北京
來源：市場資訊
（來源：牧野今朝）
6月18日，牧野鎮(zhèn)東牧村老年活動室里，沒有隆重的儀式，卻有著最樸實的煙火溫情。一把剪刀、一把梳子，簡單的工具，承載著老人最真切的期盼。來自新鄉(xiāng)市京世造型的青年理發(fā)師們忙碌不停，俯身細心為村里老人修剪頭發(fā)。王玉枝、原素芹兩位老人安靜坐著，短短半小時，凌亂的頭發(fā)變得整齊清爽；一旁等候的侯桂霞等十余位老年村民圍坐閑談，說說笑笑，氛圍輕松又溫暖。“年紀大了腿腳不利索，外出理發(fā)來回折騰，一直盼著能在家門口剪頭發(fā)，沒想到這個心愿真的實現(xiàn)了。”看著清爽的新發(fā)型，老人們連連感慨，不用跑腿、不用花錢，在家門口就能享受便民服務(wù)，這份貼心實實在在。
這場接地氣的免費義剪，看似一件微不足道的小事，卻是牧野鎮(zhèn)人大傾聽民聲、回應(yīng)民需的真實縮影。此前，東牧村人大代表趙可花、趙廣慧、侯桂東在日常入戶走訪、站點接訪中發(fā)現(xiàn)，村內(nèi)老年群體占比高，不少老人行動不便，外出理發(fā)成為日常煩心事。群眾隨口一提的小訴求，被人大代表記在心里、落在實處。隨即對接愛心商戶團隊，把理發(fā)服務(wù)直接送到村里，精準兌現(xiàn)群眾的微小心愿。
群眾的小事，就是履職的大事。在牧野鎮(zhèn)，這樣立足細微訴求、解決民生難題的為民服務(wù)，正在常態(tài)化開展。此前，豐樂里村人大代表走訪摸排時發(fā)現(xiàn)，村內(nèi)一名殘疾人夜間出行缺乏照明，出行存在安全隱患。代表第一時間對接相關(guān)部門，協(xié)調(diào)加裝路燈，及時消除出行隱患，用一件小事解決群眾心頭之憂。以往基層民生訴求辦理，多以群眾主動反映為主，很多細碎、零散的日常難題，往往難以被及時發(fā)現(xiàn)。
立足基層履職痛點，牧野鎮(zhèn)人大創(chuàng)新聯(lián)系群眾方式，依托人大代表聯(lián)絡(luò)站陣地，常態(tài)化組織人大代表下沉村組、走進農(nóng)戶，主動摸排群眾生活中的微小訴求，以微心愿代表認領(lǐng)活動為載體，變?nèi)罕姟吧祥T找”為代表“上門問”，讓潛藏在基層的民生小事被看見、被回應(yīng)。為避免訴求辦理流于形式，鎮(zhèn)人大建立起“收集、認領(lǐng)、辦理、反饋”全閉環(huán)民生微實事工作機制。從一線走訪收集群眾心愿，到分類代表認領(lǐng)辦理，再到辦結(jié)回訪、群眾反饋，全程閉環(huán)管理，確保每一件民生訴求都有回應(yīng)、每一個群眾心愿都有著落，真正把服務(wù)做到群眾需要的地方。
基層治理，重在細微處見初心；人大履職，關(guān)鍵在貼近民生辦實事。相比于大型民生項目，群眾日常遇到的理發(fā)不便、夜間出行不便等小事，看似微不足道，卻直接關(guān)乎群眾日常生活幸福感。下一步，牧野鎮(zhèn)人大將持續(xù)立足基層履職本職，持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，常態(tài)化開展微心愿認領(lǐng)服務(wù)，以更接地氣的履職方式、更務(wù)實高效的服務(wù)舉措，用心用情解決群眾生活里的小事、難事、煩心事，讓民生服務(wù)更有溫度，讓代表履職更有力度。
來源：牧野區(qū)牧野鎮(zhèn)
編輯：賈 璐
校對：李中正
審核：魏 鵬
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
