開(kāi) 欄 語(yǔ)

傾聽(tīng)群眾心聲，化解百姓煩憂！近年來(lái)，花都區(qū)暢通10號(hào)工作室、12345熱線、人民網(wǎng)留言板、政務(wù)新媒體等訴求渠道，高效化解群眾急難愁盼。

由花都區(qū)委宣傳部、花都區(qū)融媒體中心推出的《民呼我應(yīng)》專欄，將陸續(xù)推出系列典型案例，復(fù)盤為民辦事經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)暖心治理實(shí)效，持續(xù)提升民生服務(wù)質(zhì)效。

民呼我應(yīng)②

從“揪心路”到“放心路”

花山鎮(zhèn)“10號(hào)工作室”接訴即辦！

“以前孩子上學(xué)和放學(xué)走這條路，心里總懸著一塊石頭。現(xiàn)在好啦，這里開(kāi)了一個(gè)門，我們家長(zhǎng)心里的‘門’也打開(kāi)了。”一位熱橙社區(qū)的家長(zhǎng)說(shuō)。

熱橙小區(qū)在美成小學(xué)的孩子們，每天上學(xué)和放學(xué)都要經(jīng)過(guò)熱橙花園后門至銅鼓坑河河道的便道。這條路雖不算寬敞，卻是孩子們的必經(jīng)之路。但去年底，隨著河道景觀提升工程啟動(dòng)，施工圍擋占據(jù)了部分路面，大型機(jī)械頻繁進(jìn)出，視線盲區(qū)讓本就狹窄的通道變得更加難行。

“每到放學(xué)時(shí)間，孩子從圍擋邊上擠過(guò)去，旁邊就是施工車輛，我們做家長(zhǎng)的哪能放心？”居民的擔(dān)憂，最終匯聚成一條訴求，在2026年1月10日，通過(guò)“10號(hào)工作室·黨群連心橋”聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)反映到了現(xiàn)場(chǎng)。

接到群眾反映后，花山鎮(zhèn)“3+1”聯(lián)組成員——黨代表、人大代表、政協(xié)委員、律師黨員當(dāng)場(chǎng)做好記錄，隨即聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查情況。他們沿著便道走了一遍，又繞到施工區(qū)看了機(jī)械作業(yè)的范圍，再站到路對(duì)面觀察通行狀況。確實(shí)如居民所說(shuō)，存在較大的安全隱患。

問(wèn)題摸清了，關(guān)鍵是怎么改。

改造前

聯(lián)組成員牽頭，將鎮(zhèn)綜合事務(wù)中心、施工單位、熱橙花園物業(yè)服務(wù)中心三方拉到一起召開(kāi)專題協(xié)商會(huì)。幾輪討論下來(lái)，各方最終達(dá)成共識(shí)：由物業(yè)公司在小區(qū)正對(duì)橋體位置新開(kāi)一處出入口，同步安裝智能人臉識(shí)別系統(tǒng)，兼顧便利與安全；由施工單位在小區(qū)外修建銜接斜坡，確保老人和兒童通行舒適。

改造后

方案敲定，施工隨即啟動(dòng)。從群眾反映問(wèn)題到整改完成，前后不到兩周。改造后，居民從新出入口直達(dá)河道便道，完全繞開(kāi)施工區(qū)域，通行距離反而更短了。一條“揪心路”，變成了“放心路”。

“10號(hào)工作室”是花都區(qū)近年來(lái)持續(xù)打造的黨群聯(lián)系服務(wù)陣地。每月10日，區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員及律師黨員“3+1”聯(lián)組下沉村居，面對(duì)面聽(tīng)取群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。熱橙社區(qū)的這次實(shí)踐，正是這一機(jī)制“接訴即辦、限時(shí)辦結(jié)”的一個(gè)生動(dòng)縮影。

來(lái)源：花都區(qū)融媒體中心

圖文：李朝暉 武楠 通訊員：汪耿

編輯：聰杰

復(fù)核：謝惠瑜 吳敏娜

校對(duì)：賈愚

審核：鄧必彥

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