北京
近日，廣安市前鋒區人民法院依托“鋒鋒法官”企業微信線上解紛平臺，活用先行調解工作機制，以“云上對賬、線上協商”的方式，高效化解一起跨市食材供應買賣合同糾紛，真正把“數據多跑路、群眾少跑腿”落到實處。
該區某超市長期為張三（化名）經營的門店供應食材，合作過程中，雙方因賬目核對、發票開具及貨款結算等事宜漸生分歧。由于張三常住成都，與前鋒相距數百公里，往返奔波耗時費力，線下當面協商成本高、效率低，幾經溝通都未能達成一致意見。僵持不下之際，該超市向區人民法院提起訴訟，請求判令張三支付拖欠貨款10811.4元。
收到起訴材料后，區人民法院訴訟服務中心先行調解團隊第一時間研判案情：該案事實清晰、標的額較小，屬于典型的小額買賣合同糾紛，若進行傳統訴訟流程，當事人跨市往返勢必增加不少訴累。為最大限度減輕群眾負擔，調解員主動向雙方推介線上調解模式，在征得一致同意后，迅速依托“鋒鋒法官”企業微信線上調解平臺搭建專屬調解群，將調解員與當事人納入群聊，打破地域空間阻隔，搭建起了一條實時對接的云端解紛快車道。
調解全程在線推進，調解員引導雙方在群內逐一上傳供貨單據、購物明細、發票憑證等材料，逐筆核對往來賬目，逐條梳理供貨記錄、未結金額與票據訴求，很快厘清了爭議焦點。與此同時，調解員結合民法典中買賣合同相關法律規定，用通俗易懂的語言釋明權責邊界，既講清法理依據，也做好情緒疏導，提出務實可行的履行方案。
在平和順暢的線上溝通氛圍里，雙方逐步互諒互讓，最終就貨款支付事宜達成一致意見。不多時，張三便通過銀行轉賬足額結清了全部拖欠貨款，這起跨市糾紛在云端得到了圓滿化解。
下一步，前鋒區人民法院將持續深耕數字化司法服務，做優做強“鋒鋒法官”企業微信線上解紛平臺，常態化推行線上調解、法律咨詢、材料線上提交等便民舉措，推動矛盾糾紛源頭化解、云端化解，以數字化賦能基層治理，用更高效暖心的司法服務守護群眾合法權益。（周鈺林、丁彥博）
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