北京
來源：市場資訊
（來源：運城新聞網）
鸛雀樓景區員工
高空“救”手機獲贊
運城晚報訊（記者 李婉玉）6月23日，游客趙澤旭專程將三面錦旗送到永濟鸛雀樓景區，感謝景區工作人員馬周磊、馮沛、任二強不懼危險，幫自己取回掉落的手機。
6月19日，趙澤旭登上鸛雀樓游玩拍照時，不慎將手機滑落至一樓外檐。該處地勢高、地形險峻，作業空間狹小，游客自行撿拾難度極大，還存在高空墜落的風險，趙澤旭一時間焦急萬分。
景區主樓管理部主任馬周磊接到求助后，第一時間趕赴現場，并聯系工程安全部副主任馮沛、主樓管理部的任二強共同處置。面對復雜危險的作業環境，三人憑借豐富的現場作業經驗，仔細勘察點位，小心翼翼探身拾取，最終成功將手機完好取回，交還到趙澤旭手中。
趙澤旭十分感動，特意定制三面錦旗贈予三位工作人員。這三面錦旗，既是對馬周磊、馮沛、任二強三人挺身而出、盡心盡責工作態度的認可，更是對鸛雀樓景區高品質文旅服務的有力肯定。
多年來，鸛雀樓景區始終堅持“以游客為中心”的服務理念，將暖心服務融入游覽環節。從高空協助取回物品，到常態化失物招領、便民幫扶，景區工作人員聚焦游客“急難愁盼”，從細節發力，主動為游客排憂解難，以實際行動彰顯文旅服務溫度，著力打造有溫情、有品質、有口碑的文旅景區形象。
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