北京
短短一個多月，兩架中美國際航班接連因為華人乘客中途改降。
上個月，是達美航空一架飛往上海的航班，在太平洋上空飛行近6小時后突然掉頭西雅圖；這一次，則輪到美聯(lián)航。
6月24日，美聯(lián)航UA858航班從上海飛往舊金山途中，一名中年華人女性乘客因與機組發(fā)生沖突，導致飛機緊急備降東京成田機場。飛機落地后，日本警方登機，將其帶離飛機。
最初公開的信息并不多。
我們只知道，這名女子與空乘發(fā)生爭執(zhí)，導致航班中途備降。由于美聯(lián)航過去曾發(fā)生過多起服務(wù)爭議，不少網(wǎng)友起初認為，在不了解事情經(jīng)過前，應該保持中立，不能僅憑航空公司一方說法下結(jié)論。
然而，隨著越來越多自稱同機乘客的人在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，事件經(jīng)過似乎開始出現(xiàn)更多細節(jié)。
一位署名"Hao C."、自稱是現(xiàn)場第一目擊者的網(wǎng)友發(fā)文稱，自己就坐在涉事女子附近，是距離她最近的乘客之一，該網(wǎng)友也講述了自己眼中的整個經(jīng)過。
據(jù)其描述，這名女子從登機不久便開始出現(xiàn)異常舉動，不時獨自說話，情緒看起來比較激動，期間還夾雜著中英文對周圍人和機組人員進行辱罵，并多次朝地面吐口水。周圍不少乘客起初只是側(cè)目觀望，但隨著她的聲音越來越大，有人開始主動更換座位，希望離她遠一點。
這名網(wǎng)友還稱，女子不斷向附近乘客展示手機，并反復強調(diào)自己遭到了迫害，甚至要求別人查看她的口腔，稱那里就是所謂的"證據(jù)"。不過，周圍乘客大多沒有回應，只希望航程能夠盡快恢復平靜。
真正讓客艙氣氛緊張起來的是發(fā)餐之后。按照另一位自稱目擊者的說法，女子開始持續(xù)敲擊餐具，大聲指責機組人員，還將部分食物丟在地上。機組人員先后兩次上前溝通、勸阻，并明確告知如果繼續(xù)影響飛行秩序，航班可能會改降。但這些警告并沒有起到作用。
爆料稱，在多次溝通無果后，機長最終決定備降東京成田機場。飛機落地后，日本警方登機處理，網(wǎng)上多段流傳的視頻中，可以清晰聽到這位女士一直用中文重復：你們要干什么？
當然，截至目前，美聯(lián)航、日本警方均未公開證實相關(guān)細節(jié)，事件完整經(jīng)過仍有待官方進一步公布。
事實上，這并不是近兩個月來，第一起因為華人乘客而導致中美國際航班改降的事件。
今年5月，達美航空一架從洛杉磯飛往上海的航班，也曾因一名華人乘客持續(xù)不服從機組安排，在太平洋上空飛行近6小時后掉頭改降西雅圖。當時輿論同樣一度質(zhì)疑航空公司"反應過度"，但隨著FBI調(diào)查材料公開，事件經(jīng)過才逐漸完整浮出水面。
因此，對于此次美聯(lián)航事件，也有不少網(wǎng)友表示，在官方調(diào)查結(jié)果出爐前，更應該等待完整事實，而不是急于下結(jié)論。
事件曝光后，美國航空論壇Reddit也迅速展開討論。
點贊最高的一條評論寫道："你永遠贏不了和空乘的爭論，成功率還不如去和美國國稅局講道理。"
不少長期乘坐國際航班的網(wǎng)友認為，即使對空乘服務(wù)有意見，也應該先配合機組安排，等飛機落地后再通過投訴等正規(guī)渠道維權(quán)，而不是在飛機上與機組發(fā)生正面沖突。
還有網(wǎng)友分享，自己曾親眼見過一名乘客僅僅因為飛機餐沒有雞肉、只能改吃素餐，就對空乘破口大罵，最終連同行家人一起被請下飛機。
也有網(wǎng)友提出，如果乘客的行為最終導致整架國際航班備降，是否應承擔因此產(chǎn)生的相關(guān)費用。
雖然目前事件的具體起因仍未公布，但可以確定的是，一架國際航班中途備降，代價絕不低。
也希望每一位旅客都能文明出行，平安抵達目的地，少遇到這樣的糟心事。
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