表示，小區物業作為管理者負有安全保障義務。保安無資質用三角鑰匙開門屬于重大過錯，電梯救援必須由持證人員操作，擅自開門導致轎廂與樓層間出現致命空隙。
“同時，電梯缺失護腳板也違反了國家標準——根據相關規定，護腳板垂直部分高度不應小于0.75米。”付建表示。
付建律師還指出，保安應預見違規開門可能導致乘客墜入井道，卻因疏忽大意未預見，或輕信能夠避免，屬于過失致人死亡。維保公司有義務妥善保管專用鑰匙并對物業人員進行安全培訓。此外，若電梯本身存在質量問題，生產者也可能被追責。
關于死者是否擔責，付建律師表示業主對電梯安全知識有限，且保安開門后業主易產生“已可安全離開”的合理信賴，所以死者不應承擔責任，“搬滅火器箱做腳踏的鄰居屬于善意救助，也不應當承擔責任。”
（圖片由受訪者提供）
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