廣東
患者聲音，正在被更多聽見和回應。在近日舉行的第四屆諾華中國患者日上，來自患者組織、學術機構、醫療機構、數字健康平臺及媒體等百余名行業嘉賓，聚焦“如何幫助患者活得更好”核心話題，與會嘉賓認為患者不只是“被治療的人”，更應該關注他們長期生活質量，幫助他們如何活得更好。
活動合影
在“十五五”規劃開局之年，中國醫療健康體系正加速邁向高質量發展，患者也日益從醫療服務的接受者逐步成為參與健康決策的重要力量。如何推動患者需求更早融入醫療保障、健康管理及患者支持體系，是行業關注的重要議題之一。諾華公司中國區總裁兼董事總經理李堯表示：“在醫藥行業，患者是我們所有工作的中心。諾華中國患者日的發起和舉辦是希望聯動行業內外一起交流、討論并實踐如何更好地為患者服務。”
諾華公司中國區總裁兼董事總經理李堯
上海市衛生和健康發展研究中心主任金春林則認為，醫療健康體系的關注重點正從疾病治療，逐步延伸至患者的全生命周期健康管理。對患者的關心程度，也體現著一個社會的文明程度和社會溫度。
上海市衛生和健康發展研究中心主任金春林
相較于以往聚焦疾病診療的傳統醫療活動，本次活動重點聚焦患者心理支持、病恥感消解、長期陪伴、社會融入等人文需求，新增心理關懷與社會支持議題并設置互動工作坊，期望構建全周期患者關懷體系。北京愛譜癌癥患者關愛基金會名譽理事長史安利表示：“在日常與患者的接觸中，我們越來越意識到，指標恢復正常、病灶成功移除并不應該是治療的終點。真正優質的患者服務，不僅需要依托專業醫療手段化解病痛危機，更要傾注溫情陪伴滿足情感需求。”
北京愛譜癌癥患者關愛基金會名譽理事長史安利
討論中，大家關注到隨著AI逐漸進入健康管理場景，越來越多患者開始使用數字工具查詢疾病信息、管理健康指標以及獲取疾病教育內容。對于長期需要院外管理的患者來說，數字技術正在幫助他們更主動地參與健康管理。“人工智能幫助患者更便捷地獲取健康信息，大幅降低了‘主動健康’的門檻。”螞蟻健康數字醫藥行業負責人步曉龍表示，希望通過AI技術讓專業醫療服務變得更加普惠可及，讓健康管理不僅發生在醫院，也能深度融入患者乃至公眾的生活日常。
螞蟻健康數字醫藥行業負責人步曉龍
北京新陽光慈善基金會發起人、理事長，中國衛生經濟學會醫療保障專業委員會常務委員劉正琛認為，在長期的患者服務中，AI已在輔助社群運營、翻譯科普資料、協助專業知識學習等方面展現出強大能力。雖然AI對人工的替代作用引發了許多行業的擔憂，但對于人員嚴重不足的公益組織來說，更應主動擁抱變化、研究AI，用AI填補人力空缺，從而倍增公益服務的數量與質量。
北京新陽光慈善基金會發起人、理事長，中國衛生經濟學會醫療保障專業委員會常務委員劉正琛
采寫：南都N視頻記者 曾文瓊
實習生：肖忻玥
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