來(lái)源：樺南縣委宣傳部

近年來(lái)，樺南縣鐵西社區(qū)以打造“紅色聚力·心有鄰西”黨建品牌為引領(lǐng)，探索實(shí)施“六個(gè)一”工作法，打造全要素保障、全年齡服務(wù)、全場(chǎng)景賦能、全社區(qū)參與的“四全”治理服務(wù)體系，推動(dòng)社區(qū)治理規(guī)范化、精準(zhǔn)化、智慧化。社區(qū)先后榮獲全國(guó)綜合減災(zāi)示范社區(qū)、黑龍江省基層黨建示范點(diǎn)等國(guó)家、省、市級(jí)榮譽(yù)8項(xiàng)，獲評(píng)全國(guó)第五批居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，入選中央社會(huì)工作部黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點(diǎn)社區(qū)、全省首批示范性志愿服務(wù)站點(diǎn)。

鐵西社區(qū)“鄰里十八匠”志愿服務(wù)大集

用“一群合伙人”，更好凝聚群眾。為切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)黨組織政治功能和組織功能，鐵西社區(qū)深入踐行“兩鄰”理念，創(chuàng)建“紅色聚力·心有鄰西”黨建品牌，深化“社區(qū)黨總支—小區(qū)黨支部—網(wǎng)格黨小組—黨員中心戶”四級(jí)組織架構(gòu)，將42名黨員全員下沉網(wǎng)格，選樹36名黨員中心戶，構(gòu)建起“1+10+N”專兼聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)格治理矩陣。深入實(shí)施“點(diǎn)長(zhǎng)制”機(jī)制，發(fā)布“紅色合伙人”招募令，引導(dǎo)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、社會(huì)組織、物業(yè)公司、商戶等開展契約化聯(lián)建共建，建立“紅色合伙人”資源庫(kù)，形成各具特色、富有實(shí)效的“合伙”模式。常態(tài)化開展“黨員亮諾踐諾”行動(dòng)，梳理群眾需求清單44個(gè)，組織黨員認(rèn)領(lǐng)“微項(xiàng)目”6項(xiàng)，累計(jì)解決樓道照明改造、孤寡老人關(guān)愛等民生問(wèn)題147件次。依托“1+3+N”型聯(lián)合黨組織機(jī)制，聯(lián)動(dòng)4家共建單位累計(jì)開展環(huán)境衛(wèi)生整治、困難幫扶、鄰里嘉年華等活動(dòng)15場(chǎng)，讓社區(qū)服務(wù)更加精準(zhǔn)精細(xì)，也更有溫度。

用“一圈小馬扎”，更好組織群眾。鐵西社區(qū)改變以往會(huì)議室集中議事模式，組織黨員群眾利用傍晚等空閑時(shí)間，將議事廳搬到小區(qū)，搭建“紅色圓桌會(huì)”“涼亭夜話”等平臺(tái)，居民圍起“一圈小馬扎”建言獻(xiàn)計(jì)，讓人民群眾當(dāng)“主角”，真正做到讓民意變滿意。

用“一本筆記本”，更好了解群眾。為更好掌握社區(qū)情況，鐵西社區(qū)始終秉持“網(wǎng)格無(wú)小事”工作理念，科學(xué)細(xì)分微網(wǎng)格72個(gè)，選優(yōu)配強(qiáng)微網(wǎng)格員72名，充分發(fā)揮其“前哨探頭”作用，常態(tài)化采集、動(dòng)態(tài)更新居民信息臺(tái)賬4890條，為精準(zhǔn)治理提供數(shù)據(jù)支撐。深化“全科網(wǎng)格”建設(shè)，聚焦黨建實(shí)務(wù)、群眾工作、應(yīng)急處置等核心能力，累計(jì)開展網(wǎng)格員專題培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流會(huì)3次。實(shí)行“周例會(huì)、月推進(jìn)、季點(diǎn)評(píng)、半年拉練”制度，通過(guò)定期曬成績(jī)、擺問(wèn)題、評(píng)優(yōu)劣，引導(dǎo)網(wǎng)格員比成績(jī)、找差距、補(bǔ)短板。依托“紅色圓桌會(huì)”“涼亭夜話”等載體，廣泛收集群眾意見訴求62條，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)充電樁增設(shè)、停車位緊張、小區(qū)環(huán)境提升等民生關(guān)切48件，持續(xù)提升服務(wù)效能。“一本筆記本”記錄的是社情民意，反映的是群眾冷暖，繪就的是基層治理“同心圓”。

用“一支能人團(tuán)”，更好幫扶群眾。積極踐行“協(xié)商+共治”理念，創(chuàng)新打造“鄰里十八匠”志愿服務(wù)品牌，吸納轄區(qū)五老人員、能工巧匠、非遺手藝人等組建社區(qū)能人庫(kù)，現(xiàn)有132名匠人登記入庫(kù)，涵蓋生活服務(wù)、文化傳承、醫(yī)療保健等方面。聚焦文化傳承、鄰里互助、便民服務(wù)、多元共融、內(nèi)生動(dòng)力五大場(chǎng)景，固化每月18日為“匠人集市”活動(dòng)日，設(shè)立便民服務(wù)、非遺傳承、宣傳展示三個(gè)分區(qū)，提供戧菜刀、理發(fā)、義診、家電維修等服務(wù)，累計(jì)開展集市活動(dòng)46場(chǎng)次，惠及群眾2000余人。推行“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、能人接單”的閉環(huán)服務(wù)模式，孵化出“朝夕相伴”“六尺巷”“伙伴計(jì)劃”“社區(qū)微業(yè)”四個(gè)子項(xiàng)目，推動(dòng)服務(wù)從“單點(diǎn)突破”走向“多點(diǎn)開花”。項(xiàng)目獲評(píng)全省第四屆新時(shí)代文明實(shí)踐創(chuàng)新項(xiàng)目、全市巾幗志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽金獎(jiǎng)，社區(qū)入選中央社會(huì)工作部“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點(diǎn)。建立積分激勵(lì)機(jī)制，讓居民在參與志愿服務(wù)活動(dòng)中“有德”亦“有得”，“崇德向善、見賢思齊”氛圍在社區(qū)蔚然成風(fēng)。

用“一個(gè)會(huì)客廳”，更好服務(wù)群眾。為滿足廣大居民多元需求，實(shí)施去行政化、去辦公化、去形式化和親民化改造“三去一改”行動(dòng)，將便民服務(wù)大廳、議事廳、文體活動(dòng)室等8個(gè)功能室升級(jí)改造，最大限度為黨員群眾提供辦事活動(dòng)空間。完善觀影、棋牌、休息等服務(wù)功能，新增社區(qū)照相館，累計(jì)為百歲老人、金婚家庭提供主題攝影等服務(wù)76人次。推進(jìn)鄰里口袋公園建設(shè)，增設(shè)乒乓球桌、休閑座椅等便民設(shè)施，形成功能齊備的“集群式”服務(wù)陣地。建立“社區(qū)微業(yè)”項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)基地，吸引4家企業(yè)加盟入駐，開設(shè)助浴護(hù)理、育嬰月嫂、手工編織等課程，累計(jì)培訓(xùn)居民200余人次，帶動(dòng)23名居民實(shí)現(xiàn)“家門口”靈活就業(yè)。深化“村社聯(lián)建”，與石河鎮(zhèn)林河村結(jié)對(duì)，幫助宣傳推介、展銷代售粉條等土特產(chǎn)，讓農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城、居民就近買到實(shí)惠。

鐵西社區(qū)“一米辦公桌”

用“一米辦公桌”，更好貼近群眾。堅(jiān)持人崗相適、高效集約理念，優(yōu)化人員配置，創(chuàng)新服務(wù)模式。深入踐行“走出300平，走進(jìn)300戶”理念，延伸服務(wù)觸角，推行“一米辦公桌”移動(dòng)服務(wù)機(jī)制，網(wǎng)格員每周進(jìn)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)為居民辦理養(yǎng)老認(rèn)證、政策咨詢、幫辦代辦等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)1200余人次。推行全科網(wǎng)格“一站式”服務(wù)，實(shí)行錯(cuò)時(shí)、延時(shí)、預(yù)約、代辦、上門5項(xiàng)便民服務(wù)措施，可受理黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、失業(yè)登記、低保辦理、殘疾人補(bǔ)貼、出具居住證明等23項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，舉辦義診、法律援助等服務(wù)活動(dòng)百余場(chǎng)次，最大限度引導(dǎo)群眾就近就地辦事，讓政務(wù)服務(wù)有速度更有溫度，切實(shí)做到群眾有所呼、社區(qū)有所應(yīng)。(翟翠微、李運(yùn)飛)