2026年端午運輸期限為6月18日至6月22日，共計5天。漢中車務段預計發送旅客23.8萬人次，日均發送旅客4.76萬人次，同比增長2.45%。今年端午疊加高考結束，探親、研學、短途旅游客流集中，西成高鐵漢中、寧強南等站點客流壓力增大。為全力保障旅客安全、有序、溫馨出行，漢中車務段精準統籌運力資源、細化客運服務舉措，全力保障端午假期運輸安全有序。

統籌運力資源滿足出行需求

該段認真總結歷年端午小長假客流規律，結合高考結束學生集中返鄉、本地端午文旅活動升溫等新增出行因素，科學預判全域旅客運力需求、客流峰值時段及流量流向變化，合理提報假日運力增補需求。

為全力應對端午假期客流高峰，該段在日常圖定高峰線基礎上精準疊加假日運力。節日期間新增直通動車組高峰線12對、管內動車組高峰線5對，5天運輸周期內累計增加漢中至西安、漢中至西安北、漢中至寧強南、漢中至延安、寧強南至西安北等熱門出行方向動車組61列。通過加開列車、動車組重聯等方式全方位釋放運能，精準補齊高峰時段運力缺口，最大限度滿足旅客出行需求。

優化服務組織保障有序出行

在客運服務組織方面，該段聚焦旅客出行體驗，細化多項便民保障舉措。漢中、寧強南站等客流較大的車站根據實時客流變化，動態增開人工售票、退票改簽窗口，開放全部安檢、檢票設備，快速疏通站內客流。優化站內客流疏導方案，安排黨員干部、青年志愿者補充進站口、候車廳、扶梯、站臺、出站口等關鍵環節，引導旅客有序進出、分流候車，杜絕人員聚集擁堵。

各客運站充分發揮服務臺前沿陣地作用，為往來旅客提供高效、精準的車次查詢、換乘指引、票務辦理等綜合信息咨詢服務。針對老年人、不會使用智能手機的脫網旅客、低齡兒童等重點群體，專門完善配套幫扶舉措。候車大廳、售票處等主要服務場所增配客運工作人員，持續提供人工問詢、全程引導、線下業務辦理、現金購票等傳統服務，切實解決特殊群體數字化出行難題，不讓任何一位旅客出行受阻。

強化公鐵接駁提升出行體驗

為打通旅客出行“最后一公里”，該段主動聯動地方交通、文旅部門，建立公鐵聯運保障機制。在漢中站出站口設立公鐵咨詢點，提供接駁信息服務，方便旅客高效換乘。針對夜間抵達列車客流，協調公交、出租等交通業態延長運營時間、加密運力投放，實現高鐵與城市公交、長途客運無縫銜接。同時聯動本地景區推出高鐵票專屬優惠活動，助力地方端午文旅市場升溫。

同時，深化“漢水情”“蜀道情”特色服務品牌，升級假日便民服務。各車站服務臺全面開啟文旅咨詢、票務指引、遺失物品登記等綜合服務，配備急救藥品、充電設備等便民物資。持續優化重點旅客服務體系，為老人、兒童、孕婦、殘障旅客提供預約接送站、輪椅幫扶、優先通行等愛心服務，開通急客綠色通道，全力解決旅客出行難題，讓旅途更具溫度。

鐵路部門溫馨提示，小長假期間列車開行方案動態調整，旅客請通過鐵路12306官方平臺查詢實時車次、余票及列車動態信息，合理規劃出行行程。出行期間請攜帶有效身份證件，自覺遵守車站乘車規定，保管好個人隨身物品，安全文明出行。通訊員 周茂育 陳燕 徐凌龍

責任編輯：任行 審核：楊勇

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