來源:滾動播報
(來源:上觀新聞)
“邵阿婆,您家燃氣檢測儀報警了,存在輕微泄漏,得趕緊處理。”近日,芷江西路街道“騎享守護”電、氣雙檢聯合服務隊上門為高齡獨居老人開展居家安全排查時,儀器發出的刺耳警報聲,讓現場氣氛驟然緊張。
這并非個案。芷江西路街道老舊小區集中,高齡獨居、特殊兜底老年家庭占比較高。線路老化、燃氣軟管開裂、閥門松動等隱患長期“潛伏”,而以往電路、燃氣分批次上門,老人反復等候開門,發現隱患后,部分獨居老人又因戒備心理拒絕整改,安全風險一度成為社區治理的“老大難”。
如何讓這些“看不見的風險”被及時看見、有效處置?芷江西路街道變被動為主動,用電、氣雙檢“聯動”化堵點為通途。
從“分頭查”到“一次辦”,服務多跑路,老人少折騰
結合“四百大走訪”,街道推動安全治理從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。以往電力、燃氣排查分頭作業,老人要反復開門等候。如今,街道整合電力檢修志愿者與上海燃氣市北銷售有限公司專業力量,組建“騎享守護”電、氣雙檢聯合服務隊,實現一次上門、雙項排查、雙重守護。
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上門后,電力志愿者對配電箱、線路、插座、開關、照明及家電電路等6大板塊全面“體檢”,現場免費更換老化裸露電線和損壞開關;燃氣志愿者手持檢測儀,對管道、閥門、軟管、灶具進行“全鏈條”查漏。排查完畢,工作人員同步向老人、社區、街道三方反饋檢查結果與整改建議,形成完整臺賬,做到底數清、隱患明、管控實。
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從“拒之門外”到“安心進門”,一個警報演繹聯動閉環
邵阿婆家正是此次行動的走訪對象之一。當燃氣檢測儀在廚房管道接口處發出刺耳警報,反復核驗確認燃氣泄漏高危隱患后,志愿者第一時間向老人說明危害,并上報街道工作群啟動應急處置。同時,電力志愿者發現老人臥室燈泡損壞,當即免費更換,用細微服務傳遞溫度。
然而,當燃氣公司提出上門整改時,邵阿婆因溝通誤會和獨居戒備心理,一口回絕。“燃氣泄漏不是小事,我們立刻聯系居委會。”街道迅速啟動聯動兜底機制,社區工作者第一時間上門,耐心說明隱患、講清整改流程,徹底打消老人顧慮。雙方商定當日下午上門整改。
當天下午,社區工作人員全程陪同維修人員二次登門,復測鎖定隱患根源——廚房灶具下方燃氣閥門老化松動。維修人員更換新閥門、緊固管路接口,氣密性復測合格,隱患徹底清零。一次差點“被拒”的整改,在街道統籌、居委補位、專業處置中有驚無險地閉環完成。
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從“單打一”到“多方合”,三重力量織密安全網
在聯動機制中,街道統籌抓總——依托“騎享守護”對接電力專業力量,跟蹤整改進度,把控服務質量;區志愿者協會資源協同——對接燃氣公司,將“燃氣安全進社區”專項行動嵌入走訪計劃,全程跟進;居委一線兜底——發揮前沿陣地優勢,提前摸排特殊老人清單、預約時間,針對拒訪或抵觸情緒開展溫情勸導,打通“最后一米”。三方各司其職又互為支撐,既解決了“專業力量進得去”的難題,又攻克了“老人思想通得過”的難關,實現了隱患發現、溫情溝通、專業整改、回訪跟蹤的全流程閉環管理。
截至目前,街道已為轄區20余戶特殊家庭完成電氣安全排查,更換老化插座、開關等零部件多件,將隱患消滅在萌芽。
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下一步,芷江西路街道將持續深化黨建引領,推動“四百”大走訪與消防安全排查深度融合,優化電氣雙檢聯動機制,深耕前置排查、多元聯動、溫情服務、閉環整改的全鏈條治理模式。讓每一次敲門都是一次平安守護,每一次排查都承載民生溫度,為老年群體筑牢電氣“雙防線”,守好老舊小區民生安全底線。
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