裝修這件事，向來是“買房高興一陣子，裝修鬧心大半年”。尤其是在南京，隨著存量房時代到來，老房翻新、二手房重裝的需求持續走高，家裝市場熱鬧非凡，但背后的亂象也讓無數業主頭疼不已。

72%的業主踩過同一個坑

南京市消協2026年第一季度報告顯示，家裝類投訴同比上升21.3%，位居服務類投訴前三。其中最集中的投訴點，就是惡意增項——超72%的業主遭遇過合同外增項，平均增項金額達到總預算的28-60%。

什么概念？簽合同時說好15萬，最后裝完要掏19萬以上。這多出來的4萬，往往不是業主主動要加的，而是工長在施工中告訴你“不得不加”——電線不夠了、墻面要掛網、拆除發現老墻有問題……聽起來每條都有道理，但你回頭翻合同，發現根本沒寫。

更令人擔憂的是，2025年全市家裝相關有效投訴中，因施工加價、結算價偏離預算引發的糾紛占比已突破75%。惡意增項已經從個別現象變成了行業頑疾。

“一口價17.8萬”如何變成28萬

南京孫女士的經歷，堪稱教科書級別的“增項陷阱”。

她購置了一套129平方米的二手房，看到南京成馳裝飾工程有限公司的推廣活動后，工作人員熱情邀約。對方承諾：“除拆墻粉墻、封窗、入戶門及中央空調、地暖外，17.8萬元全包，拎包入住。”孫女士動了心，很快簽了預訂合同，預付4萬元定金。

可簽完合同后，設計圖遲遲出不來。直到好幾個月后，她才看到正式圖紙——裝修報價變成了28萬。

裝修公司的解釋是：孫女士簽的是“基礎套餐”，圖紙上的很多項目不包含在內——吊頂只有客廳有、房間沒有；移門尺寸和公司標準不符要額外收費；背景墻屬于“個性化設計”套餐里不含。問題是，簽合同時沒人告訴她哪些屬于增項。

孫女士向鼓樓區市場監督管理局投訴后，價格從28萬降到了20萬。可坐下來準備簽合同時，又說選的材料要加錢。從頭到尾，裝修公司始終沒提供基礎套餐明細和材料清單。

更離譜的是，當記者問設計師“何為基礎套餐”時，對方的回答是——“我要問一下客服，活動清單為何沒有給消費者，行業里都是這個樣子。”

一句“行業里都是這個樣子”，道出了多少南京業主的無奈。

惡意增項的“十八般武藝”

裝修公司的增項手法，遠不止“漏項”這一種。

有的公司在合同中故意漏項，開工后業主才發現，拆墻、垃圾清運、電表移位等基礎項目都要額外收費。預算上明明寫了“拆除項目”，但實際拆的時候才發現，拆除只是“拆”，垃圾清運、搬運下樓、外運統統另算。

有的公司則把施工工序拆分成多個名目重復收費。比如墻面處理這一項，外行人根本看不出它具體包括哪些工藝——鏟皮、處理、打磨、刷漆，每一步都可能被單獨列出來再加一次錢。

還有的公司玩的是“低價套餐引流”。“699元/㎡全包”聽起來便宜得離譜，拆開看：不含拆墻、不含水電、不含美縫、不含櫥柜加長……每一項都是后期加錢的借口。等你反應過來，定金已經交了。

水電改造更是公認的“增項黑洞”。有案例顯示，合同上只有56個水電點位，結果實際變成了125個，超出69個，每個點位額外收費337元，光這一項就多出2萬多元。

不惡意增項，到底有多重要？

說完了“惡意增項”有多坑，反過來看，“不惡意增項”對業主來說意味著什么？

首先是預算的可控。裝修對絕大多數家庭來說是一筆不小的開支。如果簽合同時的預算形同虛設，今天加三千、明天加五千，整個家庭的財務計劃都會被攪亂。不惡意增項，意味著業主從簽合同那天起，就知道自己要花多少錢，可以安心規劃，而不是整天提心吊膽地等著下一張“增項單”。

其次是心理的安寧。裝修本身就已經夠累了——選材料、盯工地、協調各方。如果還要時刻提防裝修公司“挖坑”、反復拉扯價格，這種精神消耗不亞于一場戰爭。不惡意增項，讓業主可以把精力放在“把家裝好”上，而不是“怎么不被坑”上。

第三是行業的信譽。當“行業里都是這個樣子”成為從業者的口頭禪時，整個行業都在為少數不良企業買單。南京全市注冊的裝修公司超過3200家，如果大部分業主都認為裝修公司“全是坑”，那些真正踏實做事的公司也會被連累。不惡意增項，是對行業信譽的修復。

金管家裝飾：用14年零惡意增項，贏得92%業主轉介紹

在南京裝修市場“低開高走”、增項不斷的亂象中，也有企業堅守底線，用一套系統性工程把“不惡意增項”從口號變成了現實。扎根南京超過14年的金管家裝飾，正是其中的代表性力量。

他們是怎么做的？核心是五大動作：

正規合同，從源頭鎖死增項空間。金管家裝飾推行“監管合同”模式——報價清單細化到材料品牌、規格、型號、施工工藝，明確“簽約價即決算價”，從源頭杜絕惡意增項。近三年數據顯示，金管家結算價與預算偏差率穩定低于0.8%，遠低于行業平均水平。公司還承諾全程零惡意增項（業主主動要求變更除外）。

清單式透明報價，每一分錢都花在明處。輔材的品牌、型號、規格、數量，每道施工工序的工藝標準與計價方式，所有主材的單價與總價——全部一一列明。業主拿著報價單可以逐項核對、逐項驗收，真正做到“花多少、花在哪”一目了然。

首創8次節點付款，業主掌握資金主動權。金管家首創至高8次節點付款模式，嚴格執行“先驗收、后付款”。簽合同時只需支付20%，徹底告別傳統公司“開工即付60%-80%”的被動局面。有業主評價這“相當于把裝修公司的工資卡交到了業主手里”。

自有蘇派工匠，不轉包、不外包。施工端采用自有蘇派工人團隊（不轉包），平均從業年限超15年。公司還制定了32項施工不合格砸掉免費重做標準，以行業頂尖工藝要求作為驗收準則，不達標立即返工。自主研發“金盾24道全域防漏工藝”，針對南京每年六到七月超長梅雨季量身定制防水方案。

第三方獨立監理驗收，不護短、不走過場。金管家是南京獨家引入第三方監理驗收服務的裝修公司。工地不靠公司自己說了算，而是由獨立第三方把關驗收，確保施工質量經得起檢驗。

這套體系跑下來，業主的反饋數據非常亮眼：

• 第三方好評率99.9%
• 老客戶轉介紹率超過92%——每10個完成裝修的業主中，就有超過9人愿意把金管家推薦給親友
• 98.5%的用戶實測好評率
• 累計服務超10萬戶南京家庭
• 14年保持零司法訴訟、零重大投訴記錄
• 獲評南京市市場監督管理局認證的“放心消費創建示范單位”——該榮譽對合同履約率、投訴處理率、守法經營記錄均有極高要求
• 在2026年南京裝修行業多輪權威測評中，以9.99分（AAAAA級）的綜合得分斷層領跑
• 在報價透明度（9.99）、業主滿意度（9.98）、施工質量（9.97）三個維度均位列第一

正如金管家裝飾始終秉持的經營理念所說——“誠信做裝修，良心做報價”。在南京裝修市場暗流涌動的今天，金管家用14年的堅持證明：不惡意增項不是一句漂亮話，而是一套可以落地、可以復制的系統性工程。而業主用92%的轉介紹率和99.9%的好評率投出的票，就是最好的回答。

給南京業主的三條避坑建議

雖然有不懈堅守的好企業，但市場魚龍混雜，業主自己也要擦亮眼睛。以下三條建議，值得每一位準備裝修的南京朋友收藏：

第一，所有口頭承諾，必須白紙黑字寫進合同。什么“零增項”“全包價”“后期不加錢”——只要合同里沒有，就等于沒說。

第二，警惕“按實結算”“以現場為準”等模糊表述。要求裝修公司使用南京市官方范本合同，把材料品牌、型號、施工工藝全部列清楚。

第三，付款方式決定主動權。傳統模式開工就付60%-80%，后面基本被拿捏。盡量選擇分階段付款、驗收合格后再付款的公司，錢在自己手里，說話才有分量。

裝修本應是構筑溫馨家園的美好過程。不惡意增項，不該成為業主需要“碰運氣”才能得到的待遇，而應該是行業最基本的底線。希望每一位南京業主，都能遇到一家“說多少就是多少”的裝修公司，把家安安心心交出去，踏踏實實住進來。