你敢信?一個00后小伙,靠電商平臺“僅退款”規則。
硬生生薅出,價值數十萬的高端榴蓮。
甚至于,他不光白嫖,還直接零成本開起了,線下門店式地攤,一斤只賣18.8元。
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更荒唐的是,生意火爆到要開4000元月薪雇人干活,甚至被消費者舉報,缺斤短兩兩頭通吃。
如今全國近80家榴蓮商家聯名維權,單店最高損失超兩萬元,一場活生生的電商版“零元購”大案,徹底浮出水面。
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最早察覺不對勁的,是幾個常年做線上榴蓮生意的商家。
起初大家都以為是普通售后——生鮮運輸路途遠,偶爾有品質問題申請退款,這行早就見怪不怪了。
直到有人在同行交流群里,隨口提了一句:“我店里碰上個淮北的買家,退的全是高端大榴蓮。”
話一出口,群里立刻炸出好幾個人,都說自己也遇到了一模一樣的情況。
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幾個人湊在一起,把收貨地址、下單賬號的關聯信息一對,當場頭皮發麻。
這根本不是零散的惡意退款,是同一個人,盯著整個榴蓮品類,有計劃地批量操作。
察覺不對的商家,迅速拉起維權群,用接龍的方式統計受損情況。
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最開始進群接龍的,就有六七十家店鋪,隨著相關視頻在平臺上發酵,更多沒刷到消息的商家陸續找來。
目前僅抖音平臺的受害商家就接近80家,遍布全國各個省份。
群里有商家算了筆賬:按目前統計的訂單量估算,這小伙拿到手的榴蓮,總價值已突破百萬元。
其中單家店鋪損失最高的,累計超過了兩萬元。
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有受害商家曬出訂單記錄:小伙用三個不同賬號,在他店里分別下單三款,不同品牌的高端榴蓮。
每顆價格都在550元以上,三單加起來一千六七百元,最后全部“僅退款”成功,一分錢沒花。
類似的訂單在群里比比皆是,品牌、賬號不一樣,但收貨地址和退款套路,全是同一個模子。
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這小伙的下單,有著極其清晰的指向性,完全不是普通消費者的隨機購買習慣。
他只挑線上口碑最高的一線榴蓮品牌,而且全部鎖定空運到貨的大規格果實,三四斤的小果從不入他的眼。
懂行的人一看就明白:這些牌子市場認可度最高,哪怕低價往外賣,普通人一眼就認,根本不愁銷路。
從選品就能看出,這套操作不是臨時起意,而是提前摸透了市場行情,每一步都直奔變現去。
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為了不被單個商家識別出異常,他注冊多個不同賬號分開下單,每個賬號在同一家店只拍一兩單,下單時間也故意錯開。
單看任何一筆訂單,都和正常買家毫無區別。
更可怕的是,他提交的所有“僅退款”申請,最后全部成功到賬,成功率百分之百。
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這么高的退款成功率,其實和生鮮電商的售后規則直接相關。
榴蓮屬于高損耗生鮮,長途運輸后可能出現熟度過高、果肉變質、外殼開裂等各種問題,多數平臺售后規則本身,就極度偏向消費者。
商家一旦拒絕退款,買家很容易申請平臺介入,一旦判定商家責任,不僅要全額退款,還會拉低店鋪評分和流量權重。
做生鮮的商家根本耗不起,漫長的售后糾紛,遇到品質類退款申請,大多只能無奈同意,避免后續更大的麻煩。
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這小伙精準踩中了規則痛點。
每一次退款都以品質問題為由提交申請,榴蓮在他手里,拍照舉證要容易得多,而商家遠在外地,根本沒法現場核驗貨物真實情況,只能被動同意。
更讓商家背后發涼的是,目前統計的還只是抖音平臺的受損店鋪,其他主流電商平臺上,他很可能用同樣手法下過單,只是那些商家還沒收到消息。
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有淮北當地人反映,在快遞點見過,還沒被取走的品牌榴蓮包裹,來自某知名榴蓮品牌的官方旗艦店。
顯然,這家旗艦店至今還不知道,自己的貨出了問題。
如果把其他平臺的訂單也算進去,實際涉案規模只會比現在更大。
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如果只是把騙來的榴蓮自己吃掉或送人,這頂多算一起大規模的惡意薅羊毛事件。
但這小伙接下來的操作,直接把事件性質徹底變了味。
他沒有把這些榴蓮留著自己消耗,而是把零成本拿到的貨物當成穩定貨源,搭起了一套完整的銷售體系,做成了一門穩賺不賠的無本生意。
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銷售線上線下同時開火。
線下,他推著小推車,在淮北當地的步行街擺攤叫賣;線上,他運營著自己的抖音賬號,還建了專屬顧客社群,對外宣傳自己賣的是“當地最好吃的榴蓮”。
定價比市場價低出一大截:同品質的品牌榴蓮,線下實體店普遍賣到三四十元一斤,他只賣18.8元或19.8元一斤,價格還不到正常零售價的一半。
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靠著極低價格,他的攤位每天都擠爆,大量榴蓮被搶購一空。
很多人路過一看,這么便宜又是知名品牌果子,毫不猶豫就掏錢。
時間一長,他還攢下不少回頭客,社群訂單越來越多。
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忙到高峰期,他自己一個人根本轉不開,干脆開出每月4000元的工資,雇人幫忙打理攤位、稱重收錢。
一門靠惡意退款撐起來的“生意”,居然做到了雇人擴大經營規模的份上,這是絕大多數受害商家想都不敢想的。
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更離譜的是,這些榴蓮已經是零成本得來的,他賣給顧客時,居然還要在秤上做手腳,缺斤短兩。
不少買過他榴蓮的消費者事后回憶,當時只覺得價格太劃算,撿到大便宜,回家一稱才發現分量根本不夠。
大家原以為只是普通攤販黑心,現在真相大白才恍然大悟:自己花錢買的,不僅是來路不正的貨,還被克扣了分量,兩頭吃虧。
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有生鮮行業的人直言,這種操作在國內生鮮電商圈都極其罕見。
普通的職業羊毛黨,頂多是批量申請退款賺差價,像這樣把退款拿到的實物直接落地擺攤,做成線下零售生意的,已經刷新了很多人的認知底線。
如果不是商家及時發現異常抱團曝光,他的“榴蓮帝國”大概率還會繼續擴張,更多攤位、更多員工,規模越做越大。
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發現被騙后,受害商家們沒選擇自認倒霉。
大家在維權群里匯總各自的訂單信息、退款記錄、快遞收貨地址,一塊一塊拼出完整證據鏈。
目前已有兩三家商家,先行趕到當地派出所報案,后續還會有更多商家陸續趕到淮北,組團跟進維權。
有商家直言,自己店里的生意可以先放一放,這件事必須跟到底。
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很多商家都提到,這件事的性質,比此前見過的任何僅退款案例,都要嚴重得多。
此前有消費者購買榴蓮申請僅退款,最后被警方刑拘,但那起事件里買家只是自己食用,涉案金額也不大。
而這個淮北小伙,是有計劃、有規模地批量騙取貨物,再轉手售賣牟利,主觀惡意和涉案規模完全不在一個層級。
按目前統計的百萬級涉案金額來看,早已超出普通民事糾紛的范疇。另外還有消費者爆出了,小伙去年冬天還售賣過車厘子和草莓,估計來源也同樣是僅退款白嫖。
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不過,維權實際推進并沒有想象中順利。
受害商家分散在全國各地,每家的損失從幾百元到幾萬元不等,如果單獨報案,單家涉案金額可能達不到,部分地區立案標準,處理難度很大。
抱團維權是目前最可行的路徑,大家湊在一起,總涉案金額足夠高,證據鏈也更完整,更有利于警方立案調查。
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還有商家注意到,事件曝光后,小伙已經開始修改,社交賬號昵稱和個人資料,刪除之前發布的朋友圈內容,試圖掩蓋身份。
但這些動作其實毫無意義。
每一筆訂單都有平臺交易記錄,快遞信息有明確的收貨地址和聯系方式,退款流水全部有跡可循,單純修改社交賬號信息,根本抹不掉已經存在的證據。
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這起事件也再次牽出電商售后規則的老問題。
很多平臺推出的“僅退款”功能,本意是提升消費者售后體驗、減少溝通成本,但規則設計上的漏洞,反而成了惡意薅羊毛群體的可乘之機,最終所有損失都由商家硬扛。
同一個收貨地址、同一個收貨人,用多個賬號大量下單且全部申請僅退款,這種異常行為本該被平臺風控系統識別預警。
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如果平臺能及時限制,異常賬號的下單或退款權限,商家也不至于遭受如此大范圍的損失。
眼下,許多生鮮賣家都在呼吁:平臺應該給商家更多申訴舉證渠道,對確認惡意退款的賬號施以更嚴厲的處罰,不能讓守規矩的商家一直為規則漏洞買單。
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二十來歲的年紀,能摸透平臺規則邏輯,打通線上線下銷售渠道,甚至懂得雇人擴大經營規模。
這份執行力和對市場的敏感度,用在正經生意上,未必闖不出一番名堂。
偏偏選了最投機的一條路,把鉆空子當成致富捷徑,最后要承擔的法律代價,遠比賺到手的那點錢沉重得多。
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