近日，上海市徐匯區湖南街道汾陽路21號全體居民的一封表揚信，讓這座梧桐掩映的歷史風貌區暖意涌動。信中，居民們用質樸的文字講述了樓棟底樓6級臺階加裝“暖心扶手”的故事。對于居住在此的耄耋老人而言，這短短幾級臺階曾是上下樓的“天塹”，如今因一根扶手的到來，讓安全變得“觸手可及”。

湖南街道收到汾陽路21號全體居民的表揚信

在衡復歷史文化風貌區，紅墻白瓦的花園洋房與新式里弄靜立庭院，勾勒出上海迷人的城市底色。然而，早年設計理念側重“美學對稱”，導致老洋房底樓低矮臺階普遍缺乏扶手；部分新式里弄受限于早期電容量設計，夜間照明存在盲區。這些看似微小的“短板”，卻成了老年人和幼童出行的安全隱患，也是居民心中的“急難愁盼”。

民有所呼，政有所應。湖南街道黨工委、辦事處精準把脈，將加裝暖心扶手和安裝暖心路燈列入居民區微更新改造實事項目，以“繡花功夫”織密民生保障網，讓老街區煥發新溫情。

變“獨角戲”為“大合唱”

基層治理千頭萬緒，如何破題？湖南街道給出的答案是：黨建引領，多元共治。

街道發揮片區黨委“多格合一”的引領力，牽頭城運中心、城建中心、管理辦、社工辦及居委會組建工作小組。黨員干部邁開“鐵腳板”，在“四百”（即走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心）走訪中摸清底數，依托民生實事議事機制，搭建起工作小組與居民代表的“圓桌對話平臺”。

汾陽路9弄1號新裝的扶手

“雖然底樓只要幾級臺階，但我們老年人腿腳不便，上下樓如同天塹。”“遇到梅雨季，腳下容易打滑，大家都小心翼翼扶墻走。”“小區路燈少，晚上走路不安全。”在對話平臺上，居民們敞開心扉，真誠表達訴求。這些來自一線的聲音，為后續精準施策指明了方向，也凝聚了廣泛共識。

一線工作法精準施策

方案怎么定？既要解決安全問題，又要守護歷史風貌。湖南街道堅持“一樓棟一方案”，守牢“不破壞老洋房原有結構”的底線。

運用“黨員先鋒法”，居民區黨總支帶領居委干部、社區黨員志愿者、樓組長敲門入戶，不漏一戶、不落一人地征詢意見；運用“一線工作法”，衡復物業從泛黃的原始圖紙堆中找出每個點位的圖紙，現場比對墻體厚度、勘察樓梯材質，量身定制加裝方案。

淮海中路1200弄新加裝的扶手

在民主協商中，幾易其稿的方案新鮮出爐。針對居民聚焦的防滑、防潮、高度等問題，施工方現場回應，經過反復溝通，最終確定了以硬木扶手為主要樣式的方案，獲得了居民100%的同意。雙向奔赴之下，淮海中路1670弄、汾陽路9弄等9個點位的“施工圖”迅速變成了“實景畫”，居民上下樓心里更踏實了。

點亮回家“最后一米”

實事工程如何快速落地？湖南街道依托片區綜合治理平臺，啟動即訴即辦的“民情快辦”機制。

在安裝暖心路燈項目中，街道聯合多方資源，居民區也發揮了居委會、業委會、物業公司“三駕馬車”的協同力。在“家門口”議事廳召開的協商會上，針對老弄堂電擴容難的問題，最終確定選用節能環保的太陽能路燈。通過就地取材的離網系統，不僅綠色低碳，也降低了后期維護成本。

安裝太陽能燈后小區變得敞亮

施工過程中，相關部門全程跟進，精心規劃安裝點位，確保每一盞路燈既符合安全規范，又能消除“照明盲區”。如今，陜西南路180弄與186弄連接區域、五原路262弄小區的太陽能燈已然亮起，驅散了背街小巷的黑暗，照亮了居民回家的“最后一米”。

以小切口作答“民生卷”

一根扶手，丈量著樓梯的高度，更丈量著社區對老幼群體關懷的溫度；一盞路燈，驅散著弄堂的黑暗，更映照著社區對每一位居民的溫暖承諾。

湖南街道的實踐表明，堅持以補齊短板為破題導向，聚焦群眾“急難愁盼”，方能推動微更新實事項目落地；堅持人人共享社區發展理念，構建“片區黨委牽頭、社區黨員帶頭、多元群體參與”的共治模式，才能把黨建優勢轉化為治理效能；堅持在實踐中形成可操作流程，優化“可行性分析—意見征詢—民主協商—設施安裝”閉環機制，才能確保民生項目長期提質升級。

從“管理”走向“服務”，從“共建共治”到“幸福實景”。湖南街道用一個個看似微不足道的細節，詮釋了“人民城市”的深刻內涵，讓生活在歷史風貌區的居民共享安居品質，讓民生溫度在梧桐樹下持續升溫。

送你一個新聞盲盒

快來打開看看吧

記者：奚亮

圖片來源：湖南街道

編輯：耿潔玉

轉載請注明來自上海徐匯官方賬號