北京
高考落下帷幕，志愿填報成為考生和家長的“頭等大事”。
由于對志愿填報的流程及細節不熟悉，又擔心志愿填不好“浪費”了分數和機會，耽誤考生的前程，所以不少家長和考生會選擇志愿填報機構，利用其“專業服務”輔助自己作出決策。
《民生周刊》記者調查發現，面對旺盛的咨詢需求，各類志愿填報服務機構快速涌現，其收費從每人幾百元到數萬元不等。
這些專為志愿填報和學業規劃而設立的機構到底靠不靠譜？
費用從幾百元到數萬元不等，這些機構靠譜嗎？
此前，《中國青年報》在對2000余名高考生和考生家長進行的一項調查顯示，在購買了志愿填報服務的考生家庭中，只有三成參考了規劃師的意見。
其中，流水線式操作、收費夸張、資質參差不齊，被認為是志愿填報服務機構的三大問題。“61.2%的受訪考生家庭期待提高志愿服務行業準入門檻，加強從業人員資質審核。”
警惕志愿填報服務機構五大常見“套路”
記者通過調查和梳理網絡信息了解到，當前市場上的志愿填報服務機構主要存在五大常見“套路”。
一是虛構“內部數據”。多家機構宣稱掌握“教育系統內部數據”，但經核實，這些數據均可在各省份教育部門及院校官網上免費獲取。
二是專家身份造假。某機構、平臺標榜的“985高校招生辦主任”，實為已離職多年的行政人員，更有多家機構“規劃師”僅培訓3天就上崗。甚至，部分精心包裝的“升學規劃師”，用AI搜答案回應咨詢。
三是制造焦慮營銷。“再不簽約就來不及了”等話術屢見不鮮。
四是模板化推薦。不同分數、興趣的考生，常被推薦相同的“沖穩保”組合，個性化服務名不副實。
五是捆綁銷售。部分機構將志愿填報與“升學規劃”等服務捆綁，有的總收費超過10萬元。
甚至有網友爆料：“個別機構與民辦院校合作拿回扣，故意給考生推薦不適合的學校。”
填報志愿認準官方渠道
今年，全新升級的教育部“陽光志愿”信息服務系統，以及各省級教育考試院推出的志愿輔助平臺，均為公益免費渠道。
今年，“陽光志愿”信息服務系統全新升級。這一系統由教育部“陽光高考”平臺打造，涵蓋志愿參考服務、院校查詢、專業查詢、生涯發展測評、職業前景、報考指南等功能，依托招生、學籍、就業、畢業生跟蹤調查等海量官方權威數據，為考生提供選院校、選專業、選職業的全鏈條信息服務。
此次改版強化部省校協同聯動，優化交互體驗。系統提供31省（區、市）本專科普通批次志愿篩選服務，AI助手“智慧小招”24小時在線即時回答考生提問，優化全國普通高等學校院校庫、專業庫信息查詢功能，系統集成專業傾向測評及21項生涯發展測評工具。
考生和家長可以合理利用官方工具提升信息搜集效率，但務必要結合自身實際科學規劃，做出最合適的選擇。
對于官方服務仍不滿足的家長和考生，要怎樣選擇靠譜的志愿填報服務機構呢？
教育專家建議，考生和家長應掌握“三查三看”原則。“三查”包括查機構營業執照經營范圍是否含“教育咨詢”，查是否使用最新錄取數據，查機構的涉訴記錄。“三看”包括：看是否提供充足一對一面談；看合同是否明確退款條款，退款條款是否合理，要拒絕“概不退款”等霸王條款；看價格是否虛高。
特別需要提醒家長和考生：官方渠道都會提供完全免費的權威信息，多所高校也開通了官方新媒體咨詢渠道。
“志愿填報沒有神秘算法，關鍵在吃透政策、準確定位。”某省考試院發言人說。有數據顯示，合理利用官方資源的考生，志愿滿足率遠高于依賴機構的考生。
也有專家提醒，志愿填報是人生的重要選擇，但不必過度焦慮，要尊重并結合考生的興趣愛好來選擇專業。
專家同時給出了三個建議：官方數據最可靠、適合的才是最好的、天價服務未必高明。“在這個信息爆炸的時代，保持理性判斷至關重要。”
考生和家長如遇到涉及志愿填報服務產生的消費糾紛，可撥打12315或登錄“全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺”投訴。
（《民生周刊》記者 郭鵬）
編輯 | 李楊詩宇
責編 | 李雪
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