北京
（來源：安徽網）
轉自：安徽網
“真心為民辦事，傾心替民解憂”“盡心調解，為民解憂”……一面面錦旗，記錄著淮北市相山分局基層派出所民警調解糾紛、守護和諧的生動故事。6月以來，南黎、相南、渠溝三個派出所接連收到群眾送來的錦旗，每一面錦旗背后，都承載著群眾最真摯的謝意。
在南黎派出所轄區，趙女士租賃李先生商鋪期間，因轉讓費問題產生經濟糾紛，雙方多次協商均未達成一致。社區民警在日常走訪中了解到這一情況后，主動牽頭介入，聯合社區居委會、小區物業多方聯動，耐心傾聽雙方訴求，反復從法理情角度溝通勸解。經過多次調解，李先生最終退還轉讓費，糾紛圓滿化解。6月9日，趙女士專程送來錦旗：“民警真是把老百姓的事當成自己的事在辦！”
相南派出所近日也化解了一場持續數月的“琴聲”糾紛。樓上住戶王先生因樓下陳先生的孩子練琴噪音多次溝通無果，便以敲鍋碗瓢盆的方式“反擊”，雙方矛盾不斷升級。社區民警孟昱丞沒有簡單處罰，而是將雙方約至警務室，從鄰里和睦、換位思考的角度耐心疏導。他建議練琴避開休息時段、采取隔音措施，同時引導樓上停止對抗行為。近兩個小時溝通后，雙方相互道歉、握手言和，并共同送來錦旗。“本以為這矛盾解不開了，沒想到民警這么有耐心，真正替我們著想。”王先生感慨道。
渠溝派出所的一起糾紛調解更顯用心。今年3月，轄區房東與租客因租房糾紛發生肢體沖突，雙方均不同程度受傷，矛盾一度不可調和。辦案民警本著化解矛盾、修復關系的原則，多次聯合調解員開展談心調解，既講法律規定和違法后果，又耐心疏導對立情緒。最終受害人主動諒解并出具諒解協議書。6月10日，周女士專程送來兩面錦旗。“民警一趟趟上門，不厭其煩地勸，我們看在眼里、感動在心里。”周女士說。
“很多糾紛看似小事，但處理不好就可能升級。我們多做一點、耐心一點，鄰里之間就多一份和諧。”參與調解的民警感慨道。
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。一面面錦旗，見證著相山分局基層派出所踐行新時代“楓橋經驗”的堅實步伐。下一步，相山分局將持續抓實矛盾源頭化解，用心用情解決群眾急難愁盼，讓“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”成為基層治理的生動底色。
李超
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