6月份,在江蘇常州一家奔馳修車店里,兩個技師拆完輪胎后把四顆原廠螺絲放在地上,沒有設置圍欄也沒有人看管,一位經常在附近拾荒的大媽路過這里,看見地上的金屬零件就順手拿走了,她以為這些是沒人要的廢鐵,就像平時撿到的銅線和鋁片一樣。
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店員裝輪胎的時候發現螺絲少了,馬上就去查監控,視頻里清楚地拍到一位大媽拿走了螺絲,他們趕緊出去找人,在附近的小區里找到了她,大媽當場就把螺絲還了回來,還說她以為店里不要這些東西了,整個過程沒人吵架,也沒人動手,但問題還是挺嚴重的,一顆原廠螺絲要一百多塊錢,四顆螺絲沒了,輪胎就裝不上去,客戶來了沒法交車,店里的名聲也跟著受影響。
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這件事表面是個誤會,實際上藏著三層不同的想法,第一層是大媽覺得螺絲是廢品,可以拿去賣錢,店家卻知道這是安全零件,少一顆都可能出問題,第二層是關于店門口那塊地方,算是半公共區域,東西放在地上算誰的,法律上沒有明確說法,老人就認為沒人管的東西就能撿,第三層是監控雖然拍到了,但大媽不覺得被拍到就等于犯錯,店主也沒責怪她,可為了找這個螺絲,得花上一整天時間,這種事根本就沒個準備。
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類似的事情發生過好幾次,深圳有位老人撿了4S店丟掉的電池組,那其實是高壓電瓶,老人差點被電到,現在有些人專門等在高端車的維修點外面,看技師拆下零件,他們就撿走輪轂鎖芯和胎壓傳感器這些小東西,然后轉手賣很高的價錢,南京去年開始試點新規,要求臨時放置貴重物品時必須掛上警示牌,不過這個做法還沒有在全國推廣開。
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有人覺得店家對東西不看好也有責任,這個說法確實有道理,現在有些連鎖店開始用磁吸盒裝螺絲,再加個藍牙標簽,一套不到五十塊,丟了還能定位,但用的人還是太少,日本修車店門口常掛個牌子,寫著“這個零件很貴”,不是靠罰,是靠提醒。
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看了監控視頻,大媽彎腰撿起螺絲,動作挺自然的,就跟平時撿礦泉水瓶差不多,她不是想偷東西,只是不知道這螺絲這么值錢還關鍵,一輛奔馳的螺絲比她一天撿廢品賺的錢還多,這事不能光怪人,得想辦法讓大家一眼就看出這東西不能動。
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