清晨6點多，朔州市區不少街巷還裹著薄涼，快遞三輪車已經一輛接一輛通過路口。與以往不同的是，如今這批“走街串巷的人”，不只送包裹，他們順手把樓道堆物照片傳到社區網格群，把反詐宣傳頁塞進單元信箱，把路上發現的井蓋破損、護欄松動“隨手拍”上報處置。

近年來，市快遞行業緊扣黨建引領基層治理部署，立足郵政快遞“服務民生、連接城鄉”的行業屬性，把組織根系扎到網點、驛站和樓棟末梢，又以法治保障兜住新業態勞動者權益底線，探索出一條“黨建強、行業興、治理優、民心暖”的快遞賦能基層治理路徑。

樹牢“主心骨”建強“先鋒隊”

基層治理，黨建為先。市快遞行業堅持把黨的領導貫穿行業發展與基層治理全過程，構建“行業黨委—企業黨支部—網點先鋒隊—黨員快遞員”四級聯動黨建體系，推動黨組織向快遞網點、末端驛站、街巷樓棟延伸，實現黨建工作與行業治理、基層服務“一網融合、同頻共振”。

針對快遞行業點多、線長、面廣，治理協調難度大的特點，市快遞行業牽頭建立多方協同治理機制，主動對接市委社工部、住建、人社、街道社區等部門單位，定期召開聯席會議，打破壁壘、凝聚治理合力，形成“黨委領導、部門協同、社區聯動、企業主責”的多元共治格局。

在隊伍建設上，堅持“選、育、管、用”并舉，通過“公開選拔+定向儲備+專兼結合”模式，建強黨建工作隊伍。目前已選派5名政治素質高、業務能力強的黨員干部擔任黨建指導員，全覆蓋指導快遞企業黨建工作，將安全培訓、技能提升融入“三會一課”，推動黨建與業務雙融雙促。同時，組建“紅速先鋒”黨員志愿服務隊，60余名黨員快遞員亮身份、亮承諾、亮服務，在日常配送中當標桿、急難任務中沖在前，成為基層治理的中堅力量。

破解“煩心事”辦好“暖心事”

群眾的急難愁盼，就是治理的發力方向。市快遞行業聚焦群眾反映強烈的末端服務痛點、治理難點，堅持問題導向、靶向發力，用實打實的舉措破解民生難題，把“煩心事”變成“舒心事”。

針對快遞末端配送“最后一公里”難題，大力推進寄遞物流三級體系建設，實現村級快遞站覆蓋率達83%，建成595個村級寄遞物流綜合服務站，開通16條交郵合作線路，打通農產品進城“最初一公里”和消費品下鄉“最后一公里”。同時，創新末端服務模式，推動快遞驛站與社區服務、商超便民深度融合，疊加代收代繳、便民咨詢等服務，讓居民“足不出戶辦小事、就近便捷取快遞”。

聚焦新就業群體急難愁盼，用心用情做好服務保障。率先建成“快遞員之家”，疊加職工書屋、健身娛樂、愛心驛站等功能，打造綜合黨群服務陣地。聯合市總工會等11部門搭建關愛矩陣，建成42個“小哥驛站”，為快遞員提供飲水補給、休息避寒、充電熱飯等暖心服務。聯合人社、醫保部門開展政策宣講，推動快遞員應保盡保，維護合法權益。9年來累計開展120余項關愛活動，為2064名快遞員免費體檢，送上慰問品4960份，讓“小蜜蜂”感受到“大家庭”的溫暖。

聯合朔州市司法局，在“快遞員之家”建設市法律援助中心，專屬快遞員群體的“家門口”法律服務平臺正式落地運行。工作站服務緊貼行業實際，精準聚焦快遞員勞動報酬爭議、工傷理賠、交通事故處理等高頻法律訴求，同步受理勞動合同糾紛、社會保險繳納、侵權責任認定等各類咨詢業務，全力推動“維權最多跑一次”，實現法律援助從傳統“事后補救”向“前端預防+全程護航”轉變。優質法治資源從機關窗口直接下沉到配送一線、小哥身邊，讓廣大快遞員做到權益有保障、維權有路徑，持續織密織牢行業法治保障防線。

凝聚“新力量”激活“治理源”

快遞員走街串巷、扎根一線，是基層治理的“流動哨兵”和“移動探頭”。市快遞行業堅持“服務小哥、依靠小哥、小哥治理”理念，推動新就業群體從基層治理的“旁觀者”轉變為“參與者”“主力軍”。

牽頭組建“小哥志愿隊”，吸納60余名優秀快遞員擔任社區“流動網格員”“民情觀察員”，充分發揮走街串巷、熟悉街巷的優勢，開展“隨手拍”隱患上報、反詐宣傳、文明引導、民情傳遞等志愿服務。在日常配送中，及時上報樓道堆物、消防隱患、設施損壞等問題，協助社區排查矛盾、化解糾紛，成為社區治理的“千里眼”“順風耳”。

同時，深化“雙向奔赴”治理模式，社區為快遞員提供暖心服務、解決實際困難，快遞員反哺社區、守護家園。疫情防控期間，快遞員化身“物資配送員”，保障居民生活物資供應；主動參與環境整治、政策宣傳，用實際行動踐行社會責任。“社區關愛我們，我們守護社區”，已成為快遞小哥的共識，新就業群體與基層社區雙向賦能、共建共享的良好格局全面形成。

如今的朔州，郵政快遞網絡越織越密，黨建引領根基越筑越牢，基層治理效能持續提升，服務溫度不斷傳遞，居民的獲得感、幸福感、安全感顯著增強。下一步，市快遞行業將持續深化黨建引領基層治理實踐，始終堅守“郵政為民”初心，聚焦群眾新期盼、新需求，不斷優化服務舉措、凝聚行業力量、深化協同共治，以實干實效答好“十五五”開局答卷，為朔州基層治理現代化建設貢獻郵政力量。

來源：朔州日報