北京
汽車(chē)標(biāo)價(jià)之外還有強(qiáng)制“文件費(fèi)”？馬薩諸塞州總檢察長(zhǎng)正式出手了。
州總檢察長(zhǎng)安德里亞·喬伊·坎貝爾向全州汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)出嚴(yán)厲警告，要求立即停止在廣告標(biāo)價(jià)中刻意隱去強(qiáng)制性文件準(zhǔn)備費(fèi)的做法。這項(xiàng)被稱為“移價(jià)定價(jià)”的銷(xiāo)售手段，正讓大量消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)最后一刻被迫接受高出廣告數(shù)百美元的成交價(jià)。總檢察長(zhǎng)辦公室在公告中明確指出，僅僅在廣告里“提及”這筆費(fèi)用的存在或金額——哪怕字體加粗、位置醒目——也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，經(jīng)銷(xiāo)商必須將文件費(fèi)完整計(jì)入廣告列出的車(chē)輛總價(jià)中。
坎貝爾在聲明中說(shuō)，馬薩諸塞州各地經(jīng)銷(xiāo)商持續(xù)違反該州法律，未將這些費(fèi)用納入廣告標(biāo)價(jià)，嚴(yán)重削弱了消費(fèi)者貨比三家和在市場(chǎng)中做出知情決策的能力。她的辦公室正是接到多起買(mǎi)家投訴后才啟動(dòng)調(diào)查和公告程序的。投訴集中反映，消費(fèi)者往往懷揣著廣告上的低報(bào)價(jià)走進(jìn)門(mén)店，卻在交易倒計(jì)時(shí)階段被遞上一份含數(shù)百美元文件費(fèi)的合同，礙于時(shí)間成本和心理壓力，多數(shù)人最終還是被迫買(mǎi)單。
總檢察長(zhǎng)的指令并非軟性建議。經(jīng)銷(xiāo)商若繼續(xù)沿用此類隱匿收費(fèi)的定價(jià)操作，將面臨馬薩諸塞州檢察長(zhǎng)辦公室基于機(jī)動(dòng)車(chē)法規(guī)和反不公平欺騙性收費(fèi)規(guī)則所啟動(dòng)的執(zhí)法行動(dòng)。消費(fèi)者如懷疑自己遭遇上述情況，可直接在線提交投訴或撥打消費(fèi)者保護(hù)熱線。
文件費(fèi)爭(zhēng)議遠(yuǎn)不止馬薩諸塞一州。今年以來(lái)，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)已著手在全行業(yè)范圍內(nèi)推動(dòng)清除影子定價(jià)行為，甚至開(kāi)始鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商互相檢舉。眼下尚難判斷聯(lián)邦層面的動(dòng)作能否真正撼動(dòng)行業(yè)習(xí)慣、迫使經(jīng)銷(xiāo)商群體自我整頓，但監(jiān)管機(jī)器終究動(dòng)了起來(lái)。
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