6月25日,常德站火車站收到一個(gè)特殊的致謝電話,一位母親真誠(chéng)致謝車站售票員賈琴,感謝她在深夜攔下一張未售出的車票,守護(hù)了一名賭氣離家的14歲少女,讓一場(chǎng)潛在的意外化險(xiǎn)為夷。
事情回溯至6月18日深夜22時(shí)33分,安靜的常德站售票廳里,一名小女孩獨(dú)自走進(jìn)大廳。她在自助售票機(jī)前躊躇許久,因僅有現(xiàn)金無(wú)法完成購(gòu)票,無(wú)助的她最終走向人工售票窗口。
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當(dāng)班售票員賈琴接待了女孩。聽(tīng)聞孩子要購(gòu)買當(dāng)晚前往長(zhǎng)沙的最后一班列車車票,她下意識(shí)核對(duì)了孩子的電子臨時(shí)身份證明,發(fā)現(xiàn)女孩年僅14歲。
深夜時(shí)分、孤身一人、未成年獨(dú)自乘火車出行,敏銳的賈琴瞬間心生警惕,耐心輕聲詢問(wèn):“去長(zhǎng)沙有人接你嗎?”女孩輕輕搖頭。“那邊有家人朋友嗎?”女孩依舊搖頭。簡(jiǎn)單兩句詢問(wèn)后,女孩瞬間情緒崩潰,眼眶泛紅,再也抑制不住委屈,低頭捂臉痛哭。
看著情緒失控的孩子,賈琴立刻停下售票工作。她第一時(shí)間通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫值班干部葛娜前來(lái)支援,隨即搬來(lái)座椅安撫女孩坐下,又拿出自己備用的面包和溫水遞到孩子手中。
同為兩個(gè)孩子的母親,看著年紀(jì)與自己孩子相仿的少女,賈琴滿心柔軟。她沒(méi)有催促追問(wèn),而是輕聲細(xì)語(yǔ)開(kāi)導(dǎo)陪伴。在溫柔的勸慰下,女孩終于敞開(kāi)心扉,道出實(shí)情:自己因和母親發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),一時(shí)賭氣離家出走,只想逃離家中,去往陌生的長(zhǎng)沙,身邊無(wú)任何親友接應(yīng)。
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了解情況后,賈琴與趕到的值班干部葛娜耐心溝通、細(xì)心疏導(dǎo),順利詢問(wèn)出女孩家屬聯(lián)系方式,第一時(shí)間聯(lián)系上其姨媽。此時(shí),女孩家人早已四處尋人,焦急萬(wàn)分、手足無(wú)措。
凌晨時(shí)分,女孩的母親和姑姑匆匆趕赴常德站售票廳。見(jiàn)到安然無(wú)恙的孩子,家人滿心皆是失而復(fù)得的慶幸,對(duì)著全程暖心守護(hù)、耐心勸導(dǎo)的工作人員連連致謝。
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這個(gè)深夜,售票員賈琴少成交了一張去往長(zhǎng)沙的車票,卻守住了一份少年的平安回家路。
瀟湘晨報(bào)·晨視頻記者黎棠 通訊員鄭歡 李悅
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