6月24日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見(jiàn)面會(huì)之民政系統(tǒng)代表專(zhuān)場(chǎng)。

浙江省杭州市救助管理站站長(zhǎng)俞珍已經(jīng)扎根救助管理工作11年。救助管理站堅(jiān)守在城市溫情的最前線，主要服務(wù)對(duì)象是生活無(wú)著的遇困群眾，為他們提供臨時(shí)食宿、疾病救治、救助尋親、協(xié)助返鄉(xiāng)等服務(wù)，是兜底民政保障的最后一道防線。

▲浙江省杭州市救助管理站站長(zhǎng)俞珍 圖據(jù)中國(guó)網(wǎng)

俞珍介紹，她和同事們常年奔走在鐵路沿線、列車(chē)站臺(tái)，一次次將走失老人、迷途孩子護(hù)送回家；他們頂風(fēng)冒雨穿梭在城市街巷，尋找那些身處困境的特殊群眾，冬送溫暖、夏送清涼；他們?nèi)找箞?jiān)守在救助服務(wù)大廳，守護(hù)每一位需要幫助的群眾，讓他們累了可歇腳、餓了有熱飯、困了可安睡。

他們的許多服務(wù)對(duì)象已離鄉(xiāng)多年。“每當(dāng)看到他們經(jīng)歷萬(wàn)水千山與親人相擁的團(tuán)聚時(shí)刻，我都會(huì)熱淚盈眶，我覺(jué)得我們救助人的堅(jiān)守與努力非常值得。”俞珍說(shuō)。

俞珍回憶，她剛到救助管理站工作不久，去福利院探訪安置人員，一位患有智力障礙的老人讓她格外揪心。老人在2011年流落街頭，被群眾發(fā)現(xiàn)后送到了救助管理站。當(dāng)時(shí)他意識(shí)混亂、言語(yǔ)含糊，不知道自己叫什么。救助管理站立即發(fā)布了尋親公告，進(jìn)行基礎(chǔ)人像、信息庫(kù)比對(duì)，幾經(jīng)核查一無(wú)所獲。3個(gè)月后，老人安置在福利院生活。

但該站的尋親工作從沒(méi)有按下暫停鍵。俞珍說(shuō)，隨后的十年里，他們不間斷進(jìn)行線索摸排。閑暇時(shí)陪老人聊天，即便大多時(shí)候老人只會(huì)發(fā)出簡(jiǎn)單的音調(diào)，他們都會(huì)捕捉每一個(gè)語(yǔ)氣詞，搜集多地方言短語(yǔ)；他們甚至搭配地方小吃，想喚醒老人對(duì)家鄉(xiāng)的記憶。一次次嘗試卻仍無(wú)進(jìn)展。

俞珍介紹，直到2021年的一天，老人在觀看地方新聞時(shí)，突然蹦出了一句紹興方言——這是他十年間第一次清晰表達(dá)。沿著這條線索，救助管理站一路排查、縮小范圍，經(jīng)過(guò)公安機(jī)關(guān)技術(shù)復(fù)核，終于鎖定了老人的身份信息。

認(rèn)親當(dāng)日，兄妹五人相擁而泣，這一刻他們足足等了十年。老人的家人特意送來(lái)了致謝錦旗，感謝杭州市救助管理站十年如一日的暖心相助。

“這場(chǎng)跨越十年的尋親，沒(méi)有捷徑可走。救助管理工作沒(méi)有驚天偉業(yè)，日復(fù)一日的堅(jiān)守，是為讓更多失散家庭跨越山海、親人團(tuán)聚。”俞珍說(shuō)。

紅星新聞?dòng)浾?胡伊文 北京報(bào)道

編輯 楊珒

審核 何先菊